3 teknikker for å målrette mot dine PPC-konkurrenters publikum

Denne handlingsbaserte teknikken vil hjelpe deg å øke målrettingen av PPC-publikummet ditt. Oppdag hvordan du kontakter konkurrentenes kunder som er klare til å konvertere.

Ønsker du å øke din PPC lead-genererende innsats? Vurder å fokusere på menneskene som er ivrige etter å kjøpe fra deg akkurat nå – konkurrentens misfornøyde kunder.

Denne artikkelen inneholder praktiske metoder for å identifisere og målrette mot tre hovedgrupper gjennom søkekampanjer:

• Kunder søker sterkt etter å bytte leverandør.
• Kunder prøver å kansellere tjenester.
• Kunder som søker råd eller støtte.

Ved å forstå disse prospektenes søkehensiktssignaler kan du spesifikt målrette mot de hotteste potensielle kundene som er klare til å konvertere til produktet eller tjenesten din på kritiske "handlings"-tider. 

PPC-målretting mot publikum for å generere potensielle kunder.

For å forbedre generering av potensielle salg krever det målretting mot visse grupper:

• Enkeltpersoner i din nisje.
• Enkeltpersoner som er interessert i dine tjenester eller produkter.
• Folk som er villige til å kjøpe fra deg.

For å nå disse profilene, bruk en søkestrategi som fokuserer på transaksjonelle termer knyttet til produktene eller tjenestene dine. Imidlertid kan denne strategien være konkurransedyktig og nødvendiggjør langsiktig forpliktelse.

Alternativt kan du målrette mot dine konkurrenters publikum. De fleste markedsførere er kjent med merkevarebudgivning, som kan være en effektiv metode for å øke synlighet, men har flere ulemper.

Hva er merkevarebudgivning?

I PPC ligner merkevarebud på å sette opp et skilt ved siden av konkurrentens virksomhet i håp om å tiltrekke seg forbrukerne. Du byr på konkurrentenes navn, slik at når noen ser etter dem på nettet, vises annonsen din ved siden av dem.

Det er en strategi for å fange oppmerksomheten til de som allerede er interessert i konkurrentene dine og kanskje konvertere dem til merkevaren din.

En enkel kampanje kan se slik ut:

Du har en konkurransedyktig kampanje. Konkurrentene er delt inn i annonsegrupper, der hver gruppe inkluderer en enkelt rival og mange søkeordalternativer.

Med denne konfigurasjonen kan du målrette mot personer som for øyeblikket leter etter konkurrentene dine eller, avhengig av søkeordvalget, konkurrenten din kombinert med en tjeneste eller et produkt. Det er en enkel teknikk for å øke inntrykk og synlighet, men det er ingen garanti for resultater.

Det skal også tas hensyn til juridiske plikter. Lovene varierer etter region og reklamejurisdiksjon, spesielt når det gjelder bruk av rivaliserende navn eller budgivning på søkeordene deres. For å unngå misforståelser, unngå å bruke en konkurrents merkevare i markedsføringen. For juridisk klarhet, kontakt en spesialisert advokat. 

Utover juridiske begrensninger er merkevarebildet ditt en viktig faktor. Å by på en konkurrents vilkår kan generere klikk på annonsen din, og lede forbrukere til nettstedet ditt.

Mens noen kan være genuint interessert i virksomheten din, kan andre bli lurt. Dette kan skade merkevarens omdømme, spesielt hvis folk er misfornøyde eller irriterte over den oppfattede uærligheten.

Merkebudgivning kan være fordelaktig, men dets ulemper bør ikke ignoreres. I de fleste virksomheter kan merkevarebudgivning være ineffektiv.

En handlingsorientert strategi for å henvende seg til konkurrentens publikum

Så, hvordan kan du målrette mot konkurrentens demografi uten synlig merkevarebudgivning? Løsningen er handlingsorientert konkurransemålretting. I stedet for bare å forfølge et merke, må du assosiere konkurrentens merkevare med en aktivitet.

