Impulse la participación en las redes sociales activando a sus empleados

Estamos en 2024 y las plataformas de redes sociales son el campo de juego central para la visibilidad y el compromiso de la marca. Las empresas buscan constantemente formas de destacarse entre la competencia, y las empresas con visión de futuro han recurrido cada vez más a la defensa de los empleados como un enfoque estratégico para impulsar orgánicamente la visibilidad y la participación en las redes sociales. 

Activar a los empleados como embajadores de la marca en las redes sociales no solo amplifica el mensaje de su marca en varias plataformas, evitando las limitaciones impuestas por los algoritmos de las redes sociales en las páginas de la empresa. También inyecta autenticidad y confianza en su presencia digital. 

El poder de la defensa de los empleados

Demos un paso atrás y cubramos primero todas las bases. ¿Qué es la defensa de los empleados? 

La defensa de los empleados se refiere a la promoción de una empresa por parte de sus empleados.: esta promoción trae innumerables beneficios a las empresas, el primero de ellos es que las empresas pueden aprovechar las redes sociales personales de sus empleados. 

Cuando los empleados comparten sus experiencias laborales positivas, noticias de la empresa o conocimientos de la industria, su audiencia parece más genuina y confiable en comparación con la publicidad tradicional. Sus voces se perciben como mucho más auténticas que cualquier voz corporativa. Y uno puede ver cómo esa autenticidad y confiabilidad inherente pueden resultar útiles en un mundo donde los consumidores valoran la transparencia y la honestidad por encima de las tácticas de marketing.

¿Por qué funciona la defensa de los empleados?

Antes de profundizar en cómo exactamente puede activar a sus empleados en las redes sociales para impulsar el compromiso y el alcance orgánico, hablemos de por qué la defensa de los empleados es una estrategia tan poderosa para impulsar la presencia de la marca.

a. Alcance de red extendido

El alcance acumulado de las redes de los empleados a menudo supera el de los canales oficiales de la marca, especialmente en organizaciones más grandes. De hecho, según Etiqueta LinkedIn, Los empleados tienen, en promedio, 10 veces más conexiones que seguidores de su empresa. 

Los empleados suelen tener conexiones que abarcan diversas industrias, profesiones y datos demográficos, lo que ofrece un grupo de audiencia diverso (y sin explotar). Cuando los empleados comparten contenido, ese contenido llega a sus conexiones directas y tiene el potencial de ser compartido, amplificando aún más su alcance de manera exponencial. Este efecto de red puede aumentar significativamente la visibilidad de los mensajes de la marca., lo que convierte la defensa de los empleados en una herramienta poderosa para ampliar el alcance de la audiencia de forma orgánica.

b. Mayor confianza y confiabilidad

La confianza es la base de una comunicación y un marketing eficaces. Los consumidores se muestran escépticos ante la publicidad tradicional y El contenido compartido por los empleados es lo único que demuestra confiabilidad. 

Según el Barómetro de Confianza de Edelman, las personas están más inclinadas a confiar en sus pares o en personas que perciben como ellas mismas, personas con las que pueden identificarse. Esta confianza se extiende a las redes sociales, lo que les permite ser y parecer más identificables con sus audiencias que una página corporativa. 

C. Compromiso mejorado a través de conexiones personales

Es más probable que las conexiones personales interactúen con contenido compartido por alguien que conocen personalmente. Es probable que el 77% de los consumidores compren después de enterarse de ello por alguien en quien confían. (fuente: neal schaffer) — hasta ahí llega el poder de las conexiones personales.

La forma en que las personas interactúan con el contenido en las redes sociales es a través de me gusta, comentarios, acciones compartidas y debates, que no solo sirven para amplificar el mensaje sino que también indican a los algoritmos de las redes sociales que el contenido es atractivo y que vale la pena priorizarlo en los feeds.

d. Rentabilidad

En comparación con la publicidad paga y otros esfuerzos de marketing tradicionales, La defensa de los empleados es notablemente rentable. Aprovechar el contenido existente y las redes personales de los empleados requiere una inversión financiera mínima en forma de plataforma de defensa de los empleados para facilitar, gestionar y medir su programa de promoción. Aun así, puede generar importantes beneficios en términos de compromiso y alcance.

¿Por qué los empleados impulsan orgánicamente la participación en las redes sociales?

Cuando los empleados comparten el contenido de su marca, automáticamente involucran a sus conexiones y seguidores, ampliando así el alcance de su propia marca. Esta diversidad de audiencia puede generar oportunidades inesperadas de exposición de la marca y crecimiento de la audiencia. Por ejemplo, un empleado con muchos seguidores en un grupo de interés específico, como la sostenibilidad o la tecnología, puede presentar su marca a audiencias comprometidas y relevantes, multiplicando el impacto de sus esfuerzos en las redes sociales.

• Esta propagación orgánica de mensajes de marca a través de redes personales confiables es invaluable.
• No es necesario gastar ningún presupuesto de marketing para lograrlo porque son sus equipos quienes logran orgánicamente estos resultados sobresalientes.
• Y como la gente confía en las personas (no en los logotipos ni en las empresas), el alcance ampliado también le brinda mayores tasas de participación en el contenido compartido por los empleados, haciendo que sea más probable que cada publicación sea vista, interactuada y compartida.

Uno de los principales beneficios de la defensa de los empleados es la diversificación de la audiencia a la que llega su contenido. Los empleados, cada uno con su conjunto único de seguidores, amigos y conexiones en varias redes sociales, sirven como puentes hacia comunidades de nicho con las que su marca de otro modo no interactuaría.

Y estas conexiones son las personas con mayor probabilidad de estar interesadas en el contenido de su empresa: personas con ideas afines, ex colegas, líderes de opinión, etc., por lo que también son los más propensos a interactuar con el contenido que comparten sus empleados.

