Az ügyfélelérés maximalizálása: 5 bevált stratégia

A digitális világban a marketingszakemberek platformok, szolgáltatások és csatornák gazdag gyűjteményével rendelkeznek, hogy elérjék megcélzott vásárlóikat. Ugyanakkor a felhasználók több platformon keresztül kapnak információkat, és naponta akár 5,000 hirdetés is elárasztja őket.

Hogyan biztosíthatja, hogy elérje fogyasztóit a sok digitális marketing zűrzavar mellett? Ennél is fontosabb, hogyan biztosíthatja, hogy maximalizálja az elérést, hogy minél több életképes ügyfelet szerezzen, legyen az hűséges, alkalmi vagy új márkája? Íme öt stratégia az ügyfelek elérésének növelésére szervezete számára.

Tudd, kit szeretnél elérni

Korábban nehéz volt megállapítani, hogy hirdetése a megfelelő embereket éri-e el, de ma már egyszerűbb pontosan azokat elérni, akiket szeretne, mert rendelkezésre állnak az ügyfelek információi. Először meg kell határoznia általános üzleti céljait, és azt, hogy mely fogyasztók segítenek elérni azokat.

A digitális marketingben a vállalkozások gyakran saját és harmadik féltől származó adatok kombinációját használják. Ezzel az információval a marketingszakemberek csökkenthetik a reklámpazarlást azáltal, hogy a számukra legfontosabb fogyasztókra összpontosítanak meghatározott célzott kritériumok alapján, például azokra a 25-40 év közötti egyénekre, akik az elmúlt 30 napban vásárolták az Ön márkáját, és ismert biotermék-vevők.

Megérteni, hogyan és hol fogyasztanak tartalmat az ügyfelek

Egy dolog tudni, hogy ki a célközönséged; ha tudjuk, hol töltik az időigényes információik nagy részét, az nem probléma. Könnyen arra lehet következtetni, hogy mindenki olyan nagy platformokon néz anyagokat, mint pl meta, TikTok és Youtube. A legfontosabb azonban, hogy megértsük, hogyan lépnek kapcsolatba ügyfelei a különböző platformokkal.

Miután felfedezte ezeket a részeket, a következő lépés az eredeti tartalom helyi létrehozása a platformokon, az egyedi ügyfélbázisra szabott üzenetekkel. Ez biztosítja, hogy hirdetései a megfelelő emberekhez, a megfelelő időben és a megfelelő helyen jutnak el.

Hozzon létre egy teljes marketingcsatorna-mixet

Miután azonosította ügyfeleit és azt, hogy hol kapnak tartalmat, a következő lépésben hozzon létre egy csatornamixet, amely tartalmazza az üzenetküldés összes lehetséges belépési pontját.

Kezdje az alapvető üzleti céljaival és a kapcsolódó KPI-kkel, mivel nem minden kampány használja ugyanazt a médiacsatorna-mixet. Az ügyfélelérés növelése érdekében gyakran hatékonyan figyelembe veszi a teljes ügyfélélményt, és azt, hogy Ön szerint hol lehet a legnagyobb befolyást gyakorolni. Például az olyan video- és audiocsatornák, mint a YouTube, a Spotify és mások, kiválóan alkalmasak az ismertség növelésére és az ügyfélcsatornád fejlesztésére, amelyeket aztán újra megcélozhatsz az alacsonyabb csatornával rendelkező csatornák használatával, mint például a vizuális, közösségi és fizetett keresés.

Legyen rugalmas és felkészült a fogyasztói, ipari és gazdasági változásokra

Míg a teljes marketingterv elengedhetetlen az ügyfelek eléréséhez, a megközelítésnek alkalmazkodnia kell, ha nyilvánvaló változások következnek be az ügyfelek viselkedésében. Például a járvány csúcspontján a legtöbb márka új ügyfelek számának növekedését és rekordértékesítést tapasztalt. A legtöbb marketingesnek nehézséget okozott az új fogyasztók további bevonása és megtartása, valamint hűséges vásárlókká alakítása.

Ebben az időszakban a stratégiák leginkább az új ügyfelek megszerzésére, majd azok megtartására irányultak. Ez rövid életű volt, mivel a gazdaság az elmúlt két évben több területen inflációt és visszaesést tapasztalt. Ennek eredményeként a magatartások ismét megváltoztak, sok vállalkozást arra késztetve, hogy a meglévő ügyfelek megtartását helyezzék előtérbe az újak megszerzése helyett. Függetlenül attól, hogy jelenleg hol tart a stratégia, továbbra is optimalizálhatja az ügyfelek elérését a fent említett elvek alkalmazásával, és figyelemmel kíséri általános teljesítményét.

Ismerkedjen meg az elemzéssel

Az, hogy mit és hogyan mér, elengedhetetlen lesz a tervedhez. A marketingcsatornákon, a fogyasztói csoportokon és az általános vállalati célokon keresztül elért teljesítmény nyomon követése olyan ismereteket kínál, amelyekre szükség van a kampányok folyamatos sikeréhez szükséges optimalizálások elvégzéséhez. A mérési ütemnek is az általános vállalati igényeken kell alapulnia.

Egyes vállalkozások a heti teljesítményleolvasásokra összpontosítanak, míg mások a hosszú távú mérőszámokra, például a havi vagy negyedéves mutatókra összpontosítanak, mások pedig kombinálják a kettőt. Bármi is legyen a ritmus, győződjön meg arról, hogy rendelkezik egy mérési köteggel, amellyel adatokat gyűjthet az összes marketingtevékenységről.

Végül érdeklődj azok iránt, akiket szolgálsz. A vevők viselkedése idővel változik, és a marketingszakembereknek úgy kell módosítaniuk módszereiket, hogy megfeleljenek a vállalataikhoz visszatérő egyének igényeinek.

Forrás- Adweek