Açık Oranların Ötesinde: E-posta Kampanyalarının Potansiyeli

E-posta stratejiniz ağırlıklı olarak tıklama ve açılma oranlarına dayanıyorsa, gelişen veri gizliliği ortamında hoş olmayan bir sürprizle karşılaşabilirsiniz. 

Gibi düzenlemelerin getirilmesiyle GDPR ve CPRA ve daha fazla gizlilik korumasına yönelik artan tüketici talepleri. Teknoloji devlerinden kişisel verilerin kullanım şekli önemli değişikliklere uğruyor. 

Bu değişiklikler yalnızca dijital reklamverenleri etkilemekle kalmıyor, aynı zamanda e-posta pazarlamacılarını da etkiliyor.

Bu değişimler ortaya çıktıkça, açılma oranlarının ölçümü de dahil olmak üzere e-posta pazarlaması doğrudan etkilenmektedir. Başarıyı garantilemek için doğrudan etkileşimi ölçmenin öneminin farkına varmak pazarlamacılar için önemli hale geldi. 

Bu yeni gerçekliğe uyum sağlamak, veri gizliliğine ve tüketici beklentilerine saygı gösterirken etkili e-posta stratejilerini sürdürmek için çok önemlidir.

Gizlilik ve Tüketici Gücü: Pazarlama Stratejilerini Yeniden Tanımlamak

2018'den bu yana %75'in üzerinde Eyaletlerin yarısından fazlası gizlilik mevzuatı üzerinde müzakere etti, bu da 10 eyalette kapsamlı eyalet gizlilik yasalarının yürürlüğe girmesine yol açtı ve zaman geçtikçe daha fazla eyalet bu tür yasaları çıkarmaya devam ediyor.

ABD gizlilik mevzuatı, GDPR gibi e-posta pazarlamacıları için açıkça katılım izni talep etmese de, artan sayıdaki ABD yasaları, yerel ve B2B pazarlamacıların bile (CPRA iş bağlantılarını kapsadığı için) bunu fark etmesini gerektirmektedir.

Bu yasalar, e-posta pazarlama stratejilerini hemen fark edilemeyecek şekillerde önemli ölçüde etkileyebilir.

Yalnızca veri gizliliği mevzuatı değil, tüketici talepleri de e-posta uygulamalarında önemli değişikliklere yol açtı. 

Her ikisi de Google'ın üçüncü taraf çerez izlemeyi durdurması gibi platform ve tüketici tarafı veri gizliliği araçlarını tanıttı ve Apple'ın Posta Gizliliği Koruması.

Bu veri gizliliği araçları, e-posta stratejilerini beklenmedik şekilde çeşitli şekillerde etkileyebilir:

• Apple'ın Posta Gizliliği Koruması gibi kullanıcı tarafından kontrol edilen özellikler, e-posta açma oranlarını hatalı bir şekilde artırabilir.
• Güvenlik botları, e-posta raporlarındaki tıklama oranlarını yapay olarak artırabilir.
• Pazarlama otomasyon platformları, ziyaretçi takibi için üçüncü taraf çerezlerine güvenebilir.
• Gibi araçlar DuckDuckGo'nun e-posta gelen kutusu, pazarlama analitiğindeki etkileşimleri gizleyebilir.

İlgili karmaşıklıklar göz önüne alındığında, bu makale, e-posta pazarlama başarısını ölçmek için yaygın olarak kullanılan önemli bir ölçüme odaklanacaktır: e-posta açılma oranı.

E-posta Açılma Oranı Efsanesini Çürütüyoruz

E-posta başarı raporlarınız ağırlıklı olarak e-posta açılma oranlarına dayanıyorsa, pazarlama otomasyon platformunuzu hemen incelemeniz çok önemlidir. Gizlilik araçlarının e-posta açılma oranları üzerindeki etkisi, B2B veya B2C pazarlamacısı olmanıza bağlı olarak değişebilir:

• Apple'ın Posta Gizliliği Koruması hem B2B hem de B2C pazarlamacılarını etkiler.
• Outlook'un açılışları hesaplamaya yönelik kendine özgü yöntemi esas olarak B2B pazarlamacılarını etkiliyor.
• Ortaya çıkması DuckDuckGo'nun gizlilik e-posta gelen kutusunun şu anda hem B2B hem de B2C üzerinde sınırlı etkisi vardır.

Başlangıç ​​olarak, pazarlama otomasyon platformunuzun, alıcılarınız tarafından kullanılan e-posta istemcilerini gönderilen e-posta raporunda görüntülemenize olanak tanıyan, kullanıma hazır bir özellik sunup sunmadığını araştırmalısınız. 

Örneğin, Apple Mail Gizlilik Koruması e-posta performansının etkisini gözlemlemenize olanak tanıyan Marketing Cloud Account Engagement (eski adıyla Pardot).

If your marketing automation platform offers this feature, you should analyze different types of email. Such as newsletters and client communications, to understand the impact of various inbox clients on your email open rates.

Her gelen kutusu istemcisinin farklı bir etkisi olacaktır:

• Apple Mail Gizlilik Korumasını kullanan alıcıların büyük bir yüzdesi, e-posta açma oranlarının yapay olarak şişirilmesiyle sonuçlanacaktır. Bu işlev, alıcıları tüm pazarlama e-postalarını gelen kutusuna göndermeden önce zorla açmaya zorlar. Alıcıların “gizlemek” pazarlama otomasyon platformunuzdan açılırlar. Apple'ın zorla açılması ile gerçek alıcının açılması arasında ayrım yapmak zorlaşıyor.