Når du målretter deg mot en handling eller et konsept, henvender du deg til folk som er klare til å ta en beslutning. De surfer ikke bare; de leter etter noe spesifikt og er mer tilbøyelige til å akseptere tilbudet ditt.

Etter å ha implementert denne metoden effektivt i flere år, kan jeg skille mellom tre typer.

• Kunder som er misfornøyde og har tenkt å gå.
• Kunder som er misfornøyde og søker hjelp.
• Kunder som søker et alternativ, enten fordi de ikke har tatt en beslutning eller fordi de ønsker å bytte.

Denne metoden er vanlig blant erfarne SEO-ere. I lang tid brukte SaaS-sektoren rivaliserende landingssider. Konseptet er nesten det samme, og SEO og PPC fungerer i perfekt harmoni.

La oss gå dypere inn i de tre kategoriene og illustrere dem med eksempler. La oss si at du jobber i en kontraktsbasert sektor som telefon, kabel eller forsikring.

Disse leadsgenereringsfirmaene er et utmerket eksempel fordi industrien alltid er i endring. Forbrukere har nesten konstant behov for visse tjenester, men på grunn av mye konkurranse er de ofte mottakelige for

1. Målretting mot de som søker rivaliserende alternativer og sammenligninger

Du kan målrette deg mot de som leter etter alternativer til merkevaren din eller sammenligner den med andre.

Med et enkelt rammeverk kan vi målrette oss mot kunder som søker etter et alternativ til konkurrentene 1 og 2. Disse personene har mest sannsynlig gjennomsøkt markedet. De utforsker aktivt andre tjenester eller leverandører, eller de er for tiden under kontrakt med en rival og ønsker å forberede seg på å forlate og overføre kontrakter.

Disse kampanjene kan være effektivt forutsatt at du gir et konkurransedyktig tilbud og varene dine er sammenlignbare nok til å sammenlignes. Anta at produktet ikke er en erstatning for en konkurrents produkt, men snarere et sammenlignbart. I den situasjonen kan det være litt vanskeligere fordi disse folkene generelt sett

For å holde det enkelt, bør det fungere hvis produktet ditt er nesten 1:1-ekvivalent.

La oss vurdere et annet tilfelle. Tenk på strømmevirksomheten. La oss tenke oss at noen nå abonnerer på Netflix og ønsker å bytte på grunn av kostnad eller fordi de er misfornøyd med seriesamlingen.

Hvis de søker etter konkurranse, kan andre strømmetjenester som Disney+, Amazon Prime eller Apple TV+ ha en god sjanse til å fange den forbrukeren. 

Hvis kjøperen søkte etter en eksklusiv serie, ville det ikke fungere siden de ikke ville se etter et alternativ.

Den komparative strategien er ganske lik den "alternative" strategien. Forbrukere sammenligner ofte når de er i nærheten av å melde seg på en tjeneste og er lenger på vei i konverteringstrakten. De prøver mest sannsynlig å identifisere store avvik og innhente prisinformasjon.

Disse kundene kan enkelt nås ved å bruke en komparativ strategi eller "hvorfor"-søk.

For en rett "konkurrent 1 vs. merkevaren din" eller "konkurrent 1 vs. konkurrent 2"-oppsett, bør landingssiden inneholde sammenligningstabeller som viser hvorfor produktet ditt er overlegent.

For å fortsette med strømmeeksemplet kan du fremheve mengden filmer og serier du tilbyr ved å demonstrere at du gir den høyeste strømmekvaliteten til en utrolig pris, og sikre at kundene forstår at du er den beste leverandøren på markedet.

Den andre metoden for å spørre "hvorfor"-henvendelser er på samme måte spennende, men den fungerer bare med mer kjente firmaer fordi søketrafikken kan være for lav for nye selskaper.

