Bortom öppningskurser: Potentialen för e-postkampanjer

Om din e-poststrategi är starkt beroende av klickfrekvenser och öppningsfrekvenser, kan du möta en obehaglig överraskning i det föränderliga landskapet för datasekretess. 

Med införandet av föreskrifter som t.ex GDPR och CPRA och växande konsumentkrav på bättre integritetsskydd. Från teknikjättar genomgår sättet att använda personuppgifter betydande förändringar. 

Dessa förändringar påverkar inte bara digitala annonsörer utan har också konsekvenser för e-postmarknadsförare.

När dessa förändringar utvecklas påverkas e-postmarknadsföring direkt, inklusive mätningen av öppna priser. Det har blivit viktigt för marknadsförare att inse vikten av att mäta direkt engagemang för att säkerställa framgång. 

Att anpassa sig till denna nya verklighet är avgörande för att upprätthålla effektiva e-poststrategier samtidigt som datasekretess och konsumenternas förväntningar respekteras.

Sekretess och konsumentmakt: Omdefiniering av marknadsföringsstrategier

Sedan 2018 har över 75 % av stater har övervägt om integritetslagstiftning, vilket leder till antagandet av omfattande statliga integritetslagar i 10 stater, med fler stater som fortsätter att anta sådan lagstiftning allt eftersom.

Även om amerikansk integritetslagstiftning inte uttryckligen kräver samtycke för e-postmarknadsförare som GDPR, kräver det ökande antalet amerikanska lagar även inhemska och B2B-marknadsförare (eftersom CPRA omfattar affärskontakter) att lägga märke till det.

Dessa lagar kan avsevärt påverka strategier för e-postmarknadsföring på sätt som kanske inte är direkt uppenbara.

Inte bara lagstiftningen om datasekretess, utan konsumenternas krav har också lett till betydande förändringar i e-postpraxis. 

Båda har introducerat verktyg för datasekretess på plattformen och konsumentsidan, som Googles upphörande av spårning av tredjepartscookies och Apples Mail Privacy Protection.

Dessa datasekretessverktyg kan oväntat påverka e-poststrategier på olika sätt:

• Användarkontrollerade funktioner, som Apples Mail Privacy Protection, kan felaktigt öka öppningshastigheten för e-post.
• Säkerhetsrobotar kan på konstgjord väg öka klickfrekvensen i e-postrapporter.
• Marknadsföringsautomatiseringsplattformar kan förlita sig på tredjepartscookies för besöksspårning.
• Verktyg som DuckDuckGo's e-postinkorg kan skymma interaktioner från marknadsföringsanalyser.

Med tanke på komplexiteten kommer den här artikeln att fokusera på ett avgörande mått som vanligtvis används för att mäta framgång för e-postmarknadsföring: öppningshastigheten för e-post.

Avslöja myten om öppningsfrekvens för e-post

Om din framgångsrapportering för e-post är starkt beroende av öppningshastigheter för e-post, är det avgörande att omedelbart fördjupa dig i din marknadsföringsautomatiseringsplattform. Effekten av sekretessverktyg på öppningshastigheter för e-post kan variera beroende på om du är en B2B- eller B2C-marknadsförare:

• Apples Mail Privacy Protection påverkar både B2B- och B2C-marknadsförare.
• Outlooks speciella metod för att beräkna öppnar påverkar främst B2B-marknadsförare.
• Uppkomsten av DuckDuckGo's sekretess e-postinkorg har för närvarande begränsad inverkan på både B2B och B2C.

Till att börja med bör du undersöka om din marknadsföringsautomatiseringsplattform erbjuder en utgångsfunktion som gör att du kan se e-postklienterna som används av dina mottagare i den skickade e-postrapporten. 

Till exempel Marketing Cloud Account Engagement (tidigare Pardot), som låter dig observera effekten av Apple Mail Privacy Protections e-postprestanda.

If your marketing automation platform offers this feature, you should analyze different types of email. Such as newsletters and client communications, to understand the impact of various inbox clients on your email open rates.

Varje inkorgsklient kommer att ha en distinkt effekt:

• En hög andel av mottagare som använder Apple Mail Privacy Protection kommer att resultera i artificiellt förhöjda öppningsfrekvenser för e-post. Den här funktionen tvingar mottagarna att tvångsöppna alla marknadsföringsmeddelanden innan de skickas till inkorgen. Att få mottagare att "dölja” deras öppnas från din marknadsföringsautomationsplattform. Det blir utmanande att skilja mellan en Apple tvångsöppning och en äkta mottagare öppen.

