Strategie di vendita digitali: strategie comprovate per il mercato moderno

Niente è costante tranne il cambiamento. Il cambiamento significa la sopravvivenza della tua azienda o la sua rovina. 

Le aziende devono essere costantemente in movimento. Il mercato non è sempre in stasi. Cambia costantemente poiché è influenzato dal comportamento di acquisto dei clienti. Questo comportamento è causato da vari motivi come la tecnologia, l’economia e le questioni sociali.

Devi analizzare regolarmente il tuo modello di business e scoprire se funziona ancora come dovrebbe. Esami accurati possono darti un'idea su quali parti hanno problemi e non sono più efficaci nell'incrementare le vendite della tua azienda.

Tecniche di vendita innovative possono aiutarti a rimanere rilevante e al di sopra della concorrenza. Ma la verità è che non esiste una formula segreta che funzioni per tutto. Ci vuole molto lavoro, impegno e pazienza per scoprire quali tecniche di vendita funzionano per la tua azienda. 

Quindi, ecco alcune strategie comprovate per migliorare il tuo gioco di vendite.

Scopri cosa ti aiuterà a vedere la crescita del numero delle tue vendite, a migliorare il tuo coinvolgimento e a rimanere competitivo. 

A. Comprendere il cliente moderno

L’era digitale ha portato alla luce diverse strade per condurre affari. Il commercio non è più limitato ai negozi fisici, ma ha guadagnato popolarità e popolarità in varie piattaforme digitali.

La comodità e la relativa facilità di vendita e di acquisto hanno cambiato in modo significativo il comportamento dei tuoi clienti. Come imprenditori, dobbiamo prestare attenzione a questi comportamenti per attirare l'attenzione dei nostri clienti e ottenere il loro sostegno in modo efficace. Le strategie di vendita digitale devono considerare quanto segue.

UN. Profilo del cliente moderno

Devi capire il tuo pubblico di destinazione. I tuoi clienti sono il fulcro del tuo business plan. Ciò che vogliono e quali sono i loro bisogni sono molto equivalenti. 

Il cliente moderno ha il controllo e lo sa. Sanno che possono dettare la loro esperienza di acquisto. Hanno i mezzi per esplorare altre alternative se non sono contenti di certe cose. Li perdi rapidamente con uno scorrimento o un clic di un pulsante. Viene considerato anche il loro potere di influenza. Perché una recensione negativa può diventare catastrofica per la tua attività.

Il cliente moderno non è stupido. Viviamo in una comunità globale in cui le informazioni sono facilmente disponibili. I clienti sono ora in grado di ricercare il tuo prodotto e la tua azienda. Consumano contenuti online e collaborano con varie persone. 

Sahal Laher, Vicepresidente esecutivo e Chief Information Officer di Brooks Brothers, ha affermato succintamente: "Si tratta di un'economia veramente globale".

La nostra comprensione dei nostri clienti non deve essere limitata da nozioni preconcette. Abbiamo bisogno di un ambito più ampio e di più variabili demografiche.

B. Cambiare le aspettative e i comportamenti dei clienti

Per mantenere i tuoi clienti soddisfatti e fedeli, devi essere in grado di adattarti alle loro mutevoli aspettative e comportamenti.

Devi soddisfare in una certa misura le loro esigenze per non compromettere l'integrità e la qualità del tuo marchio, ma allo stesso tempo essere in grado di rispondere alle loro richieste. Ascolta e comunica con i tuoi clienti. Sii chiaro ed educato con le tue comunicazioni come e-mail, chat, telefonate e social media.

Reindirizzarli invece di costringerli a fare delle cose. Sii reattivo alle loro richieste ma non lasciati controllare da loro. 

Anticipare le loro esigenze e anticipare i preparativi. Puoi farlo facendo ricerche di mercato e feedback dei clienti. Puoi essere pronto per i problemi e le sfide che potrebbero verificarsi in futuro.

C. Il ruolo della tecnologia nel modellare le preferenze dei clienti

La comodità è il punto di forza della tecnologia in termini di applicazione nelle strategie di vendita digitale. 

Questa è la comodità di avere accesso illimitato alle informazioni e di chiedere quando e dove vogliono che sia il loro prodotto.

I dispositivi mobili sono stati i re delle vendite al dettaglio online. È stimato che 56% di tutte le vendite online sono provenute da dispositivi mobili nell'ultimo anno. La facilità e la comodità di restare nel tuo salotto mentre fai la spesa sono state un grande motivatore.

B. Strategie di vendita all'avanguardia

Man mano che il comportamento dei tuoi clienti cambia, cambieranno anche le tue strategie di vendita digitale. Va di pari passo e non essere in grado di adattare le tue strategie può farti perdere clienti.

UN. Personalizzazione nelle vendite 

È meglio ascoltare una presentazione di vendita come se fosse un amico che ti offre consigli su come risolvere un problema che stai riscontrando piuttosto che un estraneo condiscendente che ti dice cosa fare.

