従業員を活性化してソーシャル メディアのエンゲージメントを高める

2024 年、ソーシャル メディア プラットフォームはブランドの知名度とエンゲージメントの中心的な舞台となっています。企業は常に競合他社の中で目立つ方法を模索しており、先進的な企業はソーシャル メディアでの可視性とエンゲージメントを有機的に高めるための戦略的アプローチとして従業員の擁護に目を向けることがますます増えています。 

従業員をソーシャル メディア上でブランド アンバサダーとして活動させることは、企業ページにソーシャル メディア アルゴリズムによって課せられる制限を回避し、さまざまなプラットフォームにわたってブランドのメッセージを拡大するだけではありません。また、デジタル プレゼンスに信頼性と信頼性をもたらします。 

従業員の権利擁護の力

一歩下がって、まずすべてのベースをカバーしましょう。従業員擁護とは何ですか? 

従業員アドボカシーとは、従業員による会社の宣伝を指します。: このプロモーションは企業に数え切れないほどのメリットをもたらします。その第一の利点は、企業が従業員の個人的なソーシャル メディア ネットワークを活用できることです。 

従業員がポジティブな仕事の経験、会社のニュース、業界の洞察を共有すると、従来の広告と比較して、視聴者にとってそれはより本物で信頼できるものとして認識されます。 彼らの声は、どの企業の声よりもはるかに本物であると認識されています。 そして、消費者がマーケティング戦略よりも透明性と誠実さを重視する世界において、そのような信頼性と固有の信頼性がいかに役立つかがわかります。

なぜ従業員擁護が効果があるのでしょうか?

エンゲージメントを高め、有機的にリーチするためにソーシャル メディアで従業員を活性化する方法を具体的に説明する前に、なぜ従業員のアドボカシーがブランド プレゼンスを高めるための非常に強力な戦略であるのかについて説明しましょう。

ａ．拡張されたネットワーク範囲

特に大規模な組織では、従業員のネットワークの累積リーチがブランドの公式チャネルのリーチを超えることもよくあります。実際、によれば、 LinkedIn, 従業員のコネクション数は、平均して会社のフォロワー数の 10 倍です。 

通常、従業員はさまざまな業界、専門職、人口統計にまたがるつながりを持っており、多様な (未開発の) 視聴者プールを提供しています。従業員がコンテンツを共有すると、そのコンテンツは直接のつながりに到達し、再共有される可能性があり、そのリーチはさらに飛躍的に拡大します。 このネットワーク効果により、ブランド メッセージの可視性が大幅に向上します。、従業員の権利擁護が、オーディエンスリーチを有機的に拡大するための強力なツールになります。

b.信頼性と信頼性の向上

信頼は効果的なコミュニケーションとマーケティングの基盤です。消費者は従来の広告に懐疑的であり、 従業員が共有するコンテンツは信頼性を高める唯一のものです。 

エデルマンの信頼バロメーターによると、人々は自分と似ていると感じる同僚や個人、つまり共感できる人を信頼する傾向があります。この信頼はソーシャル メディアにも適用され、企業のページよりも視聴者にとって親しみやすく見えるようになります。 

c.個人的なつながりを通じてエンゲージメントを強化

個人的なつながりは、個人的に知っている人が共有するコンテンツに関与する可能性が高くなります。 消費者の 77% は信頼できる人からその話を聞いて購入する可能性が高い （出典： ニール・シャファー) — それくらい、個人的なつながりの力は及ぶのです。

人々がソーシャル メディア上のコンテンツに関与する方法は、「いいね！」、コメント、共有、ディスカッションを通じて行われます。これらはメッセージを増幅するだけでなく、コンテンツが魅力的であり、フィードで優先する価値があるという信号をソーシャル メディア アルゴリズムに送ります。

d.費用対効果

有料広告や他の従来のマーケティング活動と比較して、 従業員の権利擁護は驚くほど費用対効果が高くなります。 既存のコンテンツと従業員の個人ネットワークを活用するには、 従業員擁護プラットフォーム 権利擁護プログラムを促進、管理、測定するため。それでも、エンゲージメントとリーチの点で大きな利益をもたらす可能性があります。

なぜ従業員はソーシャルメディアでのエンゲージメントを有機的に高めるのでしょうか?

従業員がブランド コンテンツを共有すると、自動的につながりやフォロワーが増え、独自のブランドのリーチが拡大します。 この視聴者の多様性は、ブランドの露出と視聴者の増加の予期せぬ機会につながる可能性があります。たとえば、サステナビリティやテクノロジーなどの特定の関心グループに強い支持者を持つ従業員は、熱心で関連性のある視聴者にブランドを紹介し、ソーシャル メディアの取り組みの影響を倍増させることができます。

• 信頼できる個人ネットワークを通じたブランド メッセージの有機的な伝播は非常に貴重です。
• これらの優れた結果を有機的に達成しているのはチームであるため、これを達成するためにマーケティング予算を費やす必要はありません。
• そして人々は（ロゴや会社ではなく）人を信頼するので、 リーチの拡大により、従業員が共有するコンテンツのエンゲージメント率も向上します。 各投稿が閲覧され、やり取りされ、さらに共有される可能性が高くなります。

従業員擁護の主な利点の 1 つは、コンテンツが届く聴衆の多様化です。従業員はそれぞれ独自のフォロワー、友人、さまざまなソーシャル ネットワークにわたるつながりを持ち、ブランドが他の方法では関与しない可能性のあるニッチなコミュニティへの架け橋として機能します。

そして、これらのつながりは、あなたの会社のコンテンツに興味を持つ可能性が最も高い人々です - 同じ考えを持つ人々、元同僚、思想的リーダーなどです。 また、従業員が共有するコンテンツを操作する可能性が最も高い人でもあります。

