Збільште залученість соціальних медіа, активізуючи своїх співробітників

Зараз 2024 рік, і платформи соціальних мереж є центральним полем для впізнаваності та залучення бренду. Підприємства постійно шукають способи виділитися серед конкурентів, і далекоглядні компанії все частіше звертаються до захисту інтересів працівників як стратегічного підходу до органічного підвищення видимості та залученості в соціальних мережах. 

Активація співробітників як амбасадорів бренду в соціальних мережах не лише посилює повідомлення вашого бренду на різних платформах, обходячи обмеження, накладені алгоритмами соціальних мереж на сторінки компанії. Це також додає автентичності та довіри вашій цифровій присутності. 

Сила захисту інтересів працівників

Давайте зробимо крок назад і спочатку охопимо всі основи. Що таке адвокація працівників? 

Адвокація працівників стосується просування компанії її співробітниками: ця акція приносить незліченну кількість переваг компаніям, першою з яких є те, що компанії можуть використовувати особисті мережі соціальних мереж своїх співробітників. 

Коли співробітники діляться своїм позитивним досвідом роботи, новинами компанії чи галузевими ідеями, це виглядає більш правдивим і заслуговує довіри їхній аудиторії порівняно з традиційною рекламою. Їхні голоси сприймаються як більш автентичні, ніж будь-який корпоративний голос. І можна побачити, як така автентичність і вроджена надійність можуть бути корисними у світі, де споживачі цінують прозорість і чесність над маркетинговою тактикою.

Чому адвокація співробітників працює?

Перш ніж зануритися в те, як саме ви можете активізувати своїх співробітників у соціальних мережах, щоб підвищити залученість і органічне охоплення, давайте поговоримо про те, чому адвокація співробітників є такою потужною стратегією для підвищення присутності бренду.

a. Розширене охоплення мережі

Сукупне охоплення мереж співробітників часто перевершує охоплення офіційних каналів бренду, особливо у великих організаціях. Фактично, згідно LinkedIn, співробітники мають у середньому в 10 разів більше зв’язків, ніж підписників у їхній компанії. 

Співробітники зазвичай мають зв’язки з різними галузями, професіями та демографічними групами, пропонуючи різноманітну (і невикористану) аудиторію. Коли співробітники діляться вмістом, цей вміст досягає їхніх прямих зв’язків і має потенціал для повторного поширення, що ще експоненціально збільшує його охоплення. Цей мережевий ефект може значно підвищити видимість повідомлень бренду, що робить адвокацію співробітників потужним інструментом для органічного розширення аудиторії.

b. Підвищена довіра та надійність

Довіра є основою ефективної комунікації та маркетингу. Споживачі скептично ставляться до традиційної реклами Вміст, яким поділилися працівники, є єдиним, що кричить про довіру. 

Відповідно до Барометра довіри Едельмана, люди більш схильні довіряти одноліткам або особам, яких вони сприймають як себе, людям, з якими вони можуть спілкуватися. Ця довіра поширюється на соціальні медіа, що дозволяє їм бути та виглядати більш близькими до своєї аудиторії, ніж будь-коли корпоративна сторінка. 

в. Покращене залучення через особисті зв’язки

Особисті зв’язки з більшою ймовірністю взаємодіють із вмістом, яким ділиться хтось, кого вони знають особисто. 77% споживачів, імовірно, зроблять покупку, почувши про це від людини, якій довіряють (джерело: Ніл Шаффер) — ось як далеко простягається сила особистих зв'язків.

Спосіб, у який люди взаємодіють із контентом у соціальних мережах, — це вподобання, коментарі, поширення та обговорення, які не лише служать для посилення повідомлення, але й сигналізують алгоритмам соціальних мереж, що вміст цікавий і вартий пріоритетності в стрічках.

d. Економічна ефективність

У порівнянні з платною рекламою та іншими традиційними маркетинговими зусиллями, адвокація працівників є надзвичайно економічно ефективною. Використання існуючого контенту та особистих мереж співробітників вимагає мінімальних фінансових інвестицій у вигляді платформа захисту інтересів працівників сприяти, керувати та вимірювати вашу програму адвокації. Тим не менш, це може принести значну віддачу з точки зору залучення та охоплення.

Чому співробітники органічно підвищують залученість у соціальних мережах?

Коли співробітники діляться вашим фірмовим вмістом, вони автоматично залучають своїх зв’язків і підписників, таким чином розширюючи охоплення вашого власного бренду. Така різноманітність аудиторії може призвести до несподіваних можливостей для розкриття бренду та зростання аудиторії. Наприклад, співробітник, який має багато прихильників у конкретній групі інтересів, як-от стійкий розвиток або технології, може представити ваш бренд зацікавленій та відповідній аудиторії, посилюючи вплив ваших зусиль у соціальних мережах.

• Це органічне розповсюдження брендових повідомлень через надійні особисті мережі є неоціненним.
• Вам не потрібно витрачати маркетинговий бюджет, щоб досягти цього, оскільки саме ваші команди органічно досягають цих видатних результатів.
• А оскільки люди довіряють людям (не логотипам, не компаніям), розширене охоплення також забезпечує вищі показники залучення до вмісту, яким діляться співробітники, збільшуючи ймовірність того, що кожну публікацію побачать, взаємодіють з нею та поширять далі.

Однією з головних переваг захисту інтересів працівників є диверсифікація аудиторії, яку охоплює ваш контент. Співробітники, кожен зі своїм унікальним набором підписників, друзів і зв’язків у різних соціальних мережах, служать мостами до нішевих спільнот, з якими ваш бренд інакше не міг би взаємодіяти.

І ці зв’язки — це люди, які, швидше за все, зацікавляться контентом вашої компанії — однодумці, колишні колеги, лідери думок тощо. Саме тому вони також найімовірніше взаємодіють із вмістом, яким діляться ваші співробітники.

