Zvýšte zapojenie sociálnych médií aktiváciou svojich zamestnancov

Píše sa rok 2024 a platformy sociálnych médií sú ústredným poľom pre viditeľnosť a zapojenie značky. Firmy neustále hľadajú spôsoby, ako vyniknúť medzi konkurenciou, a spoločnosti, ktoré premýšľajú dopredu, sa čoraz častejšie obracajú na obhajobu zamestnancov ako na strategický prístup k organickému zviditeľneniu a angažovanosti na sociálnych médiách. 

Aktivácia zamestnancov ako ambasádorov značky na sociálnych médiách nielenže zosilňuje posolstvo vašej značky na rôznych platformách a obchádza obmedzenia, ktoré ukladajú algoritmy sociálnych médií na firemných stránkach. Do vašej digitálnej prítomnosti tiež vnáša autentickosť a dôveru. 

Sila obhajoby zamestnancov

Urobme krok späť a najprv pokryjeme všetky základy. Čo je to zamestnanecká advokácia? 

Zamestnanecká advokácia sa týka propagácie spoločnosti jej zamestnancami: táto propagácia prináša spoločnostiam nespočetné množstvo výhod, pričom prvou z nich je, že spoločnosti môžu využívať osobné sociálne siete svojich zamestnancov. 

Keď sa zamestnanci podelia o svoje pozitívne pracovné skúsenosti, správy o spoločnosti alebo postrehy z odvetvia, v porovnaní s tradičnou reklamou sa to ich publiku javí ako skutočnejšie a dôveryhodnejšie. Ich hlasy sú vnímané oveľa autentickejšie ako ktorýkoľvek firemný hlas. A možno vidieť, ako sa takáto autentickosť a prirodzená spoľahlivosť môže hodiť vo svete, kde spotrebitelia oceňujú transparentnosť a čestnosť pred marketingovými taktikami.

Prečo funguje advokácia zamestnancov?

Predtým, ako sa ponoríme do toho, ako presne môžete aktivovať svojich zamestnancov na sociálnych médiách, aby ste zvýšili angažovanosť a organický dosah, povedzme si o tom, prečo je obhajovanie zamestnancov takou mocnou stratégiou na posilnenie prítomnosti značky.

a. Rozšírený dosah siete

Kumulatívny dosah sietí zamestnancov často prevyšuje dosah oficiálnych kanálov značky, najmä vo väčších organizáciách. V skutočnosti podľa LinkedIn, zamestnanci majú v priemere 10-krát viac kontaktov, ako má ich spoločnosť nasledovníkov. 

Zamestnanci majú zvyčajne kontakty v rôznych odvetviach, profesiách a demografických údajoch, ktoré ponúkajú rôznorodé (a nevyužité) publikum. Keď zamestnanci zdieľajú obsah, tento obsah sa dostáva k ich priamym kontaktom a má potenciál na opätovné zdieľanie, čím sa jeho dosah ďalej exponenciálne zvyšuje. Tento sieťový efekt môže výrazne zvýšiť viditeľnosť posolstiev značky, vďaka čomu je obhajovanie zamestnancov účinným nástrojom na organické rozširovanie dosahu publika.

b. Zvýšená dôvera a spoľahlivosť

Dôvera je základom efektívnej komunikácie a marketingu. Spotrebitelia sú skeptickí voči tradičnej reklame a obsah zdieľaný zamestnancami je jediná vec, ktorá vyvoláva dôveryhodnosť. 

Podľa Edelman Trust Barometer sú ľudia viac naklonení dôverovať rovesníkom alebo jednotlivcom, ktorých vnímajú ako seba samých, ľuďom, s ktorými sa môžu stotožniť. Táto dôvera sa rozširuje aj na sociálne médiá, čo im umožňuje byť a vyzerať príbuznejšie svojmu publiku, než kedy bude podniková stránka. 

c. Vylepšená angažovanosť prostredníctvom osobných prepojení

Osobné kontakty sa s väčšou pravdepodobnosťou zapoja do obsahu zdieľaného niekým, koho osobne poznajú. 77 % spotrebiteľov pravdepodobne nakúpi potom, čo sa o tom dopočujú od niekoho, komu dôverujú (Zdroj: Neal Schaffer) — tak ďaleko siaha sila osobných spojení.

