Google, Güven ve Güvenilirlik Açısından Yanlış Beyan Politikasını Güncelliyor

Google yakın zamanda Yanlış Beyan politikasını güncelleyerek pazarlamacılara nasıl güven oluşturulacağı konusunda ayrıntılı rehberlik sağladı. Politika, ürünlerinin ve tekliflerinin Google Arama sonuçlarında öne çıkmasını isteyen markaların uyması gereken belirli adımları ve önlemleri özetlemektedir.

Güncellenen politikanın temel unsurları, dört kritik konuyu ele alarak güven oluşturmaya odaklanıyor:

A. Ticari Kimlik

Markalar kayıtlı işletme adları ile alan adları arasında tutarlılık sağlamalıdır. Web sitelerinde kapsamlı bir 'Hakkımızda' sayfasının bulunması özgünlük sağlar ve müşterilerin markanın benzersiz yolculuğunu anlamalarına yardımcı olur. Sosyal medya profillerine bağlanmak şeffaflığı daha da artırır.

B. Şeffaflık

Web siteleri, gönderim, iade ve gizlilik politikalarına ilişkin ayrıntılar da dahil olmak üzere açık ve eksiksiz içerik ve mesajlar sağlamalıdır. Markalar iş modelleri ve operasyonları konusunda dürüst ve şeffaf olmalıdır.

C. Çevrimiçi İtibar

Ürünler ve hizmetler hakkında dürüst incelemeler ve referanslar göstermek, müşterilerin bunların kullanımlarını anlamalarına yardımcı olur. Resmi üçüncü taraf kaynaklardan alınan rozet veya onay mühürlerinin yer alması ve bulunması kolay iletişim bilgilerinin sağlanması, güven oluşturmaya daha fazla katkıda bulunur.

D. Profesyonel Tasarım

Markalar, müşterilere veri güvenliği konusunda güvence vermek için web sitelerinin SSL sertifikasına sahip olmasını sağlamalıdır. Web sitesinde gereksiz yönlendirmeler veya bozuk bağlantılar olmadan gezinmek kolay olmalıdır. Yer tutucuların kullanımının en aza indirilmesi, arama motoru sonuçları için aktif ve hazır bir web sitesi izlenimi verir.

Google'ın işletmelerini daha iyi anlamasına yardımcı olmak için markalar birkaç adım atabilir:

• Bir Google İşletme Profili oluşturun ve doğrulayın.
• Merchant Center'daki İşletme Bilgileri ayarları altında bilgileri güncelleyin.
• İlgili üçüncü taraf platformlarını Merchant Center'a bağlayın.
• Olumlu bir müşteri deneyimi için Google'ın SEO önerilerine uyun
• Satıcı puanlarına uygunluğunuzu artırmak için Google Müşteri Yorumları'na veya diğer üçüncü taraf inceleme sistemlerine katılmayı seçin. 
• Ürün feed'indeki ürün verileri ile web sitesindeki bilgiler arasında tutarlılık sağlayın.

Google, müşteriler ve perakendeciler için güvenli ve güvenilir bir ortam yaratmanın önemini vurguladı. Güven oluşturmak için sürekli olarak web üzerinden gelen birden fazla sinyali incelerler ve değerlendirmelerinde çeşitli faktörleri dikkate alırlar.

Google'ın Yanlış Beyan Politikası ve müşterilerde güven oluşturma hakkında daha kapsamlı bilgi için Google'ın "Müşterilerinizle Güven Oluşturmak” kılavuzunu Merchant Center'da bulabilirsiniz.