Найкращі практики для підвищення залученості співробітників

Збільшення залученості співробітників у соціальні медіа передбачає стратегії, які не лише дають працівникам можливість стати ефективними представниками бренду, але й гарантують, що їхні пропагандистські зусилля бездоганно узгоджуються з цілями та повідомленнями бренду. 

a. Виховання культури автентичності

Заохочення працівників ділитися своїм справжнім досвідом і думками має вирішальне значення для успішної програми адвокації. Навіть якщо у вас немає повноцінної офіційної програми, ви все одно хочете мати її заохочуйте своїх співробітників бути автентичними в соціальних мережах, особливо коли вони діляться оновленнями компанії та досвідом на робочому місці. Звичайно, автентичні дописи мають сильніший резонанс серед аудиторії, оскільки вони пропонують свіжі та невідфільтровані точки зору реальних людей. 

Культивування середовища, в якому працівники відчувають себе комфортно, щиро виражаючи себе в соціальних мережах, вимагає довіри та відкритості з боку керівництва. Ця автентичність сприяє більш людському зв’язку між брендом і його аудиторією, роблячи бренд більш близьким і надійним.

b. Надання міксу контенту

Різноманітність типів контенту, яким ділиться навіть окремий співробітник, може значно підвищити рівень взаємодії. Заохочуйте співробітників ділитися різними типами контенту, включно з оглядом на робоче місце, професійними досягненнями та статтями про лідерство, а також про те, як вони сприяють місії компанії. Ця різноманітність не тільки зберігає вміст свіжим і привабливим для аудиторії, але й дозволяє співробітникам продемонструвати різні аспекти свого професійного життя та культури компанії.

В той самий час, Ви, як компанія, можете надати своїм співробітникам різні типи вмісту, підтримуючи певний рівень різноманітності та залучаючи їхню аудиторію — і, відповідно, вашу — завжди новим фірмовим вмістом. Збереження різноманітності є важливою частиною будь-якого маркетингова стратегія контенту, і навіть більше, коли ваші співробітники виступають за те, щоб поділитися вашим вмістом у соціальних мережах. Це допоможе зберегти різноманітність їхнього контенту та привернути увагу широкої аудиторії.

в. Навчання та рекомендації

Пропонування тренінгів із використанням соціальних мереж і чітких інструкцій допомагає працівникам зрозуміти, що заохочується, а чого краще уникати в їхніх зусиллях з адвокації. Цей тренінг може охоплювати такі сфери, як збереження професіоналізму в Інтернеті, дотримання конфіденційності та ефективне донесення повідомлення бренду. 

Рекомендації повинні надавати співробітникам можливість впевнено ділитися вмістом, знаючи, що вони відповідають цінностям компанії та суспільному іміджу. Вони призначені для того, щоб навчити їх, як безпечно та ефективно спілкуватися та взаємодіяти в Інтернеті, але також мають на меті дати їм свободу знати, що їм дозволено говорити про свою власну компанію, не боячись порушити якесь правило.

Цього також можна досягти, надаючи готовий вміст, яким вони автоматично діляться, додаючи до нього свій особистий штрих. Таким чином, вони почуватимуться сильнішими та впевненішими, а їхня активність підвищиться та створить більше можливостей для участі в соціальних мережах.

d. Ефективне використання кількох платформ

Хоча LinkedIn є основною платформою для професійного контенту, інші платформи, такі як X, Instagram і навіть TikTok, не слід ігнорувати. Кожна платформа охоплює різні демографічні групи та може посилити повідомлення бренду унікальними способами. 

Співробітників слід заохочувати ділитися контентом на платформах, де вони найбільш активні та зацікавлені, використовуючи найкращі практики для конкретної платформи, щоб максимізувати вплив. Не всі працівники однакові, і працівники з різних демографічних груп можуть почуватися впевненіше та вільніше, ділячись вмістом і думками на X або tikTok, ніж, наприклад, на LinkedIn. Замість того, щоб боротися з цим, дайте їм інструменти для цього, і вони захищатимуть вашу компанію на кількох платформах, розширюючи ваше охоплення там.

д. Використання мереж співробітників

Це стосується не лише того, що співробітники діляться оригінальним вмістом вашої компанії в соціальних мережах, але також заохочуючи їх до взаємодії з офіційними публікаціями бренду в соціальних мережах вподобаючи, коментуючи та ділячись. 

Це не тільки збільшує охоплення дописів, але й додає вмісту рівень схвалення співробітників. Це зробить дописи видимими для все більш широкої аудиторії на платформах соціальних мереж і стимулюватиме інших помічати їх. Особисті зв’язки співробітників, швидше за все, звернуть увагу, коли побачать, що вони взаємодіють із корпоративним контентом, що ще більше посилить охоплення та залученість. 

Висновок

Активація ваших співробітників для підвищення залученості в соціальні мережі означає зміну парадигми підходу компаній до цифрового маркетингу. Використовуючи мережі, довіру та справжні голоси своїх співробітників, бренди можуть значно покращити свою присутність у соціальних мережах, розвивати глибші зв’язки зі своєю аудиторією та залучати найкращі таланти. 

Впровадження структурованої програми захисту інтересів працівників, яка фінансується чіткими цілями, освітою та визнанням, може перетворити ваших працівників на найцінніших амбасадорів вашого бренду. По мірі просування в епоху цифрових технологій компанії, які визнають і використовують силу своїх внутрішніх спільнот, опиняться попереду, будуючи сильніші, автентичніші бренди, які резонують з аудиторією на всіх платформах соціальних мереж.

Внесок публікації: Камілла Брамбілла Пізоні | Творець контенту та копірайтер у Ambassify