Spôsob, akým ľudia interagujú s obsahom na sociálnych médiách, je prostredníctvom hodnotení Páči sa mi, komentárov, zdieľaní a diskusií, ktoré slúžia nielen na zosilnenie správy, ale tiež signalizujú algoritmom sociálnych médií, že obsah je pútavý a stojí za to ho uprednostniť v informačných kanáloch.

d. Efektivita nákladov

V porovnaní s platenou reklamou a inými tradičnými marketingovými aktivitami, obhajovanie zamestnancov je pozoruhodne nákladovo efektívne. Využitie existujúceho obsahu a osobných sietí zamestnancov si vyžaduje minimálne finančné investície vo forme platforma na obhajobu zamestnancov na uľahčenie, riadenie a meranie vášho programu obhajoby. Napriek tomu môže priniesť významné výnosy z hľadiska zapojenia a dosahu.

Prečo zamestnanci organicky zvyšujú angažovanosť na sociálnych médiách?

Keď zamestnanci zdieľajú váš značkový obsah, automaticky zapájajú svoje kontakty a sledovateľov, čím rozširujú dosah vašej vlastnej značky. Táto rôznorodosť publika môže viesť k neočakávaným príležitostiam na odhalenie značky a rast publika. Napríklad zamestnanec so silnou sledovanosťou v špecifickej záujmovej skupine, ako je udržateľnosť alebo technológia, môže predstaviť vašu značku angažovanému a relevantnému publiku, čím znásobí vplyv vášho úsilia na sociálnych sieťach.

• Toto organické šírenie správ značky prostredníctvom dôveryhodných osobných sietí je neoceniteľné.
• Na dosiahnutie tohto cieľa nemusíte minúť žiadny marketingový rozpočet, pretože tieto vynikajúce výsledky organicky dosahujú vaše tímy.
• A pretože ľudia veria ľuďom (nie logám, nie spoločnostiam), rozšírený dosah vám tiež prináša vyššiu mieru zapojenia obsahu zdieľaného zamestnancami, zvyšuje pravdepodobnosť zobrazenia každého príspevku, interakcie s ním a ďalšieho zdieľania.

Jednou z hlavných výhod zamestnaneckej advokácie je diverzifikácia publika, ktoré váš obsah osloví. Zamestnanci, z ktorých každý má svoju jedinečnú skupinu sledovateľov, priateľov a prepojení v rôznych sociálnych sieťach, slúžia ako mosty do špecifických komunít, s ktorými by sa vaša značka inak nemusela zapojiť.

A práve tieto kontakty sú najpravdepodobnejšie, že sa ľudia budú zaujímať o obsah vašej spoločnosti – podobne zmýšľajúci ľudia, bývalí kolegovia, myšlienkoví lídri atď. sú tiež najpravdepodobnejšie, že budú interagovať s obsahom, ktorý zdieľajú vaši zamestnanci.

Najlepšie postupy na zvýšenie zapojenia zamestnancov

Posilnenie zapojenia zamestnancov do sociálnych médií zahŕňa stratégie, ktoré nielen posilnia zamestnancov, aby sa stali efektívnymi ambasádormi značky, ale tiež zaistia, že ich snahy o presadzovanie sa hladko zhodujú s cieľmi a správami značky. 

a. Podpora kultúry autenticity

Povzbudzovanie zamestnancov, aby sa podelili o svoje skutočné skúsenosti a myšlienky, je kľúčové pre úspešný program obhajoby. Aj keď nemáte plnohodnotný, formálny program, stále chcete povzbudzujte svojich zamestnancov, aby boli na sociálnych sieťach autentickí, najmä keď zdieľajú novinky a skúsenosti spoločnosti na pracovisku. Prirodzene, autentické príspevky silnejšie rezonujú u publika, pretože poskytujú čerstvé a nefiltrované perspektívy skutočných ľudí. 

Kultivácia prostredia, v ktorom sa zamestnanci cítia pohodlne a autenticky sa vyjadrovať na sociálnych sieťach, si vyžaduje dôveru a otvorenosť od vedenia. Táto autenticita podporuje ľudskejšie spojenie medzi značkou a jej publikom, vďaka čomu je značka príbuznejšia a dôveryhodnejšia.

b. Poskytovanie mixu obsahu

Rozmanitosť typov obsahu zdieľaného – dokonca aj jednotlivými zamestnancami – môže výrazne zvýšiť angažovanosť. Povzbudzujte zamestnancov, aby zdieľali rôzne typy obsahu, vrátane pohľadov do zákulisia pracoviska, profesionálnych úspechov a článkov o myšlienkovom vedení a o tom, ako prispievajú k poslaniu spoločnosti. Táto rozmanitosť nielenže udržiava obsah čerstvý a pútavý pre publikum, ale tiež umožňuje zamestnancom predviesť rôzne aspekty ich profesionálneho života a firemnej kultúry.