Personalizzazione nelle vendite significa personalizzare la tua proposta di vendita per soddisfare le esigenze o i punti critici dei tuoi clienti facendoli sentire apprezzati. Il tuo obiettivo è creare una connessione personale con i tuoi clienti per ottenere fedeltà e patrocinio. 

E-mail mirate, messaggi video personalizzati e consigli sui prodotti sono ottimi esempi che puoi utilizzare nella personalizzazione delle vendite

B. L'intelligenza artificiale nelle vendite

Includere l'intelligenza artificiale nelle tue strategie di vendita digitale è un ottimo modo per aumentare la produttività e l'efficienza nel tuo flusso di lavoro. 

L’intelligenza artificiale è la soluzione migliore per gestire e interpretare migliaia di dati. Possono svolgere queste attività in tempo reale, se necessario. La loro analisi predittiva è corretta con errori limitati. Questo è importante soprattutto se hai bisogno di dati che ti aiutino a decidere se le tue strategie di vendita funzionano e se devono essere modificate.

I chatbot sono ottimi per aumentare il coinvolgimento. Sono veloci, reattivi e disponibili 24 ore su 7, 24 giorni su 7. Le domande frequenti dei clienti ricevono una risposta semplice, il che aiuta i clienti e i chatbot a essere disponibili XNUMX ore su XNUMX, XNUMX giorni su XNUMX, è ottimo per le persone che vivono in fusi orari diversi. 

C. Vendita sociale

A partire dalla revisione globale di gennaio 2024, 5.04 miliardi di persone nel mondo utilizzano i social media. Si tratta di più della metà della popolazione mondiale. E pensare che, con le giuste strategie di vendita digitale, puoi averli come tuoi potenziali clienti.

Al giorno d’oggi quasi tutte le aziende hanno i social media. Aiuta ad aumentare la consapevolezza del marchio ed è utile per la generazione di lead. Ma hai bisogno di uno straordinario account sui social media per attirare un pubblico. Puoi farlo inserendo immagini di alta qualità nel tuo account. Una buona rimozione dello sfondo può aiutarti a modificare in modo più rapido ed efficiente. Ma se hai bisogno di un aiuto professionale, servizi di modifica delle immagini sono disponibili on-line.

Gli account sui social media della tua azienda devono mirare a costruire relazioni. Devi guadagnare la fiducia dei tuoi follower o potenziali clienti per avere la loro lealtà e il loro patrocinio. Sii rispettoso, chiaro, educato e amichevole. La tua etica aziendale deve essere ferma e risoluta. E questo deve essere visto nei vostri conti. 

D. Vendita basata su account

Per i conti di valore elevato è necessario prestare un’attenzione personalizzata più profonda. Spesso gli account di alto valore danno più importanza all'esperienza di acquisto che al valore del proprio denaro. Pertanto, devi superare le loro aspettative e assicurarti che il percorso dell'acquirente sia il più agevole possibile.

Dalla lead generation alle attività post-vendita, ogni reparto del percorso dell'acquirente deve collaborare e lavorare insieme per regalare un'esperienza d'acquisto più che positiva.

C. Suggerimenti pratici per un maggiore coinvolgimento dei clienti

Le tue strategie di vendita digitale non devono essere troppo semplici. Sicuramente le transazioni di vendita sono semplici, ma deve esserci coinvolgimento tra te e i tuoi clienti. Devi mirare a formare attaccamenti duraturi ai tuoi prodotti o al tuo marchio. Devi ottenere il favore dei tuoi clienti e guadagnarti la loro lealtà. Ecco alcuni consigli di vendita

UN. Tecniche di ascolto attivo

Devi comprendere i punti critici e le esigenze dei tuoi clienti. Qual è il problema che stanno affrontando attualmente e per il quale il tuo marchio può fornire una soluzione? Scopri di cosa hanno bisogno.

In alcuni casi, potrebbero avere un problema con il tuo marchio. Quali problemi hanno riscontrato nel tuo negozio che hanno danneggiato la loro esperienza di acquisto? 

Sforzati di ascoltare le parole dei tuoi clienti e di comprendere il messaggio che vogliono trasmettere. Presta attenzione al feedback dei clienti. Astenersi dall'interpretarli come critiche negative e analizzarli in modo obiettivo. E rispondi sempre con rispetto.

B. Costruire fiducia e credibilità

Visto

Sentito

Pertinente

La fiducia e la credibilità si costruiscono su una piattaforma di presenza. 

Il tuo marchio deve avere una forte presenza online. Le persone hanno bisogno di vederti e ascoltarti. Ci sono così tanti marchi in competizione per attirare l'attenzione che devi potenziare il tuo gioco sui social media o perderti nell'abisso dell'irrilevanza.

