Zásady zrušenia a vrátenia peňazí pre Marketing Lad a GRC

úvod

Tieto pravidlá zrušenia a vrátenia peňazí uvádzajú podmienky, za ktorých môžu zákazníci zrušiť služby a požiadať o vrátenie peňazí od spoločnosti Marketing Lad a jej dcérskej spoločnosti Google Rank Check (GRC). Naším cieľom je poskytnúť jasné, spravodlivé a transparentné pokyny týkajúce sa procesov zrušenia a vrátenia peňazí, aby sme zabezpečili pozitívnu skúsenosť pre všetkých našich klientov.

Storno podmienky

Služby Zrušenie

Výpovedná lehota: Klienti, ktorí chcú zrušiť službu, musia poskytnúť písomné oznámenie najmenej 30 dní pred ďalším fakturačným cyklom.

Okamžité zrušenie: Ak klient požiada o okamžité zrušenie, služby budú ukončené do 5 pracovných dní od dátumu žiadosti. Akékoľvek predplatené poplatky za služby po dátume zrušenia môžu mať nárok na vrátenie peňazí podľa našich pravidiel vrátenia peňazí uvedených nižšie.

Zrušenie projektu

Projektová práca: Pri projektovej práci môžu klienti zrušiť do 7 dní od dátumu začatia projektu. Ak sa práca už začala, môžu sa účtovať poplatky za dokončenú prácu.

Zrušenie po 7 dňoch: V prípade zrušenia po 7 dňoch od dátumu začatia projektu nebudú vyplatené žiadne náhrady.

Výmena a vrátenie tovaru

Predplatné služieb

Predplatené služby: Klienti, ktorí si predplatili služby, môžu mať nárok na pomernú náhradu za nevyužitú časť služby za predpokladu, že žiadosť o zrušenie bude podaná v lehote uvedenej vyššie.

Mesačné predplatné: Za mesiace, keď boli služby čiastočne alebo úplne využité, nebudú vyplatené žiadne náhrady.

Projektová práca

Kaucia: Zálohy za prácu na projekte sú nevratné po uplynutí 7-dňovej doby odkladu od dátumu začatia projektu.

Dokončená práca: Ak je projekt zrušený po začatí prác, ale pred dokončením, bude klientovi fakturovaná práca dokončená v čase zrušenia. Akákoľvek nadmerná platba nad tento rámec bude vrátená.

výnimky

Obavy z kvality: Ak je zrušenie spôsobené neuspokojivými službami, klientom sa odporúča, aby kontaktovali zákaznícky servis do 14 dní od dodania služby alebo dokončenia projektu. Oprávnenosť na refundáciu v takýchto prípadoch sa bude posudzovať od prípadu k prípadu.

Prerušenie služby: V zriedkavých prípadoch nami spôsobeného významného prerušenia služby môžu mať klienti nárok na úplné alebo čiastočné vrátenie peňazí v závislosti od rozsahu prerušenia a vplyvu na poskytovanie služieb.

Spracovanie refundácií

Návrh na vrátenie: Všetky žiadosti o vrátenie peňazí musia byť podané písomne.

Časový rámec schválenia: Marketing Lad a GRC po prijatí žiadosti o vrátenie platby ju spracujú do 10 pracovných dní. Rozhodnutie o oprávnenosti a výške vrátenia peňazí bude oznámené klientovi.

Spôsob vrátenia peňazí: Vrátenie peňazí bude spracované späť pôvodným spôsobom platby, ktorý klient použil. Ak to nie je možné, bude dohodnutý alternatívny spôsob vrátenia peňazí.

Zmeny

Marketing Lad a GRC si vyhradzujú právo kedykoľvek upraviť tieto Zásady zrušenia a vrátenia peňazí. Klienti budú informovaní o akýchkoľvek významných zmenách, ktoré ovplyvňujú ich zmluvu o poskytovaní služieb.

Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa zrušenia alebo vrátenia peňazí, kontaktujte náš tím zákazníckych služieb na adrese info@marketinglad.io, admin@googlerankcheck.comalebo ranktracker@marketinglad.io.