Növelje a közösségi média elkötelezettségét az alkalmazottak aktiválásával

2024 van, és a közösségi média platformok jelentik a márka láthatóságának és elkötelezettségének központi játékterét. A vállalkozások folyamatosan keresik a módját, hogy kitűnjenek a versenytársak közül, és az előrelátó vállalatok egyre gyakrabban fordulnak az alkalmazottak érdekképviseletéhez, mint stratégiai megközelítéshez a közösségi médiában való láthatóság és elkötelezettség szerves növelése érdekében. 

Az alkalmazottak márkanagykövetként való aktiválása a közösségi médiában nem csak felerősíti a márka üzenetét a különböző platformokon, megkerülve a közösségi média algoritmusai által a vállalati oldalakon támasztott korlátokat. Emellett hitelességet és bizalmat kölcsönöz digitális jelenlétének. 

A munkavállalói érdekképviselet ereje

Tegyünk egy lépést hátra, és először fedjük le az összes alapot. Mi az a munkavállalói érdekképviselet? 

A munkavállalói érdekképviselet egy vállalat alkalmazottai általi népszerűsítését jelenti: ez a promóció számtalan előnnyel jár a vállalatok számára, ezek közül az első az, hogy a vállalatok kihasználhatják alkalmazottaik személyes közösségi hálózatait. 

Amikor az alkalmazottak megosztják pozitív munkatapasztalataikat, céges híreiket vagy iparági betekintéseiket, az a hagyományos reklámokhoz képest valódibbnak és megbízhatóbbnak tűnik a közönség számára. Hangjukat sokkal hitelesebbnek tartják, mint bármely vállalati hangot. És látható, hogy ez a hitelesség és az eredendő megbízhatóság hogyan jöhet jól egy olyan világban, ahol a fogyasztók az átláthatóságot és az őszinteséget értékelik a marketingtaktikákkal szemben.

Miért működik a munkavállalói érdekképviselet?

Mielőtt belemerülne abba, hogy pontosan hogyan aktiválhatja alkalmazottait a közösségi médiában az elkötelezettség fokozása és az organikus elérés érdekében, beszéljünk arról, hogy az alkalmazottak érdekképviselete miért olyan hatékony stratégia a márkajelenlét fokozására.

a. Kiterjesztett hálózati elérés

Az alkalmazotti hálózatok kumulatív elérése gyakran meghaladja a márka hivatalos csatornáiét, különösen a nagyobb szervezetekben. Sőt szerint LinkedIn, az alkalmazottaknak átlagosan 10-szer több kapcsolata van, mint ahány cégüknek van követője. 

Az alkalmazottak általában különféle iparágakban, szakmákban és demográfiai viszonyok között kötődnek, így változatos (és kiaknázatlan) közönségállományt kínálnak. Amikor az alkalmazottak tartalmat osztanak meg, ez a tartalom eléri közvetlen kapcsolataikat, és újra megosztható, ami exponenciálisan tovább erősíti az elérhetőséget. Ez a hálózati hatás jelentősen növelheti a márkaüzenetek láthatóságát, ami az alkalmazottak érdekképviseletét hatékony eszközzé teszi a közönség elérésének szerves bővítéséhez.

b. Megnövekedett bizalom és megbízhatóság

A bizalom a hatékony kommunikáció és marketing alapja. A fogyasztók szkeptikusak a hagyományos reklámozással kapcsolatban, és az alkalmazottak által megosztott tartalom az egyetlen dolog, amely a megbízhatóságról kiált. 

Az Edelman Trust Barometer szerint az emberek hajlamosabbak megbízni azokban a társakban vagy egyénekben, akiket magukhoz hasonlónak tartanak, olyan emberekben, akikkel kapcsolatba tudnak lépni. Ez a bizalom kiterjed a közösségi médiára is, amely lehetővé teszi számukra, hogy sokkal rokonabbnak tűnjenek a közönségük számára, mint egy vállalati oldal valaha is. 

c. Fokozott elköteleződés a személyes kapcsolatokon keresztül

A személyes kapcsolatok nagyobb valószínűséggel lépnek kapcsolatba olyan tartalommal, amelyet személyesen ismernek. A fogyasztók 77%-a valószínűleg vásárol, miután hallott róla valakitől, akiben megbízik (forrás: Neal Schaffer) — ennyire nyúlik a személyes kapcsolatok ereje.

