Marketing Lad および GRC のキャンセルおよび返金ポリシー

概要

このキャンセルおよび返金ポリシーでは、顧客が Marketing Lad およびその子会社である Google Rank Check (GRC) に対してサービスをキャンセルし、返金をリクエストできる条件の概要を説明します。当社は、すべてのお客様にポジティブな体験を提供できるよう、キャンセルと返金のプロセスに関する明確、公正、透明なガイドラインを提供することを目指しています。

キャンセルについて

サービスのキャンセル

通知期間: サービスのキャンセルを希望するクライアントは、次の請求サイクルの少なくとも 30 日前までに書面で通知する必要があります。

即時キャンセル： 顧客が即時キャンセルを要求した場合、サービスは要求日から 5 営業日以内に停止されます。キャンセル日を過ぎたサービスの前払い料金は、以下の返金ポリシーに従って返金の対象となる場合があります。

プロジェクトのキャンセル

プロジェクトベースの作業: プロジェクトベースの作業の場合、クライアントはプロジェクト開始日から 7 日以内であればキャンセルできます。すでに工事が始まっている場合は、工事完了後の料金が発生する場合がございます。

7日以降のキャンセル: プロジェクト開始日から 7 日以降にキャンセルされた場合、返金は行われません。

返品・返金ポリシー

サービスサブスクリプション

前払いサービス: サービスの前払いを行っているクライアントは、上記の通知期間内にキャンセル要求が行われた場合に限り、サービスの未使用部分の日割り返金を受ける資格がある場合があります。

毎月のサブスクリプション: サービスが部分的または完全に利用された月については、払い戻しは行われません。

プロジェクトベースの仕事

デポジット： プロジェクトベースの作業に対するデポジットは、プロジェクト開始日から 7 日間の猶予期間を過ぎると返金されません。

完成した作品: 作業開始後完了前にプロジェクトがキャンセルされた場合、キャンセル時点で完了した作業料金がクライアントに請求されます。これを超える超過料金は返金されます。

例外

品質に関する懸念: サービスが満足できないためにキャンセルする場合は、サービス提供またはプロジェクト完了から 14 日以内にカスタマー サービスに連絡することをお勧めします。このような場合の返金の適格性はケースバイケースで判断されます。

サービスの中断: まれに当社が原因で重大なサービス中断が発生した場合、中断の程度およびサービス提供への影響に応じて、お客様は全額または一部の返金を受けることができる場合があります。

返金の処理

払い戻しのリクエスト： すべての返金リクエストは書面で提出する必要があります。

承認期間: 返金リクエストを受け取ると、Marketing Lad と GRC は 10 営業日以内にリクエストを処理します。返金の適格性と金額に関する決定はクライアントに通知されます。

返金方法： 返金は、クライアントが使用した元の支払い方法に戻されて処理されます。それが不可能な場合は、別の返金方法を手配させていただきます。

改正

Marketing Lad および GRC は、いつでもこのキャンセルおよび返金ポリシーを変更する権利を留保します。サービス契約に影響を与える重大な変更があった場合は、クライアントに通知されます。

お問い合わせ先

キャンセルや返金に関するご質問やご不明な点がございましたら、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。 info@marketinglad.io, admin@googlerankcheck.com、またはranktracker@marketinglad.io。