Google обновляет политику в отношении искажения фактов для обеспечения доверия и надежности

Google недавно обновил свою политику в отношении искажения фактов, предоставив маркетологам подробные инструкции о том, как завоевать доверие. Политика описывает конкретные шаги и меры предосторожности, которые должны соблюдать бренды, если они хотят, чтобы их продукты и предложения отображались в результатах поиска Google.

Ключевые элементы обновленной политики сосредоточены на укреплении доверия путем решения четырех важнейших вопросов:

А. Деловой стиль

Бренды должны обеспечить соответствие между зарегистрированным названием компании и доменным именем. Наличие всеобъемлющей страницы «О нас» на их веб-сайте подтверждает подлинность и помогает клиентам понять уникальный путь бренда. Ссылки на профили в социальных сетях еще больше повышают прозрачность.

Б. Прозрачность

Веб-сайты должны предоставлять четкий и полный контент и сообщения, включая подробную информацию о доставке, возврате и политике конфиденциальности. Бренды должны быть честными и прозрачными в отношении своей бизнес-модели и операций.

C. Интернет-репутация

Отображение честных обзоров и отзывов о продуктах и ​​услугах помогает клиентам понять их использование. Размещение значков или печатей одобрения из официальных сторонних источников и предоставление легкодоступной контактной информации еще больше способствует укреплению доверия.

Д. Профессиональный дизайн

Бренды должны убедиться, что их веб-сайт имеет SSL-сертификат, чтобы убедить клиентов в безопасности данных. Веб-сайт должен быть удобным для навигации без ненужных редиректов или неработающих ссылок. Сведение к минимуму использования заполнителей создает впечатление активного и готового веб-сайта для результатов поисковых систем.

Чтобы помочь Google лучше понять свой бизнес, бренды могут предпринять несколько шагов:

• Создайте и подтвердите бизнес-профиль Google.
• Обновите информацию в Merchant Center в настройках бизнес-информации.
• Свяжите соответствующие сторонние платформы с Merchant Center.
• Чтобы обеспечить положительный опыт работы с клиентами, придерживайтесь рекомендаций Google по поисковой оптимизации.
• Чтобы повысить свое право на получение рейтингов продавцов, выберите участие в Google Customer Reviews или других сторонних системах обзора. 
• Обеспечьте согласованность между данными о товарах в фиде товаров и информацией на сайте.

Google подчеркнул важность создания безопасной и надежной среды для клиентов и розничных продавцов. Они постоянно просматривают многочисленные сигналы со всего Интернета, чтобы завоевать доверие и учитывать различные факторы в своей оценке.

Для получения более полной информации о политике Google в отношении искажения фактов и о построении доверительных отношений с клиентами см.Укрепление доверия с вашими клиентами», доступное в их Merchant Center.