従業員を通じてエンゲージメントを高めるためのベストプラクティス

従業員を通じてソーシャルメディアへの関与を強化するには、従業員が効果的なブランドアンバサダーになれるようにするだけでなく、従業員の支持活動がブランドの目標やメッセージと確実にシームレスに連携するようにする戦略が必要です。 

ａ．本物志向の文化を育む

従業員に本当の経験や考えを共有するよう奨励することは、権利擁護プログラムを成功させるために非常に重要です。本格的で正式なプログラムがなくても、 従業員にソーシャルメディア上で誠実であるよう奨励する、特に会社の最新情報や職場での経験を共有する場合はそうです。当然のことながら、本物の投稿は、現実の人々による新鮮でフィルタリングされていない視点を提供するため、視聴者の共感をより強く得ます。 

従業員がソーシャルメディア上で自分自身をありのままに表現できる環境を育むには、経営陣からの信頼と寛容さが必要です。この信頼性により、ブランドとその視聴者の間により人間的なつながりが促進され、ブランドがより共感され、信頼できるものになります。

b.さまざまなコンテンツを提供する

共有されるコンテンツの種類が多様であることは、たとえ従業員個人であっても、エンゲージメントを大幅に高めることができます。職場の舞台裏、専門的な業績、思想的リーダーシップに関する記事や、企業の使命への貢献など、さまざまな種類のコンテンツを共有するよう従業員に奨励します。この多様性により、コンテンツを新鮮で視聴者にとって魅力的なものに保つだけでなく、従業員が自分の職業生活や企業文化のさまざまな側面を紹介することもできます。

同時に、 企業として、従業員が共有できるさまざまな種類のコンテンツを提供できます。、一定レベルの多様性を維持し、常に新しいブランドのコンテンツで視聴者、ひいてはあなたの視聴者を魅了します。多様性を維持することはあらゆる分野の重要な部分です コンテンツマーケティング戦略、そしてそれがソーシャルメディアでコンテンツを共有することを従業員が支持している場合はさらにそうです。これにより、コンテンツ出力の多様性を維持し、より幅広い視聴者にアピールすることができます。

c.トレーニングとガイドライン

ソーシャルメディアトレーニングと明確なガイドラインを提供することで、従業員は権利擁護活動において何が奨励され、何が避けるべきかを理解することができます。このトレーニングでは、オンラインでプロフェッショナリズムを維持する方法、機密保持の尊重、ブランドのメッセージを効果的に伝える方法などの分野をカバーできます。 

ガイドラインにより、従業員が自信を持ってコンテンツを共有できるようにする必要があります、企業の価値観やパブリックイメージと一致していることを知っています。これらは、オンラインで安全かつ効果的にコミュニケーションし、対話する方法を指導することを目的としていますが、ある種のルールに違反することを恐れることなく、自分の会社について何を話してよいかを知る自由を与えることも目的としています。

これは、自動的に共有される既製のコンテンツを提供し、そこに個人的なタッチを加えることによっても実現できます。こうすることで、彼らは力を与えられ、自信を持てるようになり、活動が増加し、ソーシャルメディアに参加する機会が増えます。

d.複数のプラットフォームを効果的に活用する

LinkedIn はプロフェッショナル コンテンツの主要なプラットフォームですが、X、Instagram、さらには TikTok などの他のプラットフォームも無視してはなりません。各プラットフォームはさまざまな層にリーチし、独自の方法でブランドのメッセージを増幅できます。 

従業員は、最も活発に活動するプラットフォームでコンテンツを共有するよう奨励されるべきです。、プラットフォーム固有のベスト プラクティスを使用して効果を最大化します。すべての従業員が同じというわけではなく、さまざまな層の従業員が、たとえば LinkedIn で行うよりも、X や tikTok でコンテンツや考えを共有する方が自信があり、安心できるかもしれません。それと戦う代わりに、それを可能にするツールを提供すれば、彼らはいくつかのプラットフォームであなたの会社を擁護し、そこでのリーチも拡大します。

e.従業員ネットワークの活用

これには、従業員が会社のオリジナル コンテンツをソーシャル メディアで共有するだけでなく、 ブランドの公式ソーシャルメディア投稿への参加を奨励する 「いいね！」、コメント、共有することで。 

これにより、投稿のリーチが増えるだけでなく、コンテンツに対する従業員の支持の層も追加されます。これにより、ソーシャル メディア プラットフォーム上で投稿がより多くの視聴者に表示されるようになり、他の人がそれに注目するようになります。従業員が会社のコンテンツに関与しているのを見て、従業員の個人ネットワークに注目する可能性が高く、リーチとエンゲージメントがさらに拡大されます。 

まとめ

従業員を活性化してソーシャル メディアへのエンゲージメントを高めることは、企業のデジタル マーケティングへのアプローチ方法におけるパラダイム シフトを表しています。従業員のネットワーク、信頼性、生の声を活用することで、ブランドはソーシャル メディアでの存在感を大幅に高め、視聴者とのより深いつながりを育み、優秀な人材を惹きつけることができます。 

明確な目標、教育、評価を資金源として体系化された従業員擁護プログラムを導入すると、従業員を最も価値のあるブランド大使に変えることができます。デジタル時代にさらに移行するにつれ、社内コミュニティの力を認識して活用する企業は、あらゆるソーシャル メディア プラットフォームの視聴者の共感を呼ぶ、より強力で本物のブランドを構築して、優位に立つことになるでしょう。

投稿投稿: カミラ・ブランビラ・ピゾーニ | Ambassify のコンテンツ クリエイター兼コピーライター