Slack führt KI-Such- und Zusammenfassungstools ein

Als Unternehmenskommunikationsplattform Slack ist de facto zu einem Speicherort für institutionelles Wissen geworden, aber der Zugriff auf diese Informationen hat sich mit herkömmlichen Suchmaschinen als schwierig erwiesen. Slack hat heute einige neue Funktionen eingeführt, die darauf abzielen, diese Informationen leichter zugänglich zu machen, darunter eine neue KI-gestützte Suchmaschine und die Möglichkeit, Inhalte in Chats zusammenzufassen.

Noah Weiss, Chief Product Officer von Slack, argumentiert, dass die Plattform Unternehmensinformationen organisch auf informelle und unstrukturierte Weise sammelt. Die Herausforderung besteht darin, einen Weg zu