3 Teknik Menargetkan Audiens Pesaing PPC Anda

Teknik berbasis tindakan ini akan membantu Anda meningkatkan penargetan audiens PPC Anda. Temukan cara menghubungi klien pesaing Anda yang siap melakukan konversi.

Ingin meningkatkan upaya menghasilkan prospek PPC Anda? Pertimbangkan untuk berfokus pada orang-orang yang ingin membeli dari Anda saat ini – pelanggan pesaing Anda yang tidak puas.

Artikel ini memberikan metode yang dapat ditindaklanjuti untuk mengidentifikasi dan menargetkan tiga grup utama melalui kampanye penelusuran:

• Pelanggan sangat mencari untuk berpindah pemasok.
• Pelanggan mencoba membatalkan layanan.
• Pelanggan mencari saran atau dukungan.

Memahami sinyal maksud penelusuran prospek ini memungkinkan Anda secara spesifik menargetkan prospek terpanas yang siap dikonversi ke produk atau layanan Anda pada saat “tindakan” kritis. 

Penargetan audiens PPC untuk menghasilkan prospek.

Meningkatkan perolehan prospek memerlukan penargetan kelompok tertentu:

• Individu di niche Anda.
• Individu yang tertarik dengan layanan atau produk Anda.
• Orang yang bersedia membeli dari Anda.

Untuk menjangkau profil ini, gunakan strategi pencarian yang berfokus pada istilah transaksional yang terkait dengan produk atau layanan Anda. Namun, strategi ini mungkin bersifat kompetitif dan memerlukan komitmen jangka panjang.

Alternatifnya, Anda dapat menargetkan audiens pesaing Anda. Sebagian besar pemasar sudah familiar dengan penawaran merek, yang mungkin merupakan metode efektif untuk meningkatkan visibilitas namun memiliki beberapa kelemahan.

Apa itu Penawaran Merek?

Di PPC, penawaran merek mirip dengan memasang tanda di samping bisnis pesaing Anda dengan harapan dapat menarik konsumennya. Anda menawar nama pesaing Anda sehingga ketika seseorang mencarinya secara online, iklan Anda muncul di sampingnya.

Ini adalah strategi untuk menarik perhatian mereka yang sudah tertarik dengan pesaing Anda dan mungkin mengubah mereka menjadi merek Anda.

Kampanye sederhana dapat terlihat seperti ini:

Anda memiliki kampanye yang kompetitif. Pesaing dibagi menjadi beberapa grup iklan, dengan masing-masing grup menyertakan satu pesaing dan banyak alternatif kata kunci.

Dengan konfigurasi ini, Anda dapat menargetkan individu yang sedang mencari pesaing Anda atau, bergantung pada pilihan kata kunci, pesaing Anda digabungkan dengan layanan atau produk. Ini adalah teknik sederhana untuk meningkatkan tayangan dan visibilitas, namun tidak ada jaminan hasilnya.

Kewajiban hukum juga harus diperhitungkan. Undang-undang berbeda menurut wilayah dan yurisdiksi periklanan, khususnya dalam hal penggunaan nama pesaing atau penawaran pada kata kunci mereka. Untuk menghindari kesalahpahaman, hindari menggunakan merek pesaing dalam pemasaran Anda. Untuk kejelasan hukum, konsultasikan dengan pengacara khusus. 

Di luar batasan hukum, citra merek Anda merupakan pertimbangan penting. Menawar berdasarkan persyaratan pesaing dapat menghasilkan klik pada iklan Anda, sehingga mengarahkan konsumen ke situs web Anda.

Meskipun beberapa orang mungkin benar-benar tertarik dengan bisnis Anda, yang lain mungkin tertipu. Hal ini dapat merusak reputasi merek Anda, terutama jika orang-orang merasa tidak puas atau terganggu dengan anggapan ketidakjujuran tersebut.

Penawaran merek bisa bermanfaat, namun kerugiannya tidak boleh diabaikan. Di sebagian besar bisnis, penawaran merek mungkin tidak efisien.

Strategi berorientasi tindakan untuk menangani audiens pesaing Anda

Jadi, bagaimana Anda bisa menargetkan demografi pesaing Anda tanpa penawaran merek yang terlihat? Solusinya adalah penargetan persaingan yang berorientasi pada tindakan. Daripada sekadar mengejar suatu merek, Anda harus mengasosiasikan merek pesaing Anda dengan suatu aktivitas.