Anche le testimonianze e le storie di successo dei tuoi clienti possono aiutare a creare fiducia e credibilità. Secondo uno studio Nielsen, 88% degli intervistati a livello globale si fida dei consigli delle persone che conosce. Ecco perché spesso si vedono testimonianze di personaggi noti o celebrità. Aggiungono credibilità al marchio.

C. Strategie di comunicazione efficaci

Avere una comunicazione multicanale consente a te e ai tuoi clienti di trasmettere facilmente le informazioni tra loro. Ciò provoca meno frustrazione da entrambe le parti ed è importante per risolvere il problema il prima possibile. I tuoi SMS, e-mail, portali web e applicazioni mobili devono funzionare perfettamente.

• In una comunicazione efficace, il contenuto del messaggio è molto importante.
• Assicurati che il tuo messaggio sia chiaro e senza ambiguità che possano confonderti.
• Sii sempre cortese.
• Rimani pertinente e sii informato.
• Comprendi che qualunque cosa dici si riflette sul tuo marchio.
• Eventuali conseguenze saranno avvertite non solo da te ma anche dal tuo marchio. 

D. Incrementare la performance delle vendite

UN. Formazione e sviluppo del team di vendita

Devi formare il tuo team di vendita con nuove competenze e conoscenze. Ciò contribuirà a stimolare la crescita e i ricavi delle vendite. Fai in modo che il tuo team acquisisca la sicurezza necessaria per affrontare qualsiasi sfida che potrebbe incontrare e risolverla da sola.

Il settore è in continua evoluzione con nuove tecniche di vendita e tendenze da apprendere. Hai bisogno di formazione per comunicare e interagire in modo efficace con diversi clienti. Possono apprendere nuove tecnologie e metodologie e adattarle alle esigenze e alle specifiche del tuo marchio

B. Strumenti di automazione delle vendite

Gli strumenti CRM (Customer Relationship Management) sono efficaci nelle funzioni di vendita e di servizio clienti. Organizzano e registrano i dati dei tuoi clienti per facilitare il monitoraggio dei clienti nel loro percorso di acquisto. 

Automatizzando le attività ripetitive, sarai in grado di liberare tempo e manodopera per svolgere altre attività. Questo risolve anche il problema delle attività post-vendita.

C. Gamification nelle vendite

La concorrenza può essere dura ma crea un ambiente che punta al successo. La motivazione è fondamentale per spingere il tuo team di vendita ad aumentare la generazione di vendite. 

Fornire riconoscimenti e premi ai migliori risultati li motiva a fare del loro meglio. 

E. Rimanere all'avanguardia nel panorama competitivo

UN. Analisi competitiva

È una buona pratica da fare analisi competitiva almeno una volta all'anno. 

Questo è uno dei consigli di vendita di cui hai bisogno. Devi acquisire conoscenze o approfondimenti su ciò che il tuo concorrente sta facendo con i suoi prodotti, la generazione di vendite e strategie di marketing.

Stanno andando bene?

Cosa c'è di nuovo nei loro prodotti o servizi?

Che problema stanno riscontrando?

Avere conoscenze o dati sui tuoi concorrenti ti aiuterà ad analizzare la tua azienda e come te la cavi contro di loro. Ti offrirà approfondimenti su ciò che funziona bene piuttosto che in termini di strategie di vendita e marketing. Questo quindi può indicarti cosa deve essere migliorato e quali opportunità puoi avere nel mercato che il tuo concorrente deve ancora identificare.

B. Agilità e adattabilità

È necessario cambiare con i tempi. In caso contrario, rimarrai nella polvere.

Si prevede che entro il 2026 il mercato dell’e-commerce raggiungerà il totale $ 8.1 trilioni. Devi prendere una parte di quella torta. E solo evolvendosi e adattandosi puoi rimanere rilevante e competitivo sul mercato. 

La tecnologia ci ha fornito un modo per ottenere feedback in tempo reale. Le tue strategie di vendita non dovrebbero essere scolpite nella pietra. Sii flessibile e lascia un certo margine di manovra per consentire le manovre. Monitora costantemente i tuoi dati e disponi di piani o strategie di backup che possono essere utilizzati immediatamente.

Conclusione

Winston Churchill una volta disse: “ Migliorare è cambiare; essere perfetti significa cambiare spesso".

Ciò a cui miriamo è migliorare. Tutto è in continua evoluzione. E nel mercato al dettaglio competitivo e molto dinamico, devi essere al passo con tutto. Devi essere flessibile e adattabile ai tempi perché i tuoi clienti cambiano con i tempi. 

Acquisisci le conoscenze e le competenze necessarie per vincere le sfide che il mercato potrebbe lanciarti. Impara dal feedback dei tuoi clienti e capisci cosa dicono. Mettiti nei loro panni e anticipa i loro bisogni.

Non aver paura di provare nuove tecnologie o tecniche. Potresti essere sorpreso da ciò che potresti guadagnare dall'esperienza. I fallimenti non devono essere un deterrente ma una motivazione per muoverti e cercare quali strategie funzioneranno per il tuo marchio.