I dieci principi del marketing moderno

L’ambiente del marketing è cambiato drasticamente negli ultimi anni. I clienti ora utilizzano diversi canali, tra cui social media, e-mail e app per smartphone. Per avere successo in questo ambiente, le organizzazioni hanno bisogno di una strategia di marketing omnicanale che dia priorità a un’esperienza di consumo fluida su tutti i canali.

Sinch fornisce un approccio approfondito per migliorare gli sforzi di marketing, basato sulle lezioni apprese da molte campagne in tutti i settori. Questo articolo discute 10 fattori chiave per il successo nel marketing moderno. Seguendo questi principi, le aziende possono costruire legami più forti con i consumatori, aumentare il coinvolgimento e ottenere risultati misurabili.

1. Non privarli dell'omnichannel

Il marketing moderno fa molto affidamento sulle tattiche omnicanale, non solo come termine. Questa ideologia promuove canali di comunicazione integrati piuttosto che separati. I marchi possono creare esperienze di consumo personalizzate e coerenti integrando molti canali, comprese piattaforme di social media come WhatsApp e siti Web tradizionali. L’efficacia del marketing multicanale è evidente. Secondo una ricerca di Aberdeen Group, le organizzazioni con strategie efficaci di interazione multicanale con i clienti mantengono l’89% dei propri clienti, mentre le strategie più deboli ne mantengono solo il 33%. Fornire un'integrazione perfetta e una comunicazione contestuale tra i canali è fondamentale per aumentare la portata e la soddisfazione dei consumatori.

2. Aumenterai il coinvolgimento con contenuti ricchi

Nell'odierno mondo del marketing ricco di contenuti, catturare e mantenere l'attenzione dei consumatori richiede una strategia intelligente. I formati multimediali, come grafica accattivante e filmati coinvolgenti, aumentano il coinvolgimento e l'interazione degli utenti. Forrester Research ha scoperto che l'inclusione di video nelle campagne di email marketing può aumentare la percentuale di clic del 200-300%. WhatsApp e altre piattaforme migliorano costantemente per supportare vari tipi di contenuti. Ciò include la condivisione di fotografie, video, documenti, cataloghi di prodotti, coupon e caroselli. L'utilizzo di questo ampio repository di contenuti consente agli esperti di marketing di coinvolgere il proprio pubblico e creare connessioni più forti.

3. Cercherai di vivere secondo le intuizioni

Gli approfondimenti basati sui dati guidano gli esperti di marketing a raggiungere il successo. L'analisi del comportamento dei consumatori e degli indicatori di successo delle campagne consente alle aziende di ottimizzare le proprie strategie e ottenere risultati migliori. Secondo un sondaggio condotto da Econsultancy e Adobe, le organizzazioni con strategie di marketing efficaci basate sui dati hanno sei volte più probabilità di godere di aumenti dei profitti anno su anno, indicando una forte associazione tra i due fattori. I dati in tempo reale consentono agli esperti di marketing di misurare impressioni, interazioni e conversioni su diverse piattaforme. Questi dati forniscono informazioni importanti per iniziative future e massimizzano il ROI.

4. Servirai varietà, anche sui canali

Il concetto di “taglia unica” è inadeguato per la distribuzione dei contenuti. Un marketing efficace richiede messaggi su misura per ciascun mezzo e categoria di pubblico. Fortunatamente, esistono soluzioni di automazione per consentire l’ottimizzazione senza soluzione di continuità della distribuzione delle informazioni, garantendo rilevanza e risonanza su molte piattaforme.

5. L’obiettivo sarà un maggiore coinvolgimento

Gli sforzi di marketing di successo danno priorità a un percorso olistico del cliente che includa tutti i punti di contatto, dal coinvolgimento all'assistenza dopo l'acquisto. L’indagine di Salesforce ha scoperto una statistica cruciale: la qualità del servizio incoerente tra i canali porta il 73% dei clienti a spostarsi verso marchi della concorrenza. Per superare questa difficoltà, gli esperti di marketing possono utilizzare diverse tecnologie per creare campagne di messaggi personalizzati. Le soluzioni AI/ML aiutano ad ampliare le conversazioni, ad aumentare il coinvolgimento dei consumatori e a rafforzare la fedeltà al marchio in tutte le interazioni.

