Beyond Open Rates: Sähköpostikampanjoiden potentiaali

Jos sähköpostistrategiasi on vahvasti riippuvainen napsautussuhteista ja avautumisesta, saatat kohdata epämiellyttävän yllätyksen muuttuvassa tietosuojaympäristössä. 

Ottamalla käyttöön määräyksiä, kuten GDPR ja CPRA ja kuluttajien kasvavat vaatimukset paremmasta yksityisyyden suojasta. Teknologiajättiläisten myötä tapa, jolla henkilötietoja käytetään, on muuttumassa merkittävästi. 

Nämä muutokset eivät vaikuta vain digitaalisiin mainostajiin, vaan ne vaikuttavat myös sähköpostimarkkinoijiin.

Näiden muutosten kehittyminen vaikuttaa suoraan sähköpostimarkkinointiin, mukaan lukien avointen korkojen mittaamiseen. Markkinoijille on tullut olennaista ymmärtää suoran sitoutumisen mittaamisen merkitys menestyksen varmistamiseksi. 

Tähän uuteen todellisuuteen sopeutuminen on ratkaisevan tärkeää tehokkaiden sähköpostistrategioiden ylläpitämiseksi samalla kun kunnioitetaan tietosuojaa ja kuluttajien odotuksia.

Yksityisyys ja kuluttajavalta: markkinointistrategioiden uudelleenmäärittely

Vuodesta 2018 lähtien yli 75 % Osavaltioista on pohdittu yksityisyyttä koskevaa lainsäädäntöä, mikä on johtanut kattavien osavaltioiden yksityisyyttä koskevien lakien säätämiseen 10 osavaltiossa, ja yhä useammat osavaltiot jatkavat tällaisen lainsäädännön antamista ajan kuluessa.

Vaikka Yhdysvaltain tietosuojalainsäädäntö ei välttämättä edellytä nimenomaisesti suostumusta sähköpostimarkkinoijille, kuten GDPR, yhä useammat Yhdysvaltain lait edellyttävät, että jopa kotimaiset ja B2B-markkinoijat (kuten CPRA kattaa liikekontaktit) huomaavat sen.

Nämä lait voivat vaikuttaa merkittävästi sähköpostimarkkinointistrategioihin tavoilla, joita ei välttämättä heti huomaa.

Tietosuojalainsäädännön lisäksi myös kuluttajien vaatimukset ovat saaneet aikaan merkittäviä muutoksia sähköpostikäytäntöihin. 

Molemmat ovat ottaneet käyttöön alusta- ja kuluttajapuolen tietosuojatyökaluja, kuten Googlen lopettaneen kolmannen osapuolen evästeiden seurannan ja Applen sähköpostin tietosuoja.

Nämä tietosuojatyökalut voivat yllättäen vaikuttaa sähköpostistrategioihin eri tavoin:

• Käyttäjän ohjaamat ominaisuudet, kuten Applen sähköpostin tietosuoja, voivat virheellisesti kasvattaa sähköpostien avausastetta.
• Suojausbotit voivat keinotekoisesti lisätä klikkausprosentteja sähköpostiraporteissa.
• Markkinoinnin automaatioalustat voivat luottaa kolmannen osapuolen evästeisiin vierailijoiden seurantaan.
• Työkalut kuten DuckDuckGo's sähköpostilaatikko saattaa peittää vuorovaikutuksen markkinointianalytiikasta.

Asian monimutkaisuuden vuoksi tässä artikkelissa keskitytään yhteen keskeiseen mittariin, jota käytetään yleisesti sähköpostimarkkinoinnin menestyksen mittaamiseen: sähköpostin avausprosenttiin.

Sähköpostin avaamisprosenttimyytin kumoaminen

Jos sähköpostisi menestysraportointi riippuu suuresti sähköpostin avausprosentteista, on tärkeää perehtyä välittömästi markkinoinnin automaatioalustaan. Tietosuojatyökalujen vaikutus sähköpostin avausprosentteihin voi vaihdella riippuen siitä, oletko B2B- vai B2C-markkinoija:

• Applen sähköpostin tietosuojasuoja vaikuttaa sekä B2B- että B2C-markkinoijiin.
• Outlookin omalaatuinen avausten laskentatapa vaikuttaa lähinnä B2B-markkinoijiin.
• Syntyminen DuckDuckGo's yksityisyyden sähköpostilaatikolla on tällä hetkellä rajoitettu vaikutus sekä B2B- että B2C-palveluihin.

Aluksi sinun tulee tutkia, tarjoaako markkinoinnin automaatioalustasi käyttövalmiin ominaisuuden, jonka avulla voit tarkastella vastaanottajien käyttämiä sähköpostiohjelmia lähetetyssä sähköpostiraportissa. 

Esimerkiksi Marketing Cloud Account Engagement (aiemmin Pardot), jonka avulla voit tarkkailla Apple Mail Privacy Protection -sähköpostin tehokkuutta.

Jos markkinoinnin automaatioalustasi tarjoaa tämän ominaisuuden, sinun tulee analysoida erityyppisiä sähköposteja. Kuten uutiskirjeet ja asiakasviestintä, jotta ymmärrät eri postilaatikon asiakasohjelmien vaikutuksen sähköpostisi avautumiseen.

Jokaisella Saapuneet-asiakkaalla on erilainen vaikutus:

• Suuri prosenttiosuus Apple Mail Privacy Protectionia käyttävistä vastaanottajista johtaa keinotekoisesti suurentuneisiin sähköpostien avausmääriin. Tämä toiminto pakottaa vastaanottajat avaamaan kaikki markkinointiviestit ennen niiden lähettämistä postilaatikkoon. Aiheuttaa vastaanottajat "piiloutua” ne avautuvat markkinoinnin automaatioalustaltasi. On haastavaa erottaa Applen pakko-auki ja aito vastaanottaja-avaus.