Az emberek a közösségi médiában található tartalommal kapcsolatban a kedvelések, megjegyzések, megosztások és viták révén lépnek kapcsolatba, amelyek nem csak az üzenet felerősítését szolgálják, hanem jelzik a közösségi média algoritmusainak, hogy a tartalom vonzó, és érdemes a hírfolyamokban előnyben részesíteni.

d. Költséghatékonyság

A fizetett reklámokhoz és más hagyományos marketing erőfeszítésekhez képest a munkavállalói érdekképviselet rendkívül költséghatékony. A meglévő tartalmak és az alkalmazottak személyes hálózatainak kihasználása minimális pénzügyi befektetést igényel egy munkavállalói érdekképviseleti platform az érdekképviseleti program megkönnyítése, kezelése és mérése érdekében. Ennek ellenére jelentős megtérülést hozhat az elkötelezettség és az elérés tekintetében.

Miért növelik szervesen az alkalmazottak elköteleződését a közösségi médiában?

Amikor az alkalmazottak megosztják az Ön márkás tartalmát, automatikusan bevonják kapcsolataikat és követőiket, így kibővítik saját márkája elérését. A közönség ilyen sokszínűsége váratlan lehetőségekhez vezethet a márka megjelenése és a közönség növekedése terén. Például egy alkalmazott, aki erős követőkkel rendelkezik egy adott érdeklődési körben, például a fenntarthatóság vagy a technológia területén, bemutathatja márkáját az elkötelezett és releváns közönségnek, megsokszorozva a közösségi médiában tett erőfeszítéseinek hatását.

• A márkaüzeneteknek ez a megbízható személyes hálózatokon keresztüli organikus terjesztése felbecsülhetetlen értékű.
• Nem kell marketingköltségvetést költenie ennek eléréséhez, mert az Ön csapata éri el szervesen ezeket a kiemelkedő eredményeket.
• És mivel az emberek megbíznak az emberekben (nem a logókban, nem a cégekben), a kibővített elérés az alkalmazottak által megosztott tartalmak iránti elkötelezettséget is növeli, így minden bejegyzés nagyobb valószínűséggel látható, interakcióba léphet velük és tovább osztható.

Az alkalmazottak érdekképviseletének egyik fő előnye a tartalom által elért közönség diverzifikálása. Az alkalmazottak, akik mindegyike egyedi követőivel, barátaival és kapcsolataival rendelkezik a különböző közösségi hálózatokon, hídként szolgálnak olyan résközösségek felé, amelyekkel a márka egyébként nem köthetne kapcsolatba.

És ezek a kapcsolatok a legvalószínűbb, hogy érdeklődnek a céged tartalmai iránt – hasonló gondolkodású emberek, volt kollégák, gondolatvezetők stb. ők a legnagyobb valószínűséggel lépnek kapcsolatba az alkalmazottai által megosztott tartalommal.

Bevált gyakorlatok az alkalmazottak elköteleződésének fokozására

A közösségi médiában való elkötelezettség növelése az alkalmazottakon keresztül olyan stratégiákat foglal magában, amelyek nemcsak képessé teszik az alkalmazottakat arra, hogy hatékony márkanagykövetekké váljanak, hanem azt is biztosítják, hogy érdekképviseleti erőfeszítéseik zökkenőmentesen illeszkedjenek a márka céljaihoz és üzeneteihez. 

a. A hitelesség kultúrájának előmozdítása

Az alkalmazottak ösztönzése valódi tapasztalataik és gondolataik megosztására elengedhetetlen a sikeres érdekképviseleti programhoz. Még ha nincs is teljes értékű, formális programja, akkor is szeretne ösztönözze alkalmazottait, hogy hitelesek legyenek a közösségi médiában, különösen, ha megosztják a vállalati frissítéseket és tapasztalataikat a munkahelyen. Az autentikus posztok természetesen erősebb visszhangot keltenek a közönség körében, mert friss és szűretlen nézőpontokat kínálnak valódi emberektől. 

Egy olyan környezet kialakítása, amelyben az alkalmazottak jól érzik magukat, hogy hitelesen fejezzék ki magukat a közösségi médiában, bizalmat és nyitottságot igényel a vezetőségtől. Ez az autentikusság emberibb kapcsolatot hoz létre a márka és a közönség között, így a márka jobban rokonítható és megbízhatóbb.

b. Tartalomkeverék biztosítása

A megosztott tartalmak sokfélesége – akár az egyes alkalmazottak által is – jelentősen fokozhatja az elkötelezettséget. Ösztönözze az alkalmazottakat különféle típusú tartalmak megosztására, ideértve a munkahely kulisszái mögé való bepillantást, a szakmai eredményeket és a gondolati vezetésről szóló cikkeket, valamint azt, hogy ezek hogyan járulnak hozzá a vállalat küldetéséhez. Ez a változatosság nemcsak frissen tartja a tartalmat és vonzó a közönség számára, hanem lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy bemutassák szakmai életük és vállalati kultúrájuk különböző oldalait.