6. Conosci il pubblico

Strategie di marketing efficaci richiedono una profonda conoscenza del comportamento dei clienti. I marchi possono utilizzare gli approfondimenti dei sistemi CRM e CDP per creare campagne di comunicazione iper-targetizzate. Queste tattiche garantiscono che le comunicazioni raggiungano segmenti target specifici e sviluppino legami più forti.

Secondo uno studio di McKinsey & Company, le organizzazioni che danno priorità agli approcci basati sui dati superano le loro concorrenti fino all’85% in termini di crescita delle vendite e del 25% in termini di profitto lordo.

7. Non devi trascurare il potere di nessun canale

Il potere costante dell’email marketing non dovrebbe essere sottovalutato a fronte di una gamma di canali di comunicazione in rapida espansione. Nonostante l’introduzione di nuovi canali, l’e-mail rimane una pietra angolare di campagne di marketing efficaci. La sua rilevanza duratura può essere attribuita al suo ROI eccezionale. La Data & Marketing Association (DMA) ha riferito che l’email marketing produce un rendimento medio di 42 dollari per ogni dollaro investito. Inoltre, la sua implementazione diffusa porta a una portata e a un coinvolgimento eccezionali con i gruppi target. L'integrazione della posta elettronica nel marketing omnicanale garantisce un'ampia portata di pubblico e rafforza la messaggistica del marchio su diversi punti di contatto.

8. Devi riporre la tua fiducia nella fonte corretta

Collaborazioni di marketing efficaci richiedono fiducia e apertura. Quando scelgono un fornitore di soluzioni, le aziende dovrebbero dare priorità alla stabilità, alla scalabilità e alla portata eccezionale. Questi attributi aiutano a costruire connessioni a lungo termine con il pubblico target. Secondo studi di settore, gli SMS hanno un tasso di apertura del 98%, rendendoli un potente strumento di comunicazione e coinvolgimento. Selezionare un fornitore con eccellenti canali di comunicazione è fondamentale, oltre ad altri fattori importanti. I marchi dovrebbero disporre di strumenti adeguati per valutare e analizzare i rapporti dei fornitori di servizi.

9. Non dare per scontata la sicurezza dei dati

La crescente enfasi sulla privacy dei dati impone alle aziende di dare priorità alla sicurezza delle informazioni dei clienti. Questa dedizione è dimostrata dal rigoroso rispetto della legislazione sulla protezione dei dati, dall’adozione di rigorose misure di sicurezza e da un approccio approfondito alla selezione dei fornitori di servizi. Questi comportamenti sono fondamentali per creare fiducia e credibilità nei confronti dei consumatori. Il Digital Personal Data Protection Act del 2023 sottolinea le responsabilità delle aziende nel proteggere i dati dei consumatori e le informazioni personali.

10. Lascerai che si integrino facilmente

L’integrazione dei canali di comunicazione garantisce agilità operativa e piacere del consumatore. Le API SMS facilitano la comunicazione multicanale. Questo metodo semplificato consente alle organizzazioni di crescere senza disturbare i sistemi esistenti, garantendo una transizione graduale man mano che le esigenze di comunicazione cambiano. Incorporare piattaforme come WhatsApp nei piani di comunicazione aiuta le aziende ad aumentare la portata dei consumatori, migliorare l’esperienza del marchio e ottenere un vantaggio competitivo sul mercato.

Le tecnologie emergenti stanno rimodellando l’esperienza del cliente, rendendo il marketing un campo dinamico. Con l’avanzare della tecnologia, le tattiche di marketing devono adattarsi di conseguenza. In futuro, sarà fondamentale sviluppare un dialogo affascinante tra le narrazioni del marchio e le esigenze dei consumatori, invece di sopraffarle con i fatti. Nei prossimi anni, il successo sarà definito abbracciando l’innovazione, rimanendo al passo con le tendenze e dando priorità alla protezione dei dati dei clienti.

Source- Equità di marca