เหตุใดนักการตลาด B2B จึงใช้กลยุทธ์สไตล์ผู้บริโภค

หากคุณเชื่อว่าคุณเห็นโฆษณามากขึ้นสำหรับแอพพลิเคชั่นด้านการผลิตหรือธุรกิจเทคโนโลยีในขณะที่รับชมรายการโปรดของคุณ แสดงว่าคุณคิดถูก ตามที่ผู้บริหารเอเจนซี่ระบุว่า นักการตลาด B2B มีความกระตือรือร้นมากขึ้นที่จะเดินตามรอยเท้าของนักการตลาด B2C ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยปรากฏในพื้นที่ที่ผู้บริโภคต้องเผชิญ เช่น TikTok และสตรีมมิ่งโฆษณาด้วยเนื้อหาที่สะเทือนอารมณ์และบางครั้งก็น่าขบขัน

สภาพแวดล้อมทางการตลาดไม่เคยกระจัดกระจายมากนัก แบรนด์ธุรกิจ เช่นเดียวกับแบรนด์ผู้บริโภค มุ่งมั่นที่จะสร้างความแตกต่างในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นและมีการแข่งขันสูง

“สิ่งเหล่านั้นทั้งหมดดำเนินการโดยธุรกิจ B2C ที่ดีที่สุด แต่มันไม่ได้แพร่กระจายไปยัง B2B มีการรับรู้ว่า B2B ดำเนินการแตกต่างออกไป” Jared Gruner หัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์ของ Ogilvy California กล่าว และกล่าวเสริมในภายหลังว่า “ฉันเป็น B2B แต่ฉันไม่เพียงแต่แข่งขันกับบริษัทซอฟต์แวร์ระดับองค์กรอื่นๆ เท่านั้น ฉันกำลังแข่งขันกับวันหยุดของคุณ กับการเมือง และกับเพื่อน ๆ ของคุณ

ความแตกต่างระหว่างการตลาดองค์กรและการตลาดผู้บริโภคเริ่มจางหายไป ในการตอบสนอง ผู้บริหารเอเจนซี่กล่าวว่าพวกเขากำลังขอให้นักการตลาด B2B ปรับปรุง Playbook เพื่อรวมสื่อผสมที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น และเสริมความแข็งแกร่งให้กับจริยธรรมของแบรนด์หรือการเล่าเรื่องผ่านการเล่าเรื่อง เช่น การลงทุนมากขึ้นในโครงการริเริ่มการรับรู้ถึงแบรนด์บน TikTok หรือโฆษณาแบบสตรีมมิ่ง

Workday บริษัทซอฟต์แวร์ธุรกิจเกี่ยวกับงานเปิดตัวแคมเปญทั่วโลกพร้อมโฆษณาทางโทรทัศน์ตลกๆ ที่มี Gwen Stefani, Travis Barker และ Billy Idol ในงาน The Masters เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว หลังจากที่ Workday ปรากฏตัวในซูเปอร์โบวล์ปี 2023 เมื่อปีที่แล้ว ความกระตือรือร้นก็เพิ่มมากขึ้น เมื่อเดือนที่แล้ว Digiday เปิดเผยว่า นักการตลาด B2B ลงทุนในแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์มากขึ้น- ในขณะเดียวกัน Notion ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ดำเนินการมาตั้งแต่ปี 2022 เมื่อเปิดตัวแคมเปญนอกบ้านระดับโลก.

Leslie Lee รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดของ Vistar Media ซึ่งเป็นธุรกิจสื่อนอกบ้านกล่าวว่า นักการตลาด B2B ก็พร้อมที่จะมีความยืดหยุ่นในภาษาของตนมากขึ้น โดยเปลี่ยนจากการพูดคุยในองค์กรและการโปรโมตผลิตภัณฑ์ และหันไปใช้ข้อความแสดงอารมณ์ เธอตั้งข้อสังเกตว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีจำนวนเงินเพิ่มขึ้นที่ผู้ลงโฆษณา B2B พร้อมที่จะใช้จ่ายกับการโฆษณานอกบ้านแบบเป็นโปรแกรมเพื่อเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจได้ดีขึ้นไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม

Ed East ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอทั่วโลกของเอเจนซี่การตลาดอินฟลูเอนเซอร์ Billion Dollar Boy กล่าวว่าบริษัทได้รับคำถามเพิ่มมากขึ้นเกี่ยวกับการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ B2B “สิ่งที่เราพยายามทำคือพัฒนาแนวทางที่สร้างสรรค์ซึ่งคุณสามารถรวมการส่งข้อความ B2B เข้ากับวิดีโอของผู้สร้างเนื้อหา B2C” เขาบอกฉัน “เนื้อหามีความเป็นองค์กรมากในอดีตตอนนี้ [นักการตลาด B2B กำลัง] พยายามคิดถึงวิธีที่จะตัดผ่าน”

Greg Tedesco รองประธานบริหารของ Zeno Digital Experience (ZDX) มีเรื่องราวที่คล้ายกัน: เขาเป็นโค้ชลูกค้า B2B เกี่ยวกับวิธีการใช้ช่องทางที่พบปะกับผู้บริโภคทั่วไป เช่น TikTok และการสตรีมโฆษณาเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้มีอำนาจตัดสินใจทั้งในและนอกเวลา

“จริงๆ แล้ว หลายสิ่งที่เราทำอยู่ดึงดูดคนเหล่านี้ในฐานะผู้คน ไม่ใช่แค่ตำแหน่งของพวกเขาบน LinkedIn” เขาบอกฉัน “ช่องทางต่างๆ เหล่านี้สามารถเป็นช่องทางในการเข้าถึง การรับรู้ และการเปลี่ยนแปลงได้ และฉันคิดว่าเราจะได้เห็นช่องทางดังกล่าวต่อไป”

การใช้ประโยชน์จากวิธี B2C ไม่ใช่สิ่งใหม่สำหรับนักการตลาด B2B อย่างไรก็ตาม เนื่องจากภาคส่วนนี้มีวงจรลูกค้าเป้าหมายที่ยาวกว่า การหาวิธีเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์มีความเกี่ยวข้องนอกเหนือจากการนำเสนอการขายทั่วไปจึงมีความสำคัญมากขึ้น

“แบรนด์เหล่านั้นรู้โดยสัญชาตญาณว่าพวกเขาได้รับอนุญาตเกินกว่าข้อกำหนด ในการทำสิ่งที่ผู้ชมจะต้องใส่ใจ” Gruner บอกฉัน “นี่เป็นกฎสากลที่ทุกแบรนด์ควรปฏิบัติตาม ฉันแค่คิดว่า B2B ทำงานช้า—มันดูไม่ธรรมดา มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวหรือโดดเด่นเป็นพิเศษ ตอนนี้เรารู้แล้วว่าไม่เป็นเช่นนั้น

แหล่งที่มา Digiday