2. Målretting mot kunder som ønsker å forlate en konkurrent

Min favoritt segment av forbrukere er de som er klare til å churn. De har bestemt seg for å bytte.

Noen har allerede bestemt seg for ny leverandør, mens andre ikke gjør det. Ofte er folk misfornøyde med sin eksisterende leverandør, og prioritering av kundebehandling gjør det enklere å få tak i dem.

Kampanjestrukturen din kan være utformet som følger:

Igjen, det avhenger av sektoren eller tjenesten, men du kan prøve flere teknikker. Du kan bruke enkle begreper som «avbryt», «oppsigelse» og «avbrytelse» eller gå lenger i dybden med «hvordan» og «hvorfor»-spørsmål.

Avbestilling er vanligvis vanskelig i tjenestebaserte selskaper, spesielt de som opererer online. Noen bygger til og med barrierer, skjuler støtte og kanselleringsalternativer. Selv om det er annonsert som churn-forebygging, er det vanligvis irriterende for klienter.

Juridiske begrensninger varierer i hver region, men potensielle forbrukere kan vanligvis gi deg fullmakt for å administrere kansellering og overføring til tjenesten din. Dette viser en høy grad av tillit og kan vanligvis automatiseres, noe som reduserer den manuelle arbeidsmengden din.

Å ta vare på alt fra starten resulterer i fornøyde kunder, gode tilbakemeldinger og bedre tålmodighet dersom problemer oppstår tidlig i kontrakten.

3. Målretting mot folk som ber om hjelp eller kontakter din konkurrents støtte

Den siste kategorien som skal inkluderes er støtteintensjonsgruppen. Nå er dette litt av et gamble fordi det kan gå begge veier.

Folk leter etter rivalen din ved å bruke søkeord som "support", "hotline", "service", "kontakt" og så videre. De kan:

• Har en typisk støtteforespørsel uten dypere betydning. Dette antyder at annonsen din er irrelevant for dem. De klarte ikke å finne en metode for å kontakte hjelp.
• Se etter en kontakt som er misfornøyd eller fornøyd med noe som helst og ønsker å klage, be om hjelp eller foreslå en forbedring.

Den andre kategorien er verdifull siden de er villige til å flytte tilbydere, selv om ikke umiddelbart. Du kan posisjonere merkevaren din for dem, og informere dem om at du har et tilbud hvis de vurderer å flytte. Dette er en øvre traktsøkemetode for dette konkurrerende emnet, men den har potensial til å generere langt mer trafikk.

Du kan gjøre et positivt inntrykk på denne gruppen ved å demonstrere at kundestøtte er din største bekymring, at du bryr deg om dem og at du er tilgjengelig. Mange andre elementer må vurderes, som pris- og tilbudskonkurranse, men støtte blir ofte oversett.

Kundeservice betraktes noen ganger som en utgift, men den kan generere inntekter indirekte. Kunder som er fornøyde med tjenestene dine er mer tilbøyelige til å bli lenger, reise sjeldnere og anbefale deg til andre. Kundetilfredshet er vanskelig å vurdere direkte og på kort sikt, men den er ekstremt viktig på mellomlang til lang sikt. 

En potensiell kampanjestruktur er gitt nedenfor:

Få kunder fra konkurrentenes PPC-kampanjer

Målretting mot konkurrerende målgrupper basert på søkeintensjon og -atferd slår typiske merkevarebudstrategier som er altfor brede og generiske. Å utvide denne strategien til høyere traktformer øker dens effektivitet.

Umiddelbarheten til søkeannonser er spesielt nyttig for å imøtekomme umiddelbare krav, for eksempel churn eller kundehjelp. Pass på å justere strategien din til bransjespesifikk atferd. Å ta i bruk handlingsbasert målretting gir nye muligheter for å samhandle med forbrukere til riktig tid og oppnå betydelige resultater. 

Kilde- søkemotorland