Ugyanabban az időben, Ön mint vállalat különféle tartalomtípusokat biztosíthat alkalmazottai számára, amelyeket megoszthat, megőrizve a változatosság bizonyos szintjét, és mindig új, márkajelzéssel ellátott tartalommal vonzza le közönségét – és tágabb értelemben az Önét is. A sokszínűség fenntartása mindennek nagy része tartalom marketing stratégia, és még inkább, ha az alkalmazottai azt hirdetik, hogy ossza meg tartalmait a közösségi médiában. Ez segít megőrizni a tartalom változatosságát, és vonzóvá teszi a szélesebb közönséget.

c. Képzés és útmutatók

A közösségi médiával kapcsolatos képzések és egyértelmű iránymutatások segítik az alkalmazottakat abban, hogy megértsék, mi a bátorítás, és mi az, amit a legjobb elkerülni az érdekképviseleti erőfeszítéseik során. Ez a képzés kiterjedhet olyan területekre, mint például a professzionalizmus online megőrzése, a titoktartás tiszteletben tartása és a márka üzenetének hatékony kommunikálása. 

Az irányelveknek lehetővé kell tenniük az alkalmazottak számára a tartalmak magabiztos megosztását, tudván, hogy igazodnak a vállalat értékrendjéhez és a közképhez. Céljuk, hogy megtanítsák őket biztonságosan és hatékonyan az online kommunikációra és interakcióra, de azt is, hogy szabadságot adjon nekik, hogy megtudják, mit mondhatnak saját cégükről anélkül, hogy félnének valamilyen szabály megsértésétől.

Ezt úgy is el lehet érni, hogy kész tartalmat biztosítanak, amelyet automatikusan megosztanak, hozzátéve a személyes érintést. Így felhatalmazottnak és magabiztosnak érzik magukat, aktivitásuk pedig nő, és több lehetőséget teremt a közösségi médiában való részvételre.

d. Több platform hatékony felhasználása

Míg a LinkedIn a professzionális tartalom elsődleges platformja, más platformokat, mint például az X, az Instagram és még a TikTok sem szabad figyelmen kívül hagyni. Minden platform más-más demográfiai csoportot ér el, és egyedi módon erősítheti fel a márka üzenetét. 

Az alkalmazottakat ösztönözni kell arra, hogy azokon a platformokon osszák meg a tartalmakat, ahol a legaktívabbak és elkötelezettek, platformspecifikus bevált gyakorlatok használatával maximalizálja a hatást. Nem minden alkalmazott egyforma, és a különböző demográfiai csoportokhoz tartozó alkalmazottak magabiztosabban és könnyebben oszthatják meg a tartalmakat és gondolataikat az X-en vagy a tikTokon, mint például a LinkedIn-en. Ahelyett, hogy ez ellen küzdenél, adj nekik eszközöket, hogy ezt meg tudják tenni, és több platformon is kiállnak a cégedért, és ott is bővítik az elérhetőségedet.

e. Az alkalmazotti hálózatok kihasználása

Ez nem csak azt jelenti, hogy az alkalmazottak eredeti tartalmat osztanak meg a cégedből a közösségi médiában, hanem azt is bátorítja őket, hogy vegyenek részt a márka hivatalos közösségi média bejegyzéseiben like-olással, kommenteléssel és megosztással. 

Ez nem csak növeli a bejegyzések elérhetőségét, hanem az alkalmazottak támogatásának egy rétegét is hozzáadja a tartalomhoz. Ezáltal a bejegyzések egyre szélesebb közönség számára láthatók lesznek a közösségi média platformokon, és másokat is arra ösztönöz, hogy figyeljenek rá. Az alkalmazottak személyes hálózata valószínűleg észreveszi őket, amikor látják, hogy kapcsolatba lépnek a vállalati tartalommal, ami tovább erősíti az elérést és az elköteleződést. 

Következtetés

Az alkalmazottak aktivizálása a közösségi média elkötelezettségének fokozása érdekében paradigmaváltást jelent a vállalatok digitális marketinghez való hozzáállásában. Alkalmazottaik hálózatainak, hitelességének és hiteles hangjának kiaknázásával a márkák jelentősen fokozhatják közösségi médiában való jelenlétüket, mélyebb kapcsolatokat ápolhatnak közönségükkel, és vonzhatják a legjobb tehetségeket. 

A világos célokkal, oktatással és elismeréssel finanszírozott strukturált munkavállalói érdekképviseleti program megvalósítása az alkalmazottait a legértékesebb márkanagykövetekké változtathatja. Ahogy tovább haladunk a digitális kor felé, azok a vállalatok, amelyek felismerik és kihasználják belső közösségeik erejét, előrébb találják magukat, és erősebb, hitelesebb márkákat építenek, amelyek rezonálnak a közönség körében az összes közösségi média platformon.

Hozzájárulás közzététele: Camilla Brambilla Pisoni | Tartalomkészítő és szövegíró az Ambassify-nál