Максимизация охвата клиентов: 5 проверенных стратегий

В цифровом мире маркетологи располагают богатой коллекцией платформ, услуг и каналов для охвата своих целевых клиентов. При этом пользователи получают информацию на нескольких платформах и ежедневно получают до 5,000 рекламных объявлений.

Как вы обеспечиваете охват своих потребителей в условиях такого большого беспорядка в цифровом маркетинге? Что еще более важно, как вы можете гарантировать, что вы максимизируете охват, чтобы привлечь как можно больше жизнеспособных клиентов, будь то лояльные, случайные или новые для вашего бренда? Вот пять стратегий увеличения охвата клиентов вашей организации.

Знай, кого ты хочешь достичь

Раньше было сложно определить, достигает ли ваша реклама нужных людей, но теперь стало проще охватить именно тех, кого вы хотите, благодаря доступности информации о клиентах. Сначала вы должны определить общие бизнес-цели и определить, какие потребители помогут вам их достичь.

В цифровом маркетинге компании часто используют комбинацию собственных и сторонних данных. Обладая этой информацией, маркетологи могут сократить рекламные расходы, сосредоточив внимание на потребителях, которые наиболее важны для них на основе определенных целевых критериев, например, на людях в возрасте от 25 до 40 лет, которые приобрели ваш бренд в течение предыдущих 30 дней и являются известными покупателями органических продуктов.

Понимать, как и где клиенты потребляют контент

Знать, кто ваша целевая аудитория, — это одно; узнать, где они тратят большую часть своей трудоемкой информации, не составляет труда. Можно легко заключить, что все смотрят материалы на таких крупных платформах, как Мета, ТикТок и YouTube. Однако самое важное, что нужно понять, — это то, как ваши клиенты подключаются к различным платформам.

После того, как вы обнаружите эти части, следующим шагом будет создание оригинального контента, локального для платформ, с сообщениями, адаптированными к вашей уникальной клиентской базе. Это гарантирует, что ваша реклама достигнет нужных людей, в нужное время и в нужных местах.

Создайте полный набор маркетинговых каналов

После того, как вы определили своих клиентов и место, где они получают контент, следующим шагом будет создание микса каналов, включающего все возможные точки входа для вашего сообщения.

Начните с основных бизнес-целей и связанных с ними ключевых показателей эффективности, поскольку не во всех кампаниях используется один и тот же набор медиаканалов. Что часто эффективно помогает увеличить охват клиентов, так это учитывать все аспекты обслуживания клиентов и то, где, по вашему мнению, вы можете иметь наибольшее влияние. Например, видео- и аудиоканалы, такие как YouTube, Spotify и другие, отлично подходят для повышения осведомленности и развития вашей клиентской воронки, которую вы затем можете перенацелить, используя каналы более низкой воронки, такие как медийная реклама, социальные сети и платный поиск.

Будьте гибкими и готовыми к потребительским, отраслевым и экономическим изменениям.

Хотя для привлечения клиентов необходим полный маркетинговый план, ваш подход должен адаптироваться, если в поведении клиентов происходят очевидные изменения. Например, в разгар эпидемии у большинства брендов наблюдался приток новых клиентов и рекордные продажи. Большинство маркетологов столкнулись с трудностями при привлечении и удержании новых потребителей, а также превращении их в лояльных клиентов.

В этот период стратегии были в основном сосредоточены на привлечении новых клиентов и последующем их удержании. Это длилось недолго, поскольку за последние два года в экономике наблюдались инфляция и спад в нескольких областях. В результате поведение снова изменилось, что подтолкнуло многие компании отдать приоритет сохранению существующих клиентов, а не привлечению новых. Независимо от того, где сейчас находится ваша стратегия, вы все равно можете оптимизировать охват клиентов, применяя упомянутые выше принципы и следя за общей эффективностью.

Познакомьтесь с аналитикой

Что и как вы измеряете, будет иметь важное значение для вашего плана. Отслеживание вашей эффективности по маркетинговым каналам, группам потребителей и общим целям компании даст вам знания, необходимые для существенной оптимизации для постоянного успеха ваших кампаний. Частота измерений также должна основываться на общих требованиях вашей компании.

Некоторые компании сосредотачиваются на еженедельных показателях производительности, в то время как другие фокусируются на долгосрочных показателях, таких как ежемесячные или ежеквартальные, а третьи совмещают эти два показателя. Независимо от частоты, убедитесь, что у вас есть набор показателей для сбора данных обо всех ваших маркетинговых мероприятиях.

Наконец, интересуйтесь людьми, которым вы служите. Поведение клиентов со временем меняется, и маркетологи должны адаптировать свои методы для удовлетворения потребностей людей, которые возвращаются в свои компании.

Источник- Adweek