3 técnicas para atingir o público de seus concorrentes PPC

Esta técnica baseada em ação o ajudará a aumentar a segmentação de seu público PPC. Descubra como entrar em contato com os clientes de seus concorrentes que estão prontos para a conversão.

Quer aumentar seus esforços de geração de leads de PPC? Considere focar nas pessoas que estão ansiosas para comprar de você agora – os clientes insatisfeitos do seu concorrente.

Este artigo fornece métodos práticos para identificar e direcionar três grupos principais por meio de campanhas de pesquisa:

• Os clientes estão fortemente em busca de mudar de fornecedor.
• Os clientes tentam cancelar serviços.
• Clientes que procuram aconselhamento ou suporte.

Compreender os sinais de intenção de pesquisa desses clientes potenciais permite que você direcione especificamente os leads mais interessantes, prontos para serem convertidos em seu produto ou serviço em momentos críticos de “ação”. 

Segmentação de público PPC para gerar leads.

Melhorar a geração de leads requer atingir determinados grupos:

• Indivíduos em seu nicho.
• Indivíduos que estão interessados ​​em seus serviços ou produtos.
• Pessoas que estão dispostas a comprar de você.

Para chegar a esses perfis, utilize uma estratégia de busca que foque em termos transacionais relacionados aos seus produtos ou serviços. No entanto, esta estratégia pode ser competitiva e necessitar de um compromisso a longo prazo.

Alternativamente, você pode atingir o público de seus rivais. A maioria dos profissionais de marketing está familiarizada com os lances de marca, que podem ser um método eficaz para aumentar a visibilidade, mas apresentam várias desvantagens.

O que é lance de marca?

No PPC, o lance da marca é semelhante a colocar uma placa ao lado da empresa do seu concorrente na esperança de atrair seus consumidores. Você dá lances nos nomes de seus rivais para que, quando alguém os procurar on-line, seu anúncio apareça ao lado deles.

É uma estratégia para captar a atenção de quem já se interessa pela sua concorrência e quem sabe convertê-los para a sua marca.

Uma campanha simples pode ser assim:

Você tem uma campanha competitiva. Os concorrentes são divididos em grupos de anúncios, com cada grupo incluindo um único rival e muitas alternativas de palavras-chave.

Com esta configuração, você pode atingir indivíduos que atualmente procuram seu concorrente ou, dependendo da seleção da palavra-chave, seu concorrente combinado com um serviço ou produto. É uma técnica simples para aumentar impressões e visibilidade, mas não há garantia de resultados.

Os deveres legais também devem ser levados em conta. As leis diferem consoante a região e a jurisdição publicitária, especialmente em termos de utilização de nomes rivais ou de licitação nas suas palavras-chave. Para evitar qualquer mal-entendido, evite usar a marca de um concorrente em seu marketing. Para maior clareza jurídica, consulte um advogado especializado. 

Além das restrições legais, a imagem da sua marca é uma consideração vital. Licitar nos termos de um concorrente pode gerar cliques em seu anúncio, direcionando os consumidores para seu site.

Embora alguns possam estar genuinamente interessados ​​no seu negócio, outros podem ser enganados. Isso pode prejudicar a reputação da sua marca, principalmente se as pessoas estiverem insatisfeitas ou incomodadas com a percepção de desonestidade.

A licitação de marca pode ser benéfica, mas as suas desvantagens não devem ser ignoradas. Na maioria das empresas, os lances de marca podem ser ineficientes.

Uma estratégia orientada para a ação para abordar o público do seu concorrente

Então, como você pode atingir o grupo demográfico do seu concorrente sem lances de marca visíveis? A solução é a segmentação da concorrência orientada para a ação. Em vez de apenas buscar uma marca, você deve associar a marca do seu concorrente a uma atividade.

Quando você direciona uma ação ou conceito, você está se dirigindo a pessoas que estão prontas para tomar uma decisão. Eles não estão apenas surfando; eles procuram algo específico e estão mais inclinados a aceitar sua oferta.

Depois de implementar eficazmente este método durante vários anos, posso distinguir entre três tipos.

• Clientes que estão insatisfeitos e pretendem sair.
• Clientes insatisfeitos e que procuram assistência.
• Clientes que procuram uma alternativa, seja porque ainda não tomaram uma decisão ou porque desejam mudar.

Este método é comum entre SEOs experientes. Por muito tempo, o setor de SaaS usou páginas de destino de comparação rivais. O conceito é quase o mesmo e SEO e PPC funcionam em perfeita harmonia.

Vamos nos aprofundar nas três categorias e ilustrá-las com exemplos. Digamos que você trabalhe em um setor baseado em contrato, como telefone, TV a cabo ou seguros.

Essas empresas de geração de leads são um excelente exemplo porque o setor está sempre mudando. Os consumidores necessitam quase constantemente de determinados serviços, mas devido à grande concorrência, são frequentemente receptivos a

1. Direcionando aqueles que buscam opções e comparações rivais

Você pode atingir aqueles que procuram alternativas para sua marca ou a comparam com outras.

Com uma estrutura simples, podemos atingir clientes que buscam uma alternativa aos Concorrentes 1 e 2. Essas pessoas provavelmente vasculharam o mercado. Eles estão explorando ativamente outros serviços ou fornecedores, ou estão atualmente sob contrato com um rival e querem se preparar para rescindir e transferir contratos.

