Meta ha accettato di modificare il programma di controllo incrociato per Facebook e Instagram, che esenta gli utenti noti dal sistema di moderazione automatizzato dell'azienda.
La società ha risposto ai suggerimenti dell'Osservatorio in un post aggiornato sul blog pubblicato venerdì.
Ha affermato che cambierà i criteri utilizzati per aggiungere persone al programma “per tenere meglio conto degli interessi e dell’equità dei diritti umani” e renderà il sistema di controllo incrociato “più trasparente attraverso rapporti regolari”.
Nel dicembre dello scorso anno, l’Organismo di Vigilanza, o “organismo indipendente”, ha formulato un totale di 32 raccomandazioni su come Meta potrebbe migliorare il suo programma di controlli incrociati. 11 di queste raccomandazioni sono state integralmente adottate da Meta e 15 solo parzialmente.
Il controllo incrociato su Facebook e Instagram è stato criticato dopo che un rapporto del Wall Street Journal del 2021 ha rivelato che Meta lo aveva utilizzato per proteggere politici, celebrità e atleti famosi dal suo sistema di moderazione automatizzato.
Il sistema, secondo Meta, consente all'azienda di aggiungere “ulteriori livelli di revisione umana” ai post di figure di alto profilo nel tentativo di impedirne la rimozione involontaria.
L'Osservatorio ha criticato il programma, affermando che “sembra strutturato più direttamente per soddisfare le preoccupazioni delle imprese” invece di portare avanti gli “impegni in materia di diritti umani” dell'azienda come aveva affermato in precedenza.
Come parte della sua risposta, Meta ha acconsentito a mettere in pratica i suggerimenti che gli richiedevano di agire immediatamente sui contenuti che erano stati sottoposti a controlli incrociati e “identificati come potenzialmente gravemente violatori”.
Ha inoltre promesso di colmare il ritardo nel programma di controllo incrociato, che secondo il comitato di sorveglianza potrebbe consentire ai contenuti dannosi di rimanere online più a lungo del dovuto.
Le cinque raccomandazioni, tra cui quella di “contrassegnare pubblicamente” alcune delle figure che beneficiano del programma, non vengono implementate da Meta, che sta ancora “valutando la fattibilità” di una regola che consentirebbe alle figure di rinunciare alla croce -controllare il programma.
Inoltre, ha respinto il suggerimento dell'Organismo di Vigilanza di informare gli utenti che se segnalano un post di un partecipante al programma di controllo incrociato, Meta potrebbe impiegare più tempo per rispondere.
Puoi leggere l'intero elenco di suggerimenti e le risposte di Meta a ciascuno di essi qui.
Pur descrivendo la risposta di Meta come un “momento storico” in un thread su Twitter, l'Organismo di Vigilanza non è del tutto soddisfatto degli aggiustamenti che l'azienda è disposta ad apportare.
L'Organismo di Vigilanza sostiene che “la risposta di Meta non è andata così lontano come avevamo raccomandato per ottenere un sistema più trasparente ed equo” in una serie di settori.
Il Consiglio ha suggerito che Meta consenta agli utenti meritevoli di richiedere le tutele del controllo incrociato, ma Meta ha rifiutato l'idea. Nei prossimi giorni e settimane continueremo a rispondere alle risposte particolari di Meta.
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