Lemondási és visszatérítési szabályzat a Marketing Lad és a GRC számára

Bevezetés

Ez a lemondási és visszatérítési szabályzat felvázolja azokat a feltételeket, amelyek alapján az ügyfelek lemondhatják a szolgáltatásokat, és visszatérítést kérhetnek a Marketing Lad-tól és leányvállalatától, a Google Rank Check-től (GRC). Célunk, hogy világos, tisztességes és átlátható iránymutatásokat adjunk a lemondási és visszatérítési folyamatokkal kapcsolatban, hogy minden ügyfelünk számára pozitív élményt biztosítsunk.

Lemondási feltételek

Szolgáltatások Lemondás

Felmondási idő: A szolgáltatást lemondani kívánó ügyfeleknek legalább 30 nappal a következő számlázási ciklus előtt írásbeli értesítést kell küldeniük.

Azonnali lemondás: Ha az ügyfél azonnali lemondást kér, a szolgáltatás az igényléstől számított 5 munkanapon belül megszűnik. A lemondási dátumon túli szolgáltatásokért előre befizetett díjak visszatérítésre jogosultak az alábbi visszatérítési szabályzatunk szerint.

Projekt törlése

Projekt alapú munkavégzés: Projekt alapú munka esetén az ügyfelek a projekt kezdési dátumától számított 7 napon belül lemondhatnak. Ha a munka már megkezdődött, a befejezett munkáért díjat számíthatnak fel.

Lemondás 7 nap után: A projekt indulásától számított 7 napon belüli lemondás esetén a visszatérítés nem jár.

Pénzvisszatérítés

Szolgáltatás-előfizetések

Előre fizetett szolgáltatások: Azok az ügyfelek, akik előre fizettek a szolgáltatásokért, jogosultak lehetnek a szolgáltatás fel nem használt részének arányos visszatérítésére, feltéve, hogy a lemondási kérelmet a fent vázolt felmondási időn belül nyújtják be.

Havi előfizetések: A szolgáltatásokat részben vagy teljes mértékben igénybe vett hónapokra nem adunk visszatérítést.

Projekt alapú munkavégzés

Kaució: A projekt alapú munkavégzés kauciója a projekt kezdő dátumától számított 7 napos türelmi idő után nem téríthető vissza.

Elkészült munka: Ha egy projektet a munka megkezdése után, de még a befejezés előtt mondanak le, az ügyfél a lemondás időpontjában elvégzett munkáért számláz ki. Az ezen túlmenően befizetett összeget visszatérítjük.

kivételek

Minőségi aggályok: Ha a lemondás nem kielégítő szolgáltatás miatt következik be, kérjük, hogy az ügyfelek a szolgáltatás teljesítését vagy a projekt befejezését követő 14 napon belül lépjenek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. A visszatérítésre való jogosultság ilyen esetekben eseti alapon kerül elbírálásra.

Szolgáltatási zavar: Ritka, általunk okozott jelentős szolgáltatási zavar esetén az ügyfelek teljes vagy részleges visszatérítésre is jogosultak lehetnek, a fennakadás mértékétől és a szolgáltatásnyújtásra gyakorolt ​​hatástól függően.

Visszatérítések feldolgozása

Visszafizetési kérelem: Minden visszatérítési kérelmet írásban kell benyújtani.

Jóváhagyási időkeret: A visszatérítési kérelem kézhezvételét követően a Marketing Lad és a GRC 10 munkanapon belül feldolgozza a kérelmet. A visszatérítés jogosultságára és mértékére vonatkozó döntést az ügyféllel közöljük.

Visszatérítés módja: A visszatérítést az ügyfél által használt eredeti fizetési módra dolgozzuk vissza. Ha ez nem lehetséges, alternatív visszatérítési módot rendeznek.

Módosítások

A Marketing Lad és a GRC fenntartja a jogot, hogy ezt a lemondási és visszatérítési szabályzatot bármikor módosítsa. Az ügyfelek értesítést kapnak minden olyan jelentős változásról, amely a szolgáltatási szerződésüket érinti.

Kapcsolattartási információ

Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van a törléssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a telefonszámon info@marketinglad.io, admin@googlerankcheck.comvagy ranktracker@marketinglad.io.