• En hög andel Outlook-mottagare kan leda till konstgjorda lägre öppningshastigheter för e-post. Många organisationer har Outlook konfigurerat för att förhindra automatisk nedladdning av bilder. Eftersom de flesta e-postmarknadsföringsplattformar registrerar en "öppet” när en pixel (ofta en bildpixel) utlöses. Outlooks beteende kan göra att missade mottagare öppnas om bilder inte laddas ner manuellt eller om länkar inte klickas på. Till exempel kan ett nyhetsbrev läsas och uppskattas av en mottagare utan någon interaktion som utlöser en öppen pixel.

Det är viktigt att notera att nyare inkorgsklienter gillar DuckDuckGo's inkorgen, utformad för att "dölja" e-post öppnas. Länkklick från marknadsförare, kanske inte är explicit synliga i dina rapporter. 

Sådana integritetscentrerade verktyg blir allt vanligare när konsumenter letar efter sätt att skydda sin data från marknadsförare. Vi bör förutse uppkomsten av fler e-postbaserade verktyg som gör det möjligt för användare att dölja sin interaktion. Det gör det ännu viktigare att överväga att gå bort från att enbart förlita sig på rapportering av öppningsfrekvens via e-post.

Från inkorg till interaktion: Automatiseringens roll i öppna priser

Om e-postklienten rapporterar att de avslöjar en betydande inverkan på trovärdigheten för din öppningshastighet, är nästa avgörande steg att utvärdera all automatisering som använder e-postöppningar som triggerpunkter.

Börja med att undersöka om din marknadsföringsautomationsplattform ger en rapport om automatisering som använder e-postöppningar. Detta kan hjälpa dig att identifiera eventuella problem innan du utför en manuell granskning av hela ditt konto. Att behålla dokumentation av all automatisering är också tillrådligt för framtida referens och för att upprätthålla bästa praxis.

Att upprätthålla dokumentation visar sig vara användbart, särskilt när man genomför kundresaövningar för att undvika överväldigande mottagare. Med alltför många e-postmeddelanden från ditt varumärke eller olika servicelinjer och undervarumärken riktade mot samma mottagare.

Denna praxis blir ännu mer kritisk med större team som arbetar inom marknadsföringsautomationsplattformen. Eftersom det hjälper till att förebygga situationer där välkonstruerad automation lämnas igång utan tydlig dokumentation när anställda går över till nya företag.

Granska alla dina dynamiska listor, automatiska e-postkanaler, utlösta e-postmeddelanden och andra automatiska procedurer i den aktuella situationen. Om du upptäcker tillfällen där e-post öppnas för att fungera som utlösare. Du har insett opålitligheten hos e-postöppningar som ett mått, överväg att använda alternativa datapunkter, som poängsättning, för att säkerställa en mer pålitlig triggerbaserad automatisering.

Framgång omarbetad

Om e-post öppnas inte längre fungerar som en tillförlitlig indikator på dina mottagares intresse, flytta fokus till andra mätvärden som ger värdefulla insikter. Direkt engagemang är en avgörande aspekt att tänka på, oavsett påverkan på e-postöppningar.

Ett sätt att börja rapportera om direkt engagemang är genom att utvärdera de åtgärder som vidtagits av mottagarna. Bestäm hur många besökare som engagerade sig i innehållet du skickade och vidtog den önskade åtgärden du tänkt dig.

Dessutom kan du utforska bredare konsekvenser, såsom ökade webbplatsbesök eller total intäktsökning. 

To gain more detailed insights, create a comparative report that examines accounts not on your email list. Understanding whether accounts that receive emails are more profitable than those that don’t ca to gauge success.

Utnyttja dessutom verktyg som Google Analytics för att spåra besök på webbplatser eller målsidor via UTM i dina e-postmeddelanden. Integrera data från ditt CRM för att mäta intresset från kampanjmedlemmar. 

Överväg att integrera ditt kontobaserade marknadsföringsverktyg med dina e-postlistor för att identifiera konton.

Det viktigaste är att gå längre än att bara lita på e-postöppningar som det primära rapporteringsmåttet. Prioritera effekten av engagemang i ditt e-postprogram som det mest avgörande måttet på framgång. 

Genom att betona direkt engagemang kan du få djupare insikter om dina mottagares interaktioner med ditt innehåll.