เครื่องมือค้นหาจะสูญเสียการเข้าชม 25% ภายในปี 2026 หรือไม่

การ์ตเนอร์คาดการณ์สิ่งนั้นแทน การค้นหาของ Googleผู้คนจะหันมาใช้เครื่องมือ AI เชิงสร้างสรรค์เช่น ChatGPT และ Claude สำหรับคำตอบ

ปริมาณการใช้เครื่องมือค้นหามายังเว็บไซต์ของคุณจะลดลง 25% ภายในปี 2026 เนื่องจากเอ็นจิ้นคำตอบ AI ทั่วไปได้รับความสนใจหรือไม่ นี่คือสิ่งที่ Gartner ซึ่งเป็นกลุ่มวิจัยและให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีคาดการณ์ไว้

ทำไมเราแคร์ SEO และ PPC มีความสำคัญมาก ปริมาณการค้นหาอาจสร้างรายได้และผลกำไร (ไม่ว่าจะแปลงเป็นโอกาสในการขาย การขาย หรือการแปลงประเภทอื่นใดที่สำคัญต่อบริษัทของคุณ)

การเกิดขึ้นของ generative AI ทำให้เกิดความกลัวอย่างแท้จริงว่าประสบการณ์ Search Generative ของ Google (และเอ็นจิ้นคำตอบอื่น ๆ ที่ขับเคลื่อนด้วย AI) อาจ "ขโมย" การเข้าชมที่อาจเคยไปที่เว็บไซต์ของคุณหรือเพิ่มค่าใช้จ่ายในการโฆษณาอย่างมาก หลายคนรู้สึกว่า ChatGPT กำลังแย่งส่วนแบ่งตลาดไปจาก Google แล้ว

การทำนาย Gartner คาดการณ์ว่าผู้บริโภคจะเลือกผู้ช่วยสนทนา AI รุ่นต่างๆ (เช่น ChatGPT, Claude) มากกว่าเครื่องมือค้นหาแบบดั้งเดิม (เช่น Google) หากถูกต้อง สิ่งนี้จะแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในเทคนิคการตลาดทั้งแบบเสียค่าใช้จ่ายและการค้นหาทั่วไป การ์ตเนอร์คาดหวัง:

ภายในปี 2026 ปริมาณเครื่องมือค้นหาแบบดั้งเดิมจะลดลง 25% โดยการตลาดผ่านการค้นหาจะสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดให้กับแชทบอท AI และตัวแทนเสมือนอื่น ๆ”

แต่. การคาดการณ์ (อันนี้เผยแพร่ในข่าวประชาสัมพันธ์วันนี้และอิงจากการวิจัยจำนวนมากที่ต้องสมัครสมาชิก) เป็นเพียงการคาดเดา การคาดการณ์ของ Gartner มักมีข้อมูลครบถ้วน แต่ก็ยังคงเป็นประมาณการที่ดีที่สุด

ธุรกิจนักวิเคราะห์ที่เคารพมักไม่ค่อยถูกเรียกร้องเมื่อพวกเขาทำผิดพลาด เนื่องจากบุคคลทั่วไปไม่ค่อยตรวจสอบซ้ำ ตัวอย่างเช่น เมื่อเร็วๆ นี้ Gartner คาดการณ์ว่าลูกค้า 50% จะจำกัดหรือเลิกใช้โซเชียลมีเดียภายในปี 2025 แต่ก็ถอยออกไปเล็กน้อย

การคาดการณ์สำหรับปี 2028 การ์ตเนอร์คาดการณ์ไว้ก่อนหน้านี้ว่า “ปริมาณการค้นหาทั่วไปจะลดลง 50% หรือมากกว่านั้น เนื่องจากผู้บริโภคยอมรับการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบสร้างสรรค์” ข้อมูลนี้ส่วนหนึ่งอิงจากข้อมูลจากการสำรวจความคิดเห็น (ของลูกค้า 299 รายในเดือนสิงหาคม 2023) ซึ่งพบว่า:

• 79% ของผู้ตอบแบบสอบถามวางแผนที่จะใช้การค้นหาที่ปรับปรุงด้วย AI ภายในปีหน้า

• 70% ของลูกค้าเชื่อถือผลการค้นหา AI

สำหรับการคาดการณ์ดังกล่าว Gartner ได้กระตุ้นให้แบรนด์ต่างๆ เตรียมพร้อมสำหรับการหยุดชะงักเนื่องจากการค้นหาโดยใช้ AI

• “ผู้นำการตลาดที่แบรนด์พึ่งพา SEO ควรพิจารณาจัดสรรทรัพยากรเพื่อทดสอบช่องทางอื่นๆ เพื่อสร้างความหลากหลาย” Emily Weiss นักวิจัยหลักอาวุโสของ Gartner กล่าว

สิ่งนี้ไม่รับประกัน การ์ตเนอร์อาจถูกต้อง เราจะพบคำตอบอย่างแน่นอนในปี 2026 อย่างไรก็ตาม ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้อ่านการคาดการณ์ของ Gartner ในลักษณะเดียวกับที่คุณอ่านงานวิจัยเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของปัจจัยการจัดอันดับที่สร้างโดยเครื่องมือ/แพลตฟอร์ม SEO มันน่าขบขัน อาจให้ความรู้ และยังมีประโยชน์ในแง่โดยตรง แต่ก็ไม่ได้ไร้ที่ติ