Google Memperbarui Kebijakan Pernyataan Tidak Benar untuk Kepercayaan dan Keandalan

Google baru-baru ini memperbarui kebijakan Representasi yang menyesatkan, memberikan panduan terperinci kepada pemasar tentang cara membangun kepercayaan. Kebijakan tersebut menguraikan langkah-langkah dan tindakan pencegahan spesifik yang harus dipatuhi oleh merek jika mereka ingin produk dan penawaran mereka ditampilkan di hasil Google Penelusuran.

Elemen-elemen utama dari kebijakan yang diperbarui ini berfokus pada membangun kepercayaan dengan mengatasi empat isu penting:

A. Identitas Bisnis

Merek harus memastikan konsistensi antara nama bisnis terdaftar dan nama domain mereka. Memiliki halaman 'Tentang Kami' yang komprehensif di situs web mereka menunjukkan keaslian dan membantu pelanggan memahami perjalanan unik merek tersebut. Menautkan ke profil media sosial semakin meningkatkan transparansi.

B.Transparansi

Situs web harus menyediakan konten dan pesan yang jelas dan lengkap, termasuk detail tentang pengiriman, pengembalian, dan kebijakan privasi. Merek harus jujur ​​dan transparan tentang model bisnis dan operasinya.

C. Reputasi Online

Menampilkan ulasan dan testimoni yang jujur ​​tentang produk dan layanan membantu pelanggan memahami penggunaannya. Menampilkan lencana atau stempel persetujuan dari sumber resmi pihak ketiga dan memberikan informasi kontak yang mudah ditemukan semakin berkontribusi terhadap pembangunan kepercayaan.

D. Desain Profesional

Merek harus memastikan situs web mereka memiliki sertifikat SSL untuk meyakinkan pelanggan tentang keamanan data. Situs web harus mudah dinavigasi tanpa pengalihan yang tidak perlu atau tautan rusak. Meminimalkan penggunaan placeholder memberikan kesan website aktif dan siap untuk hasil mesin pencari.

Untuk membantu Google lebih memahami bisnisnya, merek dapat mengambil beberapa langkah:

• Buat dan verifikasi Profil Bisnis Google.
• Perbarui informasi di Merchant Center pada setelan Informasi Bisnis.
• Tautkan platform pihak ketiga yang relevan ke Merchant Center.
• Untuk pengalaman klien yang positif, patuhi rekomendasi SEO Google
• Untuk meningkatkan kelayakan Anda untuk mendapatkan rating penjual, pilih untuk berpartisipasi dalam Google Customer Review atau sistem ulasan pihak ketiga lainnya. 
• Pastikan konsistensi antara data produk di feed produk dan informasi situs.

Google menekankan pentingnya menciptakan lingkungan yang aman dan tepercaya bagi pelanggan dan pengecer. Mereka terus meninjau berbagai sinyal dari seluruh web untuk membangun kepercayaan dan mempertimbangkan berbagai faktor dalam penilaian mereka.

Untuk informasi yang lebih komprehensif tentang kebijakan Google mengenai Pernyataan yang menyesatkan dan membangun kepercayaan dengan pelanggan, lihat “Membangun Kepercayaan dengan Pelanggan Anda” panduan tersedia di Merchant Center mereka.