• Suuri prosenttiosuus Outlook-vastaanottajista voi johtaa keinotekoisesti alhaisempiin sähköpostien avausmääriin. Monissa organisaatioissa Outlook on määritetty estämään kuvien automaattinen lataaminen. Koska useimmat sähköpostimarkkinointialustat tallentavat "avata", kun pikseli (usein kuvan pikseli) laukeaa. Outlookin toiminta voi aiheuttaa vastaanottamattomia vastaanottajia, jos kuvia ei ladata manuaalisesti tai linkkejä ei napsauteta. Esimerkiksi vastaanottaja voi lukea uutiskirjeen ja arvostaa sitä ilman vuorovaikutusta, joka laukaisee avoimen pikselin.

On tärkeää huomata, että uudemmat postilaatikon asiakkaat pitävät DuckDuckGo's Saapuneet-kansio, joka on suunniteltu "piilottamaan" sähköpostit, avautuu. Markkinoijien linkin napsautukset eivät välttämättä näy raporteissasi. 

Tällaiset yksityisyyteen keskittyvät työkalut yleistyvät, kun kuluttajat etsivät tapoja suojella tietojaan markkinoijilta. Meidän pitäisi ennakoida enemmän sähköpostipohjaisten työkalujen syntymistä, joiden avulla käyttäjät voivat salata vuorovaikutuksensa. Siksi on entistä tärkeämpää harkita luopumista pelkästään sähköpostin avoimen arvon raportoinnista.

Saapuneet-kansiosta vuorovaikutukseen: Automatisoinnin rooli avoimissa hinnoissa

Jos sähköpostiohjelma paljastaa merkittävän vaikutuksen avautumisprosenttisi uskottavuuteen, seuraava ratkaiseva vaihe on arvioida automaatio, joka käyttää sähköpostin avauksia käynnistyspisteinä.

Aloita tutkimalla, tarjoaako markkinoinnin automaatioalustasi raportin automaatiosta, joka hyödyntää sähköpostia. Tämä voi auttaa sinua tunnistamaan mahdolliset ongelmat ennen kuin suoritat koko tilisi manuaalisen tarkistuksen. Kaiken automaation dokumentointi on myös suositeltavaa myöhempää käyttöä varten ja parhaiden käytäntöjen ylläpitämiseksi.

Dokumentaation ylläpito osoittautuu hyödylliseksi, etenkin suoritettaessa asiakasmatkaharjoituksia vastaanottajien ylikuormituksen välttämiseksi. Liikaa sähköposteja brändiltäsi tai eri palvelulinjoilta ja alabrändeiltä, ​​jotka on kohdistettu samoihin vastaanottajiin.

Tämä käytäntö tulee entistä kriittisemmäksi, kun suuremmat tiimit työskentelevät markkinoinnin automaatioalustalla. Koska se auttaa ehkäisemään tilanteita, joissa hyvin rakennettu automaatio jää toimimaan ilman selkeää dokumentaatiota työntekijöiden siirtyessä uusiin yrityksiin.

Tarkista kaikki dynaamiset luettelosi, automaattiset sähköpostikanavasi, käynnistyneet sähköpostit ja muut automaattiset toimenpiteet nykyisessä tilanteessa. Jos huomaat tapauksia, joissa sähköposti avautuu toimimaan laukaisimina. Olet huomannut sähköpostin avaamisen epäluotettavuuden mittarina. Harkitse vaihtoehtoisten tietopisteiden, kuten pisteytyksen, käyttöä varmistaaksesi luotettavamman trigger-pohjaisen automatisoinnin.

Uudelleen kuviteltu menestys

Jos sähköpostin avautuminen ei enää ole luotettava indikaattori vastaanottajien kiinnostuksesta , siirrä huomio muihin mittareihin, jotka tarjoavat arvokkaita tietoja. Suora sitoutuminen on tärkeä näkökohta, joka on otettava huomioon riippumatta siitä, mikä vaikutus sähköpostin avautumiseen on.

Yksi tapa aloittaa suoran sitoutumisen raportoiminen on arvioida vastaanottajien toimia. Selvitä, kuinka moni vierailija sitoutui lähettämääsi sisältöön ja teki haluamasi toiminnon.

Lisäksi voit tutkia laajempia vaikutuksia, kuten lisääntynyttä verkkosivustokäyntiä tai yleistä tulojen kasvua. 

Saadaksesi tarkempia näkemyksiä luomalla vertaileva raportti, jossa tarkastellaan tilejä, jotka eivät ole sähköpostiluettelossasi. Sen ymmärtäminen, ovatko sähköpostit vastaanottavat tilit kannattavampia kuin ne, jotka eivät pysty arvioimaan menestystä.

Lisäksi voit hyödyntää työkaluja, kuten Google Analyticsia, seurataksesi verkkosivustosi tai aloitussivukäyntejä sähköpostisi UTM:ien kautta. Integroi tiedot CRM:stäsi mitataksesi kampanjan jäsenten kiinnostusta. 

Harkitse tilipohjaisen markkinointityökalun integroimista sähköpostiluetteloihisi tilien tunnistamiseksi.

Tärkeintä on siirtyä pidemmälle kuin pelkkä sähköpostin avaaminen ensisijaisena raportointimittarina. Priorisoi sähköpostiohjelmasi sitoutumisen vaikutus tärkeimmäksi menestyksen mittariksi. 

Korostamalla suoraa sitoutumista voit saada syvempää tietoa vastaanottajien vuorovaikutuksesta sisältösi kanssa.