• Outlook alıcılarının yüksek bir yüzdesi, e-posta açılma oranlarının yapay olarak düşürülmesine yol açabilir. Birçok kuruluşta Outlook, görüntülerin otomatik olarak indirilmesini önleyecek şekilde yapılandırılmıştır. Çoğu e-posta pazarlama platformu bir "açık” bir piksel (genellikle bir görüntü pikseli) tetiklendiğinde. Outlook'un davranışı, görsellerin manuel olarak indirilmemesi veya bağlantıların tıklatılmaması durumunda kaçırılan alıcıların açılmasına neden olabilir. Örneğin, bir haber bülteni bir alıcı tarafından açık pikseli tetikleyecek herhangi bir etkileşim olmadan okunabilir ve beğenilebilir.

Daha yeni gelen kutusu istemcilerinin şunu beğendiğini unutmamak önemlidir: DuckDuckGo'nun E-postayı “gizlemek” için tasarlanmış gelen kutusu açılır. Pazarlamacılardan gelen bağlantı tıklamaları raporlarınızda açıkça görünmeyebilir. 

Tüketiciler verilerini pazarlamacılardan korumanın yollarını aradıkça bu tür gizlilik odaklı araçlar daha yaygın hale geliyor. Kullanıcıların etkileşimlerini gizlemelerine olanak tanıyan daha fazla e-posta tabanlı aracın ortaya çıkmasını beklemeliyiz. Yalnızca e-posta açık oranı raporlamasına güvenmekten uzaklaşmayı düşünmeyi daha da hayati hale getiriyor.

Gelen Kutusundan Etkileşime: Açık Oranlarda Otomasyonun Rolü

E-posta istemcisi, açık oranınızın güvenilirliği üzerinde önemli bir etki olduğunu ortaya koyuyorsa, bir sonraki önemli adım, e-posta açılışlarını tetikleyici noktalar olarak kullanan herhangi bir otomasyonu değerlendirmektir.

Pazarlama otomasyonu platformunuzun, e-posta açılışlarını kullanan otomasyona ilişkin bir rapor sağlayıp sağlamadığını araştırarak başlayın. Bu, hesabınızın tamamını manuel olarak incelemeden önce olası sorunları belirlemenize yardımcı olabilir. Gelecekte başvurmak ve en iyi uygulamaları sürdürmek için tüm otomasyonun belgelerinin saklanması da tavsiye edilir.

Dokümantasyonun sürdürülmesi, özellikle alıcıların aşırı yüklenmesini önlemek için müşteri yolculuğu çalışmaları yürütürken yararlı olduğunu kanıtlıyor. Markanızdan veya farklı hizmet hatlarınızdan ve alt markalarınızdan aynı alıcıları hedefleyen aşırı e-postalar.

Pazarlama otomasyon platformunda çalışan daha büyük ekiplerle bu uygulama daha da kritik hale geliyor. Çalışanlar yeni şirketlere geçiş yaparken, iyi yapılandırılmış otomasyonun net belgeler olmadan çalışır durumda bırakıldığı durumların önlenmesine yardımcı olur.

Mevcut durumda tüm dinamik listelerinizi, otomatik e-posta hunilerinizi, tetiklenen e-postalarınızı ve diğer otomatik prosedürlerinizi gözden geçirin. E-postanın tetikleyici olarak hizmet vermek üzere açıldığı örnekleri keşfederseniz. Bir ölçüm olarak e-posta açılmalarının güvenilmezliğini fark ettiniz; daha güvenilir, tetikleyici tabanlı otomasyon sağlamak için puanlama gibi alternatif veri noktalarını kullanmayı düşünün.

Başarı Yeniden Tasarlandı

E-postanın açılması artık alıcılarınızın ilgisinin güvenilir bir göstergesi olarak hizmet etmiyorsa, odağı değerli bilgiler sağlayan diğer ölçümlere kaydırın. Doğrudan etkileşim, e-posta açılışları üzerindeki etkisine bakılmaksızın dikkate alınması gereken çok önemli bir husustur.

Doğrudan katılıma ilişkin raporlamaya başlamanın bir yolu, alıcıların gerçekleştirdiği eylemleri değerlendirmektir. Kaç ziyaretçinin gönderdiğiniz içerikle etkileşime geçtiğini ve istediğiniz eylemi gerçekleştirdiğini belirleyin.

Ayrıca, artan web sitesi ziyaretleri veya genel gelir artışı gibi daha geniş sonuçları da keşfedebilirsiniz. 

To gain more detailed insights, create a comparative report that examines accounts not on your email list. Understanding whether accounts that receive emails are more profitable than those that don’t ca to gauge success.

Ayrıca, e-postalarınızdaki UTM'ler aracılığıyla web sitesi veya açılış sayfası ziyaretlerini izlemek için Google Analytics gibi araçlardan yararlanın. Kampanya üyelerinin ilgisini ölçmek için CRM'nizdeki verileri entegre edin. 

Hesapları tanımlamak için hesap tabanlı pazarlama aracınızı e-posta listelerinizle entegre etmeyi düşünün.

Temel çıkarım, birincil raporlama ölçütü olarak yalnızca e-posta açılışlarına güvenmenin ötesine geçmektir. Başarının en önemli ölçüsü olarak e-posta programınıza katılımın etkisine öncelik verin. 

Doğrudan etkileşimi vurgulamak, alıcılarınızın içeriğinizle olan etkileşimleri hakkında daha derin bilgiler edinmenizi sağlar.