50 % des utilisateurs peuvent identifier le contenu généré par l'IA

Classeur, une organisation de gestion d'actifs numériques, a réalisé une étude pour découvrir comment les clients interagiront avec l'IA par rapport au contenu humain en 2024.

À mesure que de plus en plus de personnes commencent à utiliser l’IA, la sensibilisation des consommateurs aux signaux révélateurs du matériel non créé par l’homme devrait augmenter. Pour tester cela, Bynder a étudié combien de personnes peuvent reconnaître le moment où l'IA génère le matériel et comment cela affecte leur engagement et leur opinion à l'égard de la marque liée.

Dans une enquête menée auprès de 2,000 300 personnes au Royaume-Uni et aux États-Unis, Bynder a présenté deux articles : l'un créé par ChatGPT et l'autre par un rédacteur qualifié. Tous deux ont reçu la même mission : « Écrivez XNUMX mots sur la façon de nettoyer votre voiture ».

50 % des consommateurs peuvent identifier la copie générée par l'IA

Selon le rapport, 50 % des clients peuvent reconnaître avec précision le matériel généré par l’IA.

Les Millennials (âgés de 25 à 34 ans) étaient les plus compétents dans la détection de matériel non humain, ce qui correspond à la tranche d'âge des clients les plus susceptibles d'utiliser l'IA pour générer du contenu.

Les consommateurs américains sont les plus conscients des indicateurs de contenu généré par l’IA, les participants américains étant 10 % plus susceptibles de le détecter que les consommateurs britanniques. Une étude de mars 2023 a révélé que 58 % des adultes américains avaient entendu parler de ChatGPT, alors que 42% n’en avaient jamais entendu parler. Le fait que davantage d’Américains soient conscients de l’IA implique qu’ils sont plus susceptibles de reconnaître ce qu’elle crée.

55 % des participants américains ont identifié avec précision quelle copie a été créée par l'IA, contre 45 % des clients britanniques. Selon une enquête menée auprès de particuliers au Royaume-Uni, seuls 26 % d’entre eux ont utilisé un outil d’IA générative, ce qui est bien moins qu’aux États-Unis. Cela concorde avec les conclusions de l'étude de Bynder, qui révèle que les clients britanniques sont 10 % moins susceptibles de détecter les copies générées par l'IA, car ils sont moins susceptibles d'utiliser des outils d'IA tels que ChatGPT.

Plus de 50 % des clients se sentent plus impliqués dans le contenu généré par l'IA

Lorsqu'on leur a présenté deux articles (sans savoir lesquels), 56 % des participants ont privilégié la version IA par rapport à l'article fabriqué par l'homme.

Cependant, interrogés sur leur point de vue général sur la lecture de textes qu'ils supposent être générés par l'IA, 52 % ont déclaré qu'ils seraient moins engagés.

Les participants âgés de 16 à 24 ans étaient le seul groupe d’âge à trouver le contenu créé par l’homme plus intéressant que la version générée par l’IA. Parmi ceux de cette tranche d’âge qui ont exprimé leur choix, 55 % ont choisi l’œuvre écrite par un humain comme étant la plus intéressante.

Les clients pensent que les marques qui utilisent l’IA sont impersonnelles

Il a été demandé aux participants ce qu'ils pensaient de la lecture de documents générés par l'IA sur divers sites. En ce qui concerne le texte du site Web, 26 % des participants pensent que la marque est impersonnelle si le matériel ne semble pas avoir été produit par un humain, tandis que 20 % pensent que la marque est paresseuse.

De même, 25 % des clients pensent que la marque est impersonnelle, 20 % ne sont pas dignes de confiance, 20 % sont paresseux et 19 % ne sont pas créatifs en ce qui concerne le contenu des médias sociaux qui semble être créé par l'IA.

Si un consommateur interagit avec un chatbot qu’il perçoit comme généré par l’IA, plus de 30 % pensent que la marque connectée est impersonnelle.

Warren Daniels, directeur marketing de Bynder, a déclaré : « À mesure que l'IA progresse et qu'un nombre croissant de spécialistes du marketing l'utilisent pour générer du contenu, nous ne devons pas perdre de vue les meilleures pratiques. Nos résultats indiquent qu’à mesure que l’utilisation de l’IA se développe, l’aspect le plus crucial d’un effort marketing devrait être le contact humain.

« L’IA offre d’énormes avantages aux spécialistes du marketing. Chaque année, les spécialistes du marketing sont confrontés à la difficulté de développer et de maintenir plus d’actifs que l’année précédente, et les solutions d’IA en constante évolution offrent une méthode révolutionnaire pour les aider dans cet effort. Cependant, une IA responsable doit toujours être une priorité.

Bynder est un leader mondial de la gestion des actifs numériques et son logiciel inclut de nombreuses technologies d'IA, telles que Content Workflow, pour aider les spécialistes du marketing à chaque étape du processus. 

Le module Content Workflow de Bynder est entièrement connecté à leur DAM. Il combine du matériel éditorial avec des visuels créatifs pour accélérer l'exécution, la collaboration et la diffusion d'expériences de contenu uniques. 

Content Workflow permet aux spécialistes du marketing de bénéficier de l'efficacité de l'IA générative tout en conservant la touche humaine pour garantir que tout contenu développé est aussi attrayant et performant que possible. 

Source- Technologie marketing