Saat Anda menargetkan suatu tindakan atau konsep, Anda berbicara kepada orang-orang yang siap mengambil keputusan. Mereka tidak hanya berselancar; mereka mencari sesuatu yang spesifik dan lebih cenderung menerima tawaran Anda.

Setelah menerapkan metode ini secara efektif selama beberapa tahun, saya dapat membedakan tiga jenis.

• Pelanggan yang tidak puas dan berniat untuk pergi.
• Pelanggan yang tidak puas dan mencari bantuan.
• Pelanggan mencari alternatif, baik karena mereka belum mengambil keputusan atau karena ingin beralih.

Metode ini umum di kalangan SEO berpengalaman. Untuk waktu yang lama, sektor SaaS menggunakan halaman arahan perbandingan saingan. Konsepnya hampir sama, dan SEO serta PPC bekerja secara harmonis.

Mari kita masuk lebih dalam ke tiga kategori tersebut dan mengilustrasikannya dengan contoh. Katakanlah Anda bekerja di sektor berbasis kontrak seperti telepon, TV kabel, atau asuransi.

Perusahaan penghasil prospek ini adalah contoh yang sangat baik karena industri selalu berubah. Konsumen hampir selalu membutuhkan layanan tertentu, namun karena banyaknya persaingan, mereka sering kali menerima layanan tersebut

1. Menargetkan mereka yang mencari opsi dan perbandingan saingan

Anda dapat menargetkan mereka yang mencari alternatif merek Anda atau membandingkannya dengan merek lain.

Dengan kerangka sederhana, kami dapat menargetkan pelanggan yang mencari alternatif selain Pesaing 1 dan 2. Orang-orang tersebut kemungkinan besar menjelajahi pasar. Mereka secara aktif menjajaki layanan atau penyedia lain, atau mereka saat ini terikat kontrak dengan pesaing dan ingin bersiap untuk berangkat dan mentransfer kontrak.

Kampanye ini dapat dilakukan secara efektif asalkan Anda memberikan penawaran yang kompetitif dan produk Anda cukup sebanding untuk dibandingkan. Asumsikan produk Anda bukan pengganti produk pesaing, melainkan produk sejenis. Dalam situasi itu, mungkin akan sedikit lebih sulit karena orang-orang pada umumnya

Sederhananya, ini akan berfungsi jika produk Anda hampir setara 1:1.

Mari kita pertimbangkan kasus kedua. Pikirkan tentang bisnis streaming. Bayangkan seseorang sekarang berlangganan Netflix dan ingin beralih karena biaya atau karena tidak puas dengan koleksi serialnya.

Jika mereka mencari persaingan, layanan streaming lain seperti Disney+, Amazon Prime, atau Apple TV+ mungkin memiliki peluang bagus untuk menarik konsumen tersebut. 

Jika pembeli mencari seri eksklusif, itu tidak akan berhasil karena mereka tidak akan mencari alternatif lain.

Strategi komparatif sangat mirip dengan strategi “alternatif”. Konsumen sering kali membandingkan ketika mereka hampir mendaftar ke suatu layanan dan semakin jauh dalam corong konversi. Kemungkinan besar mereka mencoba mengidentifikasi perbedaan besar dan mendapatkan informasi harga.

Pelanggan tersebut dapat dengan mudah dijangkau menggunakan strategi komparatif atau pencarian “mengapa”.

Untuk tata letak langsung “pesaing 1 vs. merek Anda” atau “pesaing 1 vs. pesaing 2”, laman landas harus menyertakan tabel perbandingan yang menunjukkan mengapa produk Anda lebih unggul.

Untuk melanjutkan contoh streaming, Anda dapat menyoroti jumlah film dan serial yang Anda sediakan dengan menunjukkan bahwa Anda memberikan kualitas streaming tertinggi dengan harga yang luar biasa, memastikan bahwa pelanggan memahami bahwa Anda adalah pemasok teratas di pasar.

Metode kedua untuk menanyakan pertanyaan “mengapa” juga sama menariknya, namun metode ini hanya dapat diterapkan pada perusahaan yang lebih terkenal karena lalu lintas pencarian mungkin terlalu rendah untuk perusahaan baru.

2. Menargetkan pelanggan yang ingin meninggalkan pesaing

Segmen konsumen favorit saya adalah mereka yang siap melakukan churn. Mereka telah memutuskan untuk bertukar pikiran.

