Digitaaliset myyntistrategiat: todistettuja strategioita nykyaikaisille markkinoille

Mikään ei ole jatkuvaa, paitsi muutos. Muutos tarkoittaa joko yrityksesi selviytymistä tai sen romahtamista. 

Yritysten on oltava jatkuvasti liikkeellä. Markkinat eivät aina ole pysähdyksissä. Se muuttuu jatkuvasti asiakkaiden ostokäyttäytymisen vaikutuksesta. Tämä käyttäytyminen johtuu useista syistä, kuten teknologiasta, taloudesta ja sosiaalisista ongelmista.

Sinun on analysoitava säännöllisesti liiketoimintamalliasi ja selvitettävä, toimiiko se edelleen niin kuin sen pitäisi. Huolelliset tutkimukset voivat antaa sinulle ajatuksia siitä, missä osissa on ongelmia eivätkä ne enää tehosta yrityksesi myyntiä.

Innovatiiviset myyntitekniikat voivat auttaa sinua pysymään relevanttina ja kilpailijoiden yläpuolella. Mutta totuus on, ettei ole olemassa yhtä salaista kaavaa, joka toimisi kaikkeen. Vaatii paljon työtä, vaivaa ja kärsivällisyyttä selvittääksesi, mitkä myyntitekniikat toimivat yrityksellesi. 

Joten tässä on muutamia todistettuja strategioita myyntipelisi parantamiseksi.

Selvitä, mikä auttaa sinua näkemään myyntimääräsi kasvun, lisäämään sitoutumistasi ja pysymään kilpailukykyisinä. 

A. Nykyajan asiakkaan ymmärtäminen

Digitaaliaika on tuonut esiin erilaisia ​​tapoja harjoittaa liiketoimintaa. Kauppa ei rajoitu enää kivijalkakauppoihin, vaan se on saavuttanut vetoa ja suosiota useilla digitaalisilla alustoilla.

Myynnin ja ostamisen mukavuus ja suhteellinen helppous on muuttanut merkittävästi asiakkaidesi käyttäytymistä. Yritysten omistajina meidän on huomioitava tämä käyttäytyminen, jotta voimme kiinnittää asiakkaidemme huomion ja saada heidän suojeluksensa tehokkaasti. Digitaalisissa myyntistrategioissa on otettava huomioon seuraavat asiat.

a. Nykyajan asiakkaan profiili

Sinun on ymmärrettävä kohdeyleisösi. Asiakkaasi ovat liiketoimintasuunnitelmasi ydin. Se, mitä he haluavat ja mitä heidän tarpeensa ovat, ovat hyvin samanarvoisia. 

Nykyaikainen asiakas hallitsee ja tietää sen. He tietävät, että he voivat sanella ostokokemuksensa. Heillä on keinot tutkia muita vaihtoehtoja, jos he ovat tyytymättömiä joihinkin asioihin. Menetät ne nopeasti pyyhkäisyllä tai napin painalluksella. Myös heidän vaikutusvaltansa otetaan huomioon. Koska huonosta arvostelusta voi tulla katastrofaalinen yrityksellesi.

Nykyajan asiakas ei ole tyhmä. Elämme globaalissa yhteisössä, jossa tietoa on helposti saatavilla. Asiakkaat voivat nyt tutkia tuotettasi ja yritystäsi. He kuluttavat sisältöä verkossa ja tekevät yhteistyötä useiden ihmisten kanssa. 

Sahal Laher, Brooks Brothersin varatoimitusjohtaja ja tiedotusjohtaja sanoi ytimekkäästi: "Se on todella globaali talous."

Ymmärryksemme asiakkaistamme ei tarvitse rajoittua ennakkokäsityksiin. Tarvitsemme laajemman soveltamisalan ja enemmän muuttujia väestötietoihin.

b. Asiakkaiden odotusten ja käyttäytymisen muuttaminen

Pitääksesi asiakkaasi tyytyväisinä ja uskollisina, sinun on kyettävä sopeutumaan heidän muuttuviin odotuksiinsa ja käyttäytymistään.

Sinun on täytettävä heidän tarpeensa tietyssä määrin, jotta et vaaranna brändisi eheyttä ja laatua, mutta samalla pystyt vastaamaan heidän pyyntöihinsä. Kuuntele ja kommunikoi asiakkaidesi kanssa. Ole selkeä ja kohtelias viestinnässäsi, kuten sähköpostissa, chatissa, puheluissa ja sosiaalisessa mediassa.

