5 būdai, kaip naudoti WhatsApp automatizavimą savo verslui plėsti

Prisimenate tuos laikus, kai buvo skelbiami bendrieji rinkodaros pranešimai ir tikimasi atsakymo? Tos dienos yra mirusios kaip atverčiamas telefonas šiuolaikiniame mobiliųjų telefonų pasaulyje. Klientai trokšta pokalbio, dvipusio dialogo. Jie siekia tiesioginės, suasmenintos sąveikos jau naudojamais kanalais – o susirašinėjimo programėlės yra karališkosios.

Jau nekalbant apie tai, kad „WhatsApp“ yra dominuojanti pranešimų siuntimo programa, turinti stulbinančius 2 milijardus aktyvių vartotojų per mėnesį. Ši didžiulė ir įsitraukusi auditorija suteikia įmonėms neįtikėtiną galimybę susisiekti su potencialiais ir esamais klientais gilesniu lygmeniu.

Tačiau valdyti klientų sąveiką naudojant WhatsApp gali būti sudėtinga. Čia į paveikslėlį patenka „WhatsApp“ automatika. Prieš pasinerdami gilyn, pirmiausia išsiaiškinkime, ką „WhatsApp“ automatizavimas yra. 

Kas yra „WhatsApp“ automatizavimas?

„WhatsApp“ automatizavimas iš esmės reiškia pranešimų ir komunikacijos automatizavimą „WhatsApp“ platformoje, ypač įmonėms. Tam iš esmės reikia pasikartojančių, daug laiko reikalaujančių komunikacijos su klientais aspektų ir juos supaprastina, kad įmonės galėtų:

• Padidinkite efektyvumą: Automatizuokite pasikartojančias užduotis, pvz., atsakymą į įprastas užklausas, priminimų apie susitikimą siuntimą ir kt. Tai padeda atlaisvinti laiko kitoms pagrindinėms funkcijoms ir sudėtingoms operacijoms. 
• Pagerinkite mastelio keitimą: Auganti klientų bazė reikalauja gerokai padidinti žmogiškuosius išteklius, dažnai dėl padidėjusio darbo krūvio. Naudojant WhatsApp automatizavimą, tai galima padaryti lengvai ir be pastangų. Pavyzdžiui, automatinių WhatsApp atsakymų siuntimas, siekiant užtikrinti nuoseklų ryšį visą parą.
• Personalizavimas: Hiperasmeninimo eroje verslo automatizavimas naudojant „WhatsApp“ gali būti jūsų funkcija, skirta tiksliniams pranešimams ir rekomendacijoms pristatyti ir sukurti patrauklesnę patirtį. Pavyzdžiui, pokalbių robotai gali personalizuoti sveikinimo žinutes, akcijas galima personalizuoti pagal kliento pirkinių istoriją.

Gali būti du „WhatsApp“ automatizavimo būdai:

1. „WhatsApp“ verslo programa: Tai nemokama WhatsApp versija, skirta mažoms ir vidutinėms įmonėms. Ji siūlo pagrindinį pardavimo ir rinkodaros automatizavimą, pvz., sveikinimo ir išvykimo pranešimų nustatymas, automatinių atsakymų į dažniausiai užduodamus klausimus siuntimas ir kt. 
2. WhatsApp API: Tai WhatsApp versija, skirta augančioms įmonėms su didesnėmis komandomis. Jis turi būti integruotas su trečiosios šalies programa, pvz., a WhatsApp CRM arba pardavimo valdymo įrankis. Tai suteikia pažangių automatizavimo galimybių. Kai kurios automatizavimo galimybės apima sudėtingų pokalbių robotų nustatymą, tikslinių rinkodaros kampanijų siuntimą ir kt. 

5 būdai, kaip naudoti „WhatsApp“ automatizavimą

Dabar, kai išnagrinėjome, kas yra „WhatsApp“ automatizavimas, supraskime, kaip naudoti „WhatsApp“ automatizavimą jūsų verslo augimui. 

1. WhatsApp Broadcast Automation

Įsivaizduokite, kad pristatote produktą ir sukūrėte žudikų kampaniją ir ketinate susisiekti su savo auditorija. Tačiau individualiai pasiekti tikslinę auditoriją tinkamu laiku gali būti sudėtinga užduotis. Štai čia atsiranda „WhatsApp“ automatizavimas. 