Essas campanhas podem ser eficazes, desde que você forneça uma oferta competitiva e seus itens sejam comparáveis ​​o suficiente para serem comparados. Suponha que seu produto não seja um substituto do produto de um concorrente, mas sim um produto comparável. Nessa situação, pode ser um pouco mais difícil porque essas pessoas geralmente

Para simplificar, deve funcionar se o seu produto for quase equivalente a 1:1.

Vamos considerar um segundo caso. Pense no negócio de streaming. Vamos imaginar que alguém agora é assinante da Netflix e deseja mudar por causa do custo ou porque está insatisfeito com o acervo da série.

Se estiverem em busca de concorrência, outros serviços de streaming como Disney+, Amazon Prime ou Apple TV+ podem ter boas chances de capturar esse consumidor. 

Se o comprador estivesse em busca de uma série exclusiva, não funcionaria, pois não estaria procurando alternativa.

A estratégia comparativa é bastante semelhante à estratégia “alternativa”. Os consumidores costumam comparar quando estão perto de se inscrever em um serviço e estão mais avançados no funil de conversão. Provavelmente, eles estão tentando identificar grandes variações e obter informações sobre preços.

Esses clientes podem ser facilmente alcançados usando uma estratégia comparativa ou pesquisas “por quê”.

Para um layout direto “concorrente 1 x sua marca” ou “concorrente 1 x concorrente 2”, a página de destino deve incluir tabelas de comparação que demonstrem por que seu produto é superior.

Continuando com o exemplo do streaming, você pode destacar a quantidade de filmes e séries que oferece, demonstrando que oferece a mais alta qualidade de streaming a um preço incrível, garantindo que os clientes entendam que você é o principal fornecedor do mercado.

O segundo método para perguntar “porquê” é igualmente intrigante, mas só funciona com empresas mais conhecidas porque o tráfego de pesquisa pode ser demasiado baixo para empresas emergentes.

2. Direcionar clientes que desejam deixar um concorrente

Meu segmento favorito de consumidores é aquele que está pronto para mudar. Eles decidiram trocar.

Alguns já decidiram por um novo fornecedor, enquanto outros não. Freqüentemente, as pessoas ficam insatisfeitas com seu fornecedor existente, portanto, priorizar o atendimento ao cliente torna mais simples conquistá-los.

A estrutura da sua campanha pode ser projetada da seguinte forma:

Novamente, depende do setor ou serviço, mas você pode tentar diversas técnicas. Você pode usar termos simples como “cancelar”, “rescisão” e “cancelamento” ou aprofundar-se nas consultas “como” e “por que”.

O cancelamento normalmente é difícil em empresas baseadas em serviços, especialmente aquelas que operam online. Alguns até constroem barreiras, ocultando alternativas de apoio e cancelamento. Embora seja anunciado como prevenção de rotatividade, normalmente é irritante para os clientes.

As restrições legais diferem em cada região, mas os potenciais consumidores normalmente podem fornecer-lhe uma procuração para gerir o cancelamento e a transferência para o seu serviço. Isso mostra um alto grau de confiança e normalmente é automatizável, diminuindo sua carga de trabalho manual.

Cuidar de tudo desde o início resulta em clientes satisfeitos, excelente feedback e maior paciência caso surjam problemas no início do contrato.

3. Direcionar pessoas que pedem ajuda ou entram em contato com o suporte do seu concorrente

A categoria final a incluir é o grupo de intenção de suporte. Agora, isso é um pouco arriscado porque pode acontecer de qualquer maneira.

As pessoas procuram seu rival usando palavras-chave como “suporte”, “linha direta”, “serviço”, “contato” e assim por diante. Eles podem:

• Tenha uma solicitação de suporte típica sem significado mais profundo. Isso implica que seu anúncio seria irrelevante para eles. Eles não conseguiram encontrar um método para entrar em contato com ajuda.
• Procure um contato que esteja insatisfeito ou satisfeito com alguma coisa e queira reclamar, pedir ajuda ou propor uma melhoria.

A segunda categoria é valiosa porque estão dispostos a mudar de fornecedor, mesmo que não imediatamente. Você pode posicionar sua marca para eles, informando-lhes que tem uma oferta caso eles estejam pensando em se mudar. Este é um método de pesquisa de funil superior para este assunto competitivo, mas tem potencial para gerar muito mais tráfego.

Você pode causar uma impressão favorável neste grupo demonstrando que o suporte ao cliente é sua principal preocupação, que você se preocupa com eles e que está disponível. Muitos outros elementos devem ser considerados, tais como a concorrência de preços e ofertas, mas o apoio é frequentemente ignorado.

O atendimento ao cliente às vezes é considerado uma despesa, mas pode gerar receita indiretamente. Os clientes que estão satisfeitos com seus serviços estão mais inclinados a permanecer mais tempo, partir com menos frequência e recomendá-lo a outras pessoas. A satisfação do cliente é difícil de avaliar diretamente e no curto prazo, mas é extremamente importante no médio e longo prazo. 

Uma estrutura de campanha potencial é fornecida abaixo:

Obtendo clientes de campanhas PPC de seus concorrentes

A segmentação de públicos rivais com base na intenção e no comportamento de pesquisa supera as estratégias típicas de lances de marca, que são excessivamente amplas e genéricas. Estender esta estratégia a formas de funil superiores aumenta a sua eficácia.

O imediatismo dos anúncios de busca é especialmente útil para atender a demandas imediatas, como rotatividade ou atendimento ao cliente. Certifique-se de ajustar sua estratégia aos comportamentos específicos do setor. A adoção da segmentação baseada em ações traz novas oportunidades para interagir com os consumidores no momento apropriado e alcançar resultados significativos. 

Fonte- terra dos motores de busca