Ohjaa heidät uudelleen sen sijaan, että pakottaisit heitä tekemään asioita. Vastaa heidän vaatimuksiinsa, mutta älä ole heidän hallinnassaan. 

Ennakoi heidän tarpeensa ja ole valmistelujen edellä. Voit tehdä tämän tekemällä markkinatutkimusta ja asiakaspalautetta. Voit olla valmis tuleviin ongelmiin ja haasteisiin.

c. Teknologian rooli asiakkaiden mieltymysten muokkaamisessa

Mukavuus on tekniikan myyntivaltti sen soveltamisen kannalta digitaalisissa myyntistrategioissasi. 

Tämä on mukavuutta, koska heillä on rajoittamaton pääsy tietoon ja kysyntään milloin ja missä he haluavat tuotteensa olevan.

Mobiililaitteet ovat olleet verkkokaupan kuningas. On arvioitu, että 56% kaikesta verkkomyynnistä tuli mobiililaitteista viime vuonna. Olohuoneessa oleskelemisen helppous ja mukavuus ostosten aikana on ollut loistava motivaattori.

B. Huippuluokan myyntistrategiat

Kun asiakaskäyttäytymisesi muuttuu, muuttuvat myös digitaaliset myyntistrategiasi. Se kulkee käsi kädessä, ja jos et pysty mukauttamaan strategioitasi, voit menettää asiakkaita.

a. Personalisointi myynnissä 

On parempi kuulla myyntipuhe ikään kuin se olisi ystävä, joka tarjoaa neuvoja ongelmasi ratkaisemiseksi, kuin holhoava muukalainen, joka kertoo sinulle, mitä tehdä.

Myynnin personointi tarkoittaa myyntipuheen räätälöimistä vastaamaan asiakkaidesi tarpeita tai kipukohtia ja saamaan heidät tuntemaan olonsa arvostetuiksi. Pyrit luomaan henkilökohtaisen yhteyden asiakkaisiisi saadaksesi uskollisuutta ja asiakassuhdetta. 

Kohdistetut sähköpostit, mukautetut videoviestit ja tuotesuositukset ovat loistavia esimerkkejä, joita voit käyttää myynnin personoinnissa

b. Tekoäly myynnissä

Tekoälyn sisällyttäminen digitaalisiin myyntistrategioihin on loistava tapa lisätä työnkulkusi tuottavuutta ja tehokkuutta. 

Tekoäly on paras tapa käsitellä ja tulkita tuhansia tietoja. He voivat tehdä nämä tehtävät reaaliajassa tarvittaessa. Heidän ennakoiva analyysinsä on kohdallaan ja virheitä on rajoitetusti. Tämä on tärkeää varsinkin, jos tarvitset tietoja, joiden avulla voit päättää, toimivatko myyntistrategiasi, jos niitä on muutettava.

Chatbotit ovat hyviä lisäämään sitoutumista. Ne ovat nopeita, reagoivia ja käytettävissä 24/7. Asiakkaiden usein kysyttyihin kysymyksiin vastataan helposti, mikä auttaa asiakkaita ja chatbotteja olemaan käytettävissä 24/7 on erinomaista ihmisille, jotka asuvat eri aikavyöhykkeillä. 

c. Sosiaalinen myynti

Tammikuun 2024 maailmanlaajuisen katsauksen mukaan 5.04 miljardi ihmistä maailmassa käyttää sosiaalista mediaa. Se on yli puolet maailman väestöstä. Ja ajatella, oikeilla digitaalisilla myyntistrategioilla voit saada heistä potentiaalisia asiakkaita.

Nykyään lähes kaikilla yrityksillä on sosiaalinen media. Se auttaa lisäämään tuotemerkin tunnettuutta ja on hyvä liidien luomiseen. Mutta tarvitset hämmästyttävän sosiaalisen median tilin houkutellaksesi yleisöä. Voit tehdä tämän, kun tililläsi on korkealaatuisia kuvia. Hyvä taustan poistaja voi auttaa sinua muokkaamaan nopeammin ja tehokkaammin. Mutta jos tarvitset ammattiapua, kuvankäsittelypalvelut ovat saatavilla verkossa.