„WhatsApp“ automatizavimas leidžia suplanuoti transliacijos pranešimus ir siųsti juos savo auditorijai tinkamu laiku. Taip pat galite suskirstyti auditoriją į segmentus ir siųsti tikslinius pranešimus, kad užtikrintumėte aukštą įsitraukimo lygį ir didžiausią poveikį. 

Be to, WhatsApp transliacijos taip pat leidžia siųsti raiškiąją mediją, pvz., vaizdus, ​​vaizdo įrašus, PDF failus ir kt., todėl reklaminis pranešimas tampa vizualiai patrauklesnis. Ir netgi galite stebėti savo reklaminės kampanijos našumą ir gauti vertingų įžvalgų. 

Apskritai, WhatsApp automatizavimas reklaminiams pranešimams suteikia įmonėms galimybę efektyviai ir efektyviai reklamuoti savo pasiūlymus, paskatinti įsitraukimą ir padidinti pardavimą.

2. Automatizuoti pranešimai

Automatizuoti pranešimai neabejotinai atlieka pagrindinį vaidmenį gerinant klientų patirtį ir supaprastinant verslo operacijas. Kai kurie automatiniai pranešimai apima:

• Užsakymo patvirtinimas: Galite akimirksniu išsiųsti užsakymo patvirtinimus su tokia informacija kaip užsakymo numeris, numatoma pristatymo data ir stebėjimo nuoroda. Tai suteikia klientams ramybę ir sumažina užklausų apie užsakymo būseną.
• Pristatymo atnaujinimai: Informuokite klientus naudodami automatinius pristatymo pranešimus. Naudojant automatizavimą, naujinimai realiuoju laiku gali būti automatiškai suaktyvinti ir išsiųsti klientams, todėl jiems nereikia nuolat tikrinti stebėjimo svetainės.
• Priminimai dėl susitikimo: Tai puikus būdas sumažinti neatvykimų skaičių. Suaktyvinus priminimus dėl susitikimo klientams dieną prieš, valandą prieš tai, jūs ir jūsų klientai laikotės grafiko. Kartu su efektyvumo didinimu tai neabejotinai padidina klientų patirtį. 
• Priminimas apie paliktą krepšelį: Kai klientas įdeda prekių į krepšelį, bet išeina nebaigęs pirkimo, galite suaktyvinti automatinį pranešimą, kad primintų užbaigti pirkimą. 

Automatizuotų pranešimų esmė yra galimybė laiku pateikti svarbią informaciją be jokio rankinio įsikišimo. Tai ne tik suteikia klientų ramybę, bet ir sutaupo laiko bei išteklių tokioms įmonėms kaip jūsų. Be to, tai taip pat užtikrina jūsų verslo komunikacijos nuoseklumą ir nuoseklumą. 

3. Pokalbių robotai potencialių klientų generavimui

Pokalbių robotai pasirodė kaip potencialių klientų generavimo strategijų keitiklis, siūlantys įmonėms galingą įrankį bendrauti su potencialiais klientais visą parą. AI varomi pokalbių robotai iš esmės gali padėti:

• Užfiksuokite informaciją apie potencialų klientą: Yra daugybė būdų, kaip tai padaryti generuoti ir užfiksuoti potencialius klientus. Tačiau naudodami pokalbių robotus galite sklandžiai rinkti potencialius klientus iš įvairių kanalų. Naudodami „WhatsApp“ pokalbių robotą galite patogiai apsaugoti potencialių klientų vertingą informaciją, pvz., vardus, el. pašto adresus, kontaktinius numerius ir t. t. Turėdami šią informaciją, galite pritraukti potencialius klientus su tikslinėmis kampanijomis ir perkelti potencialius klientus žemyn pardavimo kanalu. 
• Kvalifikuoti potencialius klientus: Užduodami iš anksto užprogramuotus klausimus ir naudodami iš anksto nustatytus kriterijus, pokalbių robotai gali padėti jums kvalifikuoti potencialius klientus. 
• Atsakykite į DUK: Pokalbių robotai pagerina klientų aptarnavimą, nes gali atsakyti į potencialių klientų užklausas ir DUK apie jūsų produktus ir paslaugas, kai tik potencialus klientas bando su jumis susisiekti. Jei pokalbių robotas naudoja generatyvųjį dirbtinį intelektą, jis gali tobulėti kartu su užduodamais klausimais ir pateikti į žmones panašius atsakymus. Tai leidžia jūsų komandai sutelkti dėmesį į sudėtingas užklausas.