Beberapa sudah memutuskan pemasok baru, sementara yang lain belum. Seringkali, orang tidak puas dengan penyedia yang ada, sehingga memprioritaskan layanan pelanggan akan memudahkan mereka untuk mendapatkannya.

Struktur kampanye Anda mungkin dirancang sebagai berikut:

Sekali lagi, ini bergantung pada sektor atau layanannya, namun Anda dapat mencoba beberapa teknik. Anda dapat menggunakan istilah sederhana seperti “membatalkan”, “penghentian”, dan “pembatalan”, atau menjelaskan lebih jauh dengan pertanyaan “bagaimana” dan “mengapa”.

Pembatalan biasanya sulit dilakukan di perusahaan berbasis layanan, khususnya yang beroperasi secara online. Beberapa bahkan membangun penghalang, menyembunyikan dukungan dan pembatalan alternatif. Meskipun diiklankan sebagai pencegahan churn, hal ini biasanya mengganggu klien.

Batasan hukum berbeda-beda di setiap wilayah, namun calon konsumen biasanya dapat memberi Anda surat kuasa untuk mengelola pembatalan dan pengalihan ke layanan Anda. Ini menunjukkan tingkat kepercayaan yang tinggi dan biasanya dapat diotomatisasi, sehingga mengurangi beban kerja manual Anda.

Mengurus semuanya dari awal akan menghasilkan klien yang puas, umpan balik yang sangat baik, dan peningkatan kesabaran jika masalah berkembang di awal kontrak.

3. Menargetkan orang-orang yang meminta bantuan atau menghubungi dukungan pesaing Anda

Kategori terakhir yang disertakan adalah kelompok niat dukungan. Sekarang, ini sedikit pertaruhan karena mungkin saja akan terjadi apa pun.

Orang-orang mencari pesaing Anda menggunakan kata kunci seperti “dukungan”, “hotline”, “layanan”, “kontak”, dan seterusnya. Mereka mungkin:

• Miliki permintaan dukungan biasa yang tidak memiliki arti lebih dalam. Ini menyiratkan bahwa iklan Anda tidak relevan bagi mereka. Mereka tidak dapat menemukan metode untuk menghubungi bantuan.
• Carilah kontak yang tidak senang atau puas dengan apa pun dan ingin menyampaikan keluhan, meminta bantuan, atau mengusulkan perbaikan.

Kategori kedua sangat berharga karena mereka bersedia berpindah penyedia layanan, meskipun tidak segera. Anda dapat memposisikan merek Anda untuk mereka, memberi tahu mereka bahwa Anda memiliki tawaran jika mereka mempertimbangkan untuk pindah. Ini adalah metode pencarian saluran atas untuk subjek kompetitif ini, namun memiliki potensi untuk menghasilkan lebih banyak lalu lintas.

Anda dapat memberikan kesan yang baik pada grup ini dengan menunjukkan bahwa dukungan pelanggan adalah perhatian utama Anda, bahwa Anda peduli terhadap mereka, dan bahwa Anda bersedia. Banyak elemen lain yang harus dipertimbangkan, seperti persaingan harga dan penawaran, namun dukungan sering kali diabaikan.

Layanan pelanggan terkadang dianggap sebagai beban, namun dapat menghasilkan pendapatan secara tidak langsung. Klien yang puas dengan layanan Anda cenderung untuk tinggal lebih lama, lebih jarang berangkat, dan merekomendasikan Anda kepada orang lain. Kepuasan pelanggan sulit dinilai secara langsung dan dalam jangka pendek, namun sangat penting dalam jangka menengah dan panjang. 

Struktur kampanye potensial diberikan di bawah ini:

Mendapatkan klien dari kampanye PPC pesaing Anda

Menargetkan pemirsa pesaing berdasarkan maksud dan perilaku penelusuran mengalahkan strategi penawaran merek pada umumnya yang terlalu luas dan umum. Memperluas strategi ini ke bentuk corong yang lebih tinggi akan meningkatkan kemanjurannya.

Kedekatan iklan penelusuran sangat berguna untuk mengatasi permintaan mendesak seperti churn atau bantuan pelanggan. Pastikan untuk menyesuaikan strategi Anda dengan perilaku spesifik industri. Mengadopsi penargetan berbasis tindakan memberikan peluang baru untuk berinteraksi dengan konsumen pada waktu yang tepat dan mencapai hasil yang signifikan. 

Sumber- tanah mesin pencari