V rovnakom čase, ako spoločnosť môžete svojim zamestnancom poskytnúť rôzne typy obsahu, ktoré môžu zdieľať, udržiavanie určitej úrovne rozmanitosti a zaujatie svojho publika – a teda aj vášho – vždy novým značkovým obsahom. Udržiavanie rozmanitosti je veľkou súčasťou každého obsahovej marketingovej stratégiea ešte viac, keď je to váš zamestnanec, ktorý obhajuje zdieľanie vášho obsahu na sociálnych médiách. Pomôže to zachovať rozmanitosť ich obsahu a osloviť širšie publikum.

c. Školenia a pokyny

Ponuka školení v oblasti sociálnych médií a jasných usmernení pomáha zamestnancom pochopiť, čo sa odporúča a čomu je lepšie sa vyhnúť pri ich úsilí o obhajobu. Toto školenie sa môže týkať oblastí, ako je napríklad udržiavanie profesionality online, rešpektovanie dôvernosti a efektívna komunikácia posolstva značky. 

Smernice by mali dať zamestnancom možnosť dôverne zdieľať obsah, vediac, že ​​sú v súlade s hodnotami spoločnosti a imidžom spoločnosti. Sú určené na to, aby ich poučili o tom, ako bezpečne a efektívne komunikovať a interagovať online, ale zároveň im majú poskytnúť slobodu vedieť, čo môžu povedať o svojej vlastnej spoločnosti, bez obáv z porušenia nejakého pravidla.

Dá sa to dosiahnuť aj poskytovaním hotového obsahu, ktorý automaticky zdieľajú a pridávajú k nemu svoj osobný dotyk. Týmto spôsobom sa budú cítiť posilnení a sebavedomí a ich aktivita sa zvýši a vytvorí viac príležitostí na zapojenie sa do sociálnych médií.

d. Efektívne využitie viacerých platforiem

Zatiaľ čo LinkedIn je primárna platforma pre profesionálny obsah, iné platformy ako X, Instagram a dokonca aj TikTok by sa nemali prehliadať. Každá platforma zasahuje do inej demografickej skupiny a môže jedinečným spôsobom umocniť posolstvo značky. 

Zamestnanci by mali byť povzbudzovaní, aby zdieľali obsah na platformách, kde sú najviac aktívni a angažovanípomocou osvedčených postupov špecifických pre jednotlivé platformy na maximalizáciu vplyvu. Nie každý zamestnanec je rovnaký a zamestnanci z rôznych demografických skupín sa môžu cítiť istejšie a pohodlnejšie zdieľať obsah a myšlienky na X alebo tikTok, ako by to mohli robiť napríklad na LinkedIn. Namiesto toho, aby ste s tým bojovali, dajte im nástroje, aby to dokázali, a budú obhajovať vašu spoločnosť na niekoľkých platformách, čím rozšíria váš dosah aj tam.

e. Využitie sietí zamestnancov

To zahŕňa nielen to, aby zamestnanci zdieľali originálny obsah z vašej spoločnosti na sociálnych médiách, ale aj povzbudzovať ich, aby sa zapojili do oficiálnych príspevkov značky na sociálnych sieťach lajkom, komentovaním a zdieľaním. 

To nielenže zvyšuje dosah príspevkov, ale pridáva k obsahu aj vrstvu súhlasu zamestnancov. Príspevky sa tak zviditeľnia čoraz širšiemu publiku na platformách sociálnych médií a povzbudí ostatných, aby si to všimli. Osobné siete zamestnancov si pravdepodobne všimnú, keď uvidia, ako sa zapájajú do firemného obsahu, čím sa ďalej zvyšuje dosah a angažovanosť. 

záver

Aktivácia vašich zamestnancov na zvýšenie zapojenia sa do sociálnych médií predstavuje zmenu paradigmy v tom, ako spoločnosti pristupujú k digitálnemu marketingu. Využitím sietí, dôveryhodnosti a autentických hlasov svojich zamestnancov môžu značky výrazne zlepšiť svoju prítomnosť na sociálnych médiách, rozvíjať hlbšie spojenia so svojím publikom a prilákať špičkových talentov. 

Implementácia štruktúrovaného programu na podporu zamestnancov, financovaného jasnými cieľmi, vzdelaním a uznaním, môže zmeniť vašich zamestnancov na vašich najcennejších ambasádorov značky. Ako sa posúvame ďalej do digitálneho veku, spoločnosti, ktoré uznávajú a využívajú silu svojich interných komunít, sa ocitnú vpredu a budujú silnejšie a autentickejšie značky, ktoré rezonujú u publika na všetkých platformách sociálnych médií.

Uverejniť príspevok: Camilla Brambilla Pisoni | Content Creator & Copywriter v Ambassify