Mejores prácticas para mejorar el compromiso a través de los empleados

Mejorar la participación de los empleados en las redes sociales implica estrategias que no sólo capaciten a los empleados para que se conviertan en embajadores eficaces de la marca, sino que también garanticen que sus esfuerzos de promoción se alineen perfectamente con los objetivos y mensajes de la marca. 

a. Fomentando la cultura de la autenticidad

Alentar a los empleados a compartir sus experiencias y pensamientos genuinos es crucial para tener un programa de promoción exitoso. Incluso si no tienes un programa formal y completo, igualmente querrás Anime a sus empleados a ser auténticos en las redes sociales., especialmente cuando comparten actualizaciones de la empresa y experiencias en el lugar de trabajo. Naturalmente, las publicaciones auténticas resuenan más fuertemente en el público porque brindan perspectivas nuevas y sin filtros de personas reales. 

Cultivar un entorno en el que los empleados se sientan cómodos expresándose auténticamente en las redes sociales requiere confianza y apertura por parte de la dirección. Esta autenticidad fomenta una conexión más humana entre la marca y su audiencia, haciendo que la marca sea más identificable y confiable.

b. Proporcionar una combinación de contenido

La diversidad en los tipos de contenido compartido (incluso por cada empleado individual) puede mejorar significativamente el compromiso. Anime a los empleados a compartir varios tipos de contenido, incluidos vistazos detrás de escena del lugar de trabajo, logros profesionales y artículos de liderazgo intelectual y cómo contribuyen a la misión de la empresa. Esta variedad no sólo mantiene el contenido fresco y atractivo para la audiencia, sino que también permite a los empleados mostrar diferentes facetas de su vida profesional y la cultura de la empresa.

Al mismo tiempo, Usted, como empresa, puede proporcionar una variedad de tipos de contenido para que sus empleados los compartan., manteniendo un cierto nivel de variedad e involucrando a su audiencia (y, por extensión, a la suya) con contenido de marca siempre nuevo. Mantener la diversidad es una gran parte de cualquier estrategia de marketing de contenidos, y más aún cuando son sus empleados los que defienden compartir su contenido en las redes sociales. Eso ayudará a mantener la variedad en su producción de contenido y atraerá a una audiencia más amplia.

C. Capacitación y pautas

Ofrecer capacitación en redes sociales y pautas claras ayuda a los empleados a comprender qué se recomienda y qué es mejor evitar en sus esfuerzos de promoción. Esta capacitación puede cubrir áreas como cómo mantener el profesionalismo en línea, respetar la confidencialidad y comunicar eficazmente el mensaje de la marca. 

Las pautas deberían capacitar a los empleados para compartir contenido con confianza, sabiendo que se alinean con los valores y la imagen pública de la empresa. Su objetivo es instruirles sobre cómo comunicarse e interactuar en línea de forma segura y eficaz, pero también darles la libertad de saber lo que pueden decir sobre su propia empresa sin temor a infringir algún tipo de regla.

Esto también se puede lograr proporcionando contenido ya preparado que comparten automáticamente, añadiéndole su toque personal. De esta manera, se sentirán empoderados y seguros y su actividad aumentará y creará más oportunidades de participación en las redes sociales.

d. Utilizar múltiples plataformas de manera efectiva

Si bien LinkedIn es una plataforma principal para contenido profesional, no deben pasarse por alto otras plataformas como X, Instagram e incluso TikTok. Cada plataforma llega a diferentes grupos demográficos y puede amplificar el mensaje de la marca de maneras únicas. 

Se debe alentar a los empleados a compartir contenido en las plataformas donde están más activos y comprometidos., utilizando las mejores prácticas específicas de la plataforma para maximizar el impacto. No todos los empleados son iguales, y los empleados de diferentes grupos demográficos pueden sentirse más seguros y cómodos compartiendo contenido e ideas sobre X o tikTok que en LinkedIn, por ejemplo. En lugar de luchar contra eso, bríndeles las herramientas para poder hacerlo y ellos defenderán a su empresa en varias plataformas, ampliando su alcance allí también.

mi. Aprovechar las redes de empleados

Esto incluye no sólo que los empleados compartan contenido original de su empresa en las redes sociales, sino también animándolos a interactuar con las publicaciones oficiales de la marca en las redes sociales. dando me gusta, comentando y compartiendo. 

Esto no sólo aumenta el alcance de las publicaciones, sino que también añade una capa de respaldo de los empleados al contenido. Esto hará que las publicaciones sean visibles para una audiencia cada vez más amplia en las plataformas de redes sociales y estimulará a otros a que se den cuenta de ello. Es probable que las redes personales de los empleados se den cuenta cuando los vean interactuando con el contenido de la empresa, amplificando aún más el alcance y el compromiso. 

Conclusión

Activar a sus empleados para impulsar la participación en las redes sociales representa un cambio de paradigma en la forma en que las empresas abordan el marketing digital. Al aprovechar las redes, la credibilidad y las voces auténticas de sus empleados, las marcas pueden mejorar significativamente su presencia en las redes sociales, fomentar conexiones más profundas con su audiencia y atraer a los mejores talentos. 

Implementar un programa estructurado de defensa de los empleados, financiado con objetivos claros, educación y reconocimiento, puede transformar a sus empleados en los embajadores de su marca más valiosos. A medida que nos adentramos en la era digital, las empresas que reconozcan y aprovechen el poder de sus comunidades internas se encontrarán a la vanguardia, construyendo marcas más fuertes y auténticas que resuenen con las audiencias en todas las plataformas de redes sociales.

Publicar contribución: Camilla Brambilla Pisoni | Creador de contenidos y redactor publicitario en Ambassify