4. Pardavimų automatizavimas

Pardavimų automatizavimas naudojant „WhatsApp“ iš esmės keičia būdą, kaip įmonės valdo savo pardavimo procesą. Naudodamos „WhatsApp CRM“, tokios įmonės kaip jūsų gali pasinaudoti įvairiomis funkcijomis, tokiomis kaip produktų katalogai, automatiniai atsakymai į pranešimus, „WhatsApp“ srautai ir kt., kad supaprastintų pardavimo veiklą ir įjungtų pardavimo procesą autopiloto režimu. 

• Produktų katalogai: Tai leidžia demonstruoti savo produktus ar paslaugas tiesiogiai „WhatsApp“ pokalbiuose. Jūsų klientai gali naršyti po vaizdus, ​​aprašymus, kainas ir t. t. taip supaprastindami produktų atradimo procesą. 
• Greiti atsakymai: Galite sukurti iš anksto parašytų automatinių WhatsApp atsakymų į įprastas produktų užklausas rinkinį, kad galėtumėte paspartinti pardavimo ciklą. 
• Švino gaudymas: Naudodami integruotas WhatsApp pokalbių formas, galite automatiškai gauti vertingos informacijos apie potencialius klientus ir sutelkti dėmesį į potencialių klientų ugdymo procesą. 
• Interaktyvūs mygtukai: Galite įterpti raginimo veikti mygtukus į iš anksto nustatytus pranešimų šablonus ir suaktyvinti juos automatiškai, todėl vartotojai gali lengvai planuoti susitikimus, prašyti kainų pasiūlymų arba pradėti pokalbius su pardavimo atstovais.
• Mokėjimo nuorodos: Galite integruoti mokėjimo šliuzus su WhatsApp, kad galėtumėte saugiai pirkti programoje, todėl pirkimo procesas būtų sklandus ir patogus klientams.
• Pagalba po pardavimo: Po pardavimo, jei jūsų klientai turi klausimų, galite juos palaikyti automatiškai naudodami „WhatsApp“ pranešimų šablonais, vaizdo įrašų pamokomis ir kt.

„WhatsApp“ automatizavimas gali lengvai paversti potencialius klientus klientais, suteikdamas jiems galimybę pirkti tiesiai iš „WhatsApp“. 

5. Vidinė komunikacija

Bet kokiam verslui veiksminga vidinė komunikacija gali būti gyvybiškai svarbi, o „WhatsApp“ automatizavimas yra galingas sprendimas, skirtas pagerinti bendravimą ir supaprastinti darbo eigą komandose. Naudojant tokias funkcijas kaip specialios „WhatsApp“ grupės, komandos nariai jaučia ryšį. 

Be to, tokios automatizavimo funkcijos kaip WhatsApp pokalbių robotai gali dar labiau pagerinti vidinę komunikaciją automatizuodamas įprastas užduotis, tokias kaip susitikimų planavimas, priminimų nustatymas, veiklos ataskaitų dalijimasis ar net atsakymas į komandos klausimus iš anksto įkeltos žinių bazės pagalba. 

Automatizuodami vidinę komunikaciją galite sumažinti administracines išlaidas, sutaupyti laiko ir sutelkti dėmesį į didesnę pridėtinę vertę kuriančią veiklą.  

Sukurkite savo verslą ateityje naudodami „WhatsApp Automation“. 

Pasaulyje, kuriame klientai trokšta dvipusio pokalbio, „WhatsApp“ automatizavimas gali būti tinkamas sprendimas norint įgyti reikiamą konkurencinį pranašumą ir išplėsti savo verslą autopiloto režimu. 

Teikdamos neatidėliotiną, suasmenintą palaikymą ir automatizuodami pasikartojančias užduotis, įmonės gali sukurti sklandžią klientų patirtį, leidžiančią jiems sugrįžti ir ieškoti daugiau. Tai pokalbių rinkodaros ateitis ir ji čia išliks.