超越打开率：电子邮件营销活动的潜力

如果您的电子邮件策略严重依赖于点击率和打开率，那么您可能会在不断变化的数据隐私环境中面临令人不快的意外。 

随着法规的出台，例如 GDPR 和 CPRA 以及消费者对加强隐私保护的需求不断增长。从科技巨头来看，个人数据的使用方式正在发生重大变化。 

这些变化不仅影响数字广告商，还对电子邮件营销人员产生影响。

随着这些转变的展开，电子邮件营销受到直接影响，包括打开率的衡量。营销人员必须认识到衡量直接参与度以确保成功的重要性。 

适应这一新现实对于维持有效的电子邮件策略、同时尊重数据隐私和消费者期望至关重要。

隐私和消费者权力：重新定义营销策略

自2018年以来，超过75% 的州对隐私立法进行了审议，导致 10 个州颁布了全面的州隐私法，随着时间的推移，更多的州将继续通过此类立法。

虽然美国隐私立法可能没有像 GDPR 那样明确要求电子邮件营销人员选择同意，但越来越多的美国法律甚至要求国内和 B2B 营销人员（因为 CPRA 涵盖业务联系人）也必须注意。

这些法律可能会以可能不会立即显现的方式对电子邮件营销策略产生重大影响。

不仅数据隐私立法，消费者的需求也促使电子邮件实践发生重大变化。 

两者都推出了平台端和消费者端数据隐私工具，例如谷歌停止第三方 cookie 跟踪和 Apple 的邮件隐私保护.

这些数据隐私工具可能会以多种方式意外地影响电子邮件策略：

• 用户控制的功能，例如苹果的邮件隐私保护，可能会错误地提高电子邮件的打开率。
• 安全机器人可能会人为地提高电子邮件报告中的点击率。
• 营销自动化平台可以依靠第三方 cookie 来跟踪访客。
• 像工具一样 DuckDuckGo 的 电子邮件收件箱可能会掩盖营销分析中的交互。

鉴于所涉及的复杂性，本文将重点讨论衡量电子邮件营销成功与否的一个常用关键指标：电子邮件打开率。

揭穿电子邮件打开率神话

如果您的电子邮件成功报告在很大程度上依赖于电子邮件打开率，那么立即深入研究您的营销自动化平台至关重要。隐私工具对电子邮件打开率的影响可能会有所不同，具体取决于您是 B2B 还是 B2C 营销人员：

• Apple 的邮件隐私保护对 B2B 和 B2C 营销人员都有影响。
• Outlook 独特的打开率计算方法主要影响 B2B 营销人员。
• 的出现 DuckDuckGo 的 隐私电子邮件收件箱目前对 B2B 和 B2C 的影响有限。

首先，您应该调查您的营销自动化平台是否提供开箱即用的功能，允许您在发送的电子邮件报告中查看收件人使用的电子邮件客户端。 

例如，Marketing Cloud Account Engagement（以前称为 Pardot），可让您观察 Apple Mail 隐私保护电子邮件性能的影响。

If your marketing automation platform offers this feature, you should analyze different types of email. Such as newsletters and client communications, to understand the impact of various inbox clients on your email open rates.

每个收件箱客户端都会产生不同的效果：

• 使用 Apple Mail Privacy Protection 的收件人比例较高将导致人为抬高电子邮件打开率。此功能强制收件人在将所有营销电子邮件发送到收件箱之前强制打开它们。导致收件人“隐藏” 他们从您的营销自动化平台打开。区分 Apple 强制打开和真正的收件人打开变得很困难。

• Outlook 收件人比例过高可能会人为降低电子邮件打开率。许多组织将 Outlook 配置为阻止自动下载图像。由于大多数电子邮件营销平台都会记录“打开当像素（通常是图像像素）被触发时。如果未手动下载图像或未单击链接，Outlook 的行为可能会导致错过收件人打开。例如，收件人可以阅读并欣赏时事通讯，而无需任何触发开放像素的交互。

值得注意的是，较新的收件箱客户喜欢 DuckDuckGo 的 收件箱，旨在“隐藏”电子邮件打开。来自营销人员的链接点击可能不会在您的报告中明确可见。 

随着消费者寻求保护其数据免受营销人员侵害的方法，这种以隐私为中心的工具变得越来越普遍。我们应该预见更多基于电子邮件的工具的出现，这些工具允许用户隐藏他们的交互。考虑不再仅仅依赖电子邮件打开率报告变得更加重要。

从收件箱到互动：自动化在打开率中的作用

如果电子邮件客户端报告显示打开率的可信度受到重大影响，那么下一个关键步骤是评估任何使用电子邮件打开作为触发点的自动化。

首先调查您的营销自动化平台是否提供有关利用电子邮件打开的自动化的报告。这可以帮助您在对整个帐户进行手动审核之前识别任何潜在问题。还建议保留所有自动化的文档以供将来参考并维护最佳实践。

事实证明，维护文档很有用，尤其是在进行客户旅程练习以避免收件人不知所措时。来自您的品牌或针对相同收件人的不同服务线和子品牌的过多电子邮件。

对于在营销自动化平台中工作的较大团队来说，这种做法变得更加重要。因为它有助于防止当员工转移到新公司时，结构良好的自动化在没有明确文档的情况下继续运行。

在当前情况下检查所有动态列表、自动电子邮件渠道、触发电子邮件和其他自动化程序。如果您发现电子邮件打开作为触发器的实例。您已经认识到电子邮件打开作为指标的不可靠性，请考虑使用替代数据点（例如评分）来确保更可靠的基于触发器的自动化。

重新构想成功

如果电子邮件打开次数不再是衡量收件人兴趣的可靠指标，请将重点转移到可提供有价值见解的其他指标。无论对电子邮件打开的影响如何，直接参与都是需要考虑的一个重要方面。

开始报告直接参与的一种方法是评估接收者所采取的行动。确定有多少访问者参与了您发送的内容并采取了您想要的操作。

此外，您还可以探索更广泛的影响，例如增加网站访问量或总体收入增长。 

To gain more detailed insights, create a comparative report that examines accounts not on your email list. Understanding whether accounts that receive emails are more profitable than those that don’t ca to gauge success.

此外，利用 Google Analytics 等工具通过电子邮件中的 UTM 跟踪网站或登陆页面访问情况。集成来自 CRM 的数据来衡量活动成员的兴趣。 

考虑将基于帐户的营销工具与电子邮件列表集成以识别帐户。

关键要点是不要仅仅依赖电子邮件打开作为主要报告指标。优先考虑电子邮件计划中参与度的影响，将其作为成功的最关键衡量标准。 

强调直接参与可以让您更深入地了解收件人与您的内容的互动。