Yrityksesi sosiaalisen median tilien tulee pyrkiä rakentamaan suhteita. Sinun on saatava seuraajiesi tai potentiaalisten asiakkaidesi luottamus saadaksesi heidän uskollisuutensa ja holhouksensa. Ole kunnioittava, selkeä, kohtelias ja ystävällinen. Liiketoiminnan etiikkasi on oltava luja ja määrätietoinen. Ja tämä on nähtävä tileistäsi. 

d. Tiliperusteinen myynti

Arvokkaiden tilien kohdalla on kiinnitettävä henkilökohtaista huomiota. Usein arvokkaat tilit antavat enemmän merkitystä ostokokemukselle kuin rahalle vastineen saaminen. Joten sinun on ylitettävä heidän odotuksensa ja varmistettava, että ostajan matka on mahdollisimman sujuva.

Jokaisen ostajan matkan osaston on tehtävä yhteistyötä ja työskenneltävä yhdessä tarjotakseen enemmän kuin positiivisen ostokokemuksen aina liidien luomisesta myynnin jälkeisiin toimiin.

C. Käytännön vinkkejä tehostettuun asiakkaiden sitoutumiseen

Digitaaliset myyntistrategiasi eivät saa olla liian yksinkertaisia. Toki myyntitapahtumat ovat yksinkertaisia, mutta asiakkaidesi ja sinun välillä on oltava sitoutumista. Sinun on pyrittävä muodostamaan pysyviä kiintymyksiä tuotteisiisi tai brändiisi. Sinun on voitettava asiakkaidesi suosio ja heidän uskollisuutensa. Tässä muutamia myyntivinkkejä

a. Aktiiviset kuuntelutekniikat

Sinun on ymmärrettävä asiakkaidesi kipukohdat ja tarpeet. Mikä on heidän tällä hetkellä kohtaama ongelma, johon brändisi voi tarjota ratkaisun? Tiedä mitä he tarvitsevat.

Joissakin tapauksissa heillä voi olla ongelmia brändisi kanssa. Mitä ongelmia he ovat kohdanneet kaupassasi, jotka heikensivät heidän ostokokemustaan? 

Yritä kuunnella asiakkaidesi sanoja ja ymmärtää viesti, jonka he haluavat välittää. Kiinnitä huomiota asiakaspalautteeseen. Vältä tulkitsemasta niitä negatiiviseksi kritiikiksi ja analysoi niitä objektiivisesti. Ja vastaa aina kunnioittavasti.

b. Luottamuksen ja uskottavuuden rakentaminen

Seen

Heard

merkityksellinen

Luottamus ja uskottavuus rakentuvat läsnäolon alustalle. 

Brändilläsi on oltava vahva läsnäolo verkossa. Ihmisten täytyy nähdä ja kuulla sinut. Huomiosta kilpailee niin monia brändejä, että sinun täytyy vahvistaa peliäsi sosiaalisessa mediassa tai eksyä merkityksettömyyden kuiluun.

Asiakkaidesi kokemukset ja menestystarinat voivat myös auttaa rakentamaan luottamusta ja uskottavuutta. Nielsenin tutkimuksen mukaan 88% maailmanlaajuisista vastaajista luottaa tuntemiensa ihmisten suosituksiin. Siksi usein nähdään tunnettujen hahmojen tai julkkisten kokemuksia. Ne lisäävät brändin uskottavuutta.

c. Tehokkaat viestintästrategiat

Monikanavaisen viestinnän ansiosta sinun ja asiakkaidesi on helppo välittää tietoa toisilleen. Tämä aiheuttaa vähemmän turhautumista molemmissa päissä ja on tärkeää ongelman ratkaisemiseksi mahdollisimman pian. Tekstiviestien, sähköpostien, verkkoportaalien ja mobiilisovellusten on toimittava saumattomasti.

• Tehokkaassa viestinnässä viestin sisältö on erittäin tärkeä.
• Varmista, että viestisi on selkeä ilman epäselvyyksiä, jotka voivat hämmentää sinua.
• Ole aina kohtelias.
• Pysy ajan tasalla ja ole ajan tasalla.
• Ymmärrä, että kaikki mitä sanot heijastaa brändiäsi.
• Kaikki seuraukset eivät vaikuta vain sinä, vaan myös brändisi. 

D. Myynnin tehostaminen

a. Myyntitiimin koulutus ja kehitys

Sinun on koulutettava myyntitiimillesi uusia taitoja ja tietoja. Tämä auttaa kasvattamaan kasvua ja myyntituloja. Pyydä tiimiäsi saamaan itseluottamusta kohdata mahdolliset haasteet ja ratkaista ne itse.

Toimiala muuttuu jatkuvasti uusien myyntitekniikoiden ja trendien myötä. Tarvitset koulutusta tehokkaaseen kommunikointiin ja yhteydenpitoon eri asiakkaiden kanssa. He voivat oppia uusia teknologioita ja menetelmiä ja muokata niitä brändisi tarpeiden ja vaatimusten mukaisesti

b. Myynnin automaatiotyökalut

CRM-työkalut (Customer Relationship Management) ovat tehokkaita myynti- ja asiakaspalvelutehtävissä. Ne järjestävät ja tallentavat asiakkaasi tiedot, jotta asiakkaat voivat helposti seurata heidän ostopolkuaan. 

Käyttämällä myynnin automatisointi for repetitive tasks, you’ll be able to free up time and manpower to do other tasks. This also resolves the problem of post-sales activities.

c. Pelillistäminen myynnissä

Kilpailu voi olla ankaraa, mutta se luo ympäristön, joka pyrkii menestymään. Motivaatio on avainasemassa työntääksesi myyntitiimiäsi lisäämään myyntiään. 

Tunnustuksen ja palkintojen tarjoaminen huippusuoritajille motivoi heitä tekemään parhaansa. 

E. Pysyminen edellä kilpailumaisemassa

a. Kilpaileva analyysi

Se on hyvä harjoitus tehdä kilpaileva analyysi vähintään kerran vuodessa. 

Tämä on yksi tarvitsemistasi myyntivinkeistä. Sinun on hankittava tietoa tai näkemys siitä, mitä kilpailijasi tekee tuotteillaan, myynnin luomisella ja markkinoinnin strategiat.

Voivatko he hyvin?

Mitä uutta heidän tuotteissaan tai palveluissaan on?

Minkä ongelman he kohtaavat?

Kilpailijoitasi koskevien tietojen tai tietojen saaminen auttaa sinua analysoimaan omaa yritystäsi ja sitä, miten pärjäät heitä vastaan. Se tarjoaa sinulle näkemyksiä siitä, mikä toimii hyvin myyntistrategioiden ja markkinoinnin sijaan. Tämä voi sitten osoittaa sinulle, mitä on parannettava ja mitä mahdollisuuksia sinulla voi olla markkinoilla, jotka kilpailijasi on vielä tunnistettava.

b. Ketteryys ja sopeutumiskyky

Sinun on muututtava ajan mukana. Jos ei, jäät pölyyn.

Vuoteen 2026 mennessä sähköisen kaupankäynnin markkinoiden ennustetaan täyttyvän $ 8.1 biljoonaa. Sinun täytyy ottaa osa siitä piirakasta. Ja vain kehittymällä ja mukautumalla voit pysyä relevanttina ja kilpailukykyisenä markkinoilla. 

Teknologia on antanut meille tavan antaa reaaliaikaista palautetta. Myyntistrategioitasi ei pidä hakata kiveen. Ole joustava ja varaa liikkumavaraa. Tarkkaile tietojasi jatkuvasti ja hanki varmuuskopiointisuunnitelmia tai -strategioita, joita voit käyttää välittömästi.

Yhteenveto

Winston Churchill sanoi kerran: Parantaminen on muutosta; olla täydellinen on muuttua usein".

Tavoitteenamme on parantaa. Kaikki kehittyy jatkuvasti. Ja kilpailluilla ja erittäin dynaamisilla vähittäismyyntimarkkinoilla sinun on oltava kaiken huipulla. Sinun on oltava joustava ja mukautuva aikoihin, koska asiakkaasi muuttuvat ajan mukana. 

Hanki tietoa ja tarvittavia taitoja voittaaksesi haasteet, joita markkinat saattavat asettaa sinulle. Opi asiakkaidesi palautteesta ja ymmärrä, mitä he sanovat. Aseta itsesi heidän asemaansa ja ennakoi heidän tarpeitaan.

Älä pelkää kokeilla uusia tekniikoita tai tekniikoita. Saatat yllättyä siitä, mitä voit hyötyä kokemuksesta. Epäonnistumiset eivät saa olla pelote, vaan motivaatio sinun liikkua ja etsiä, mitkä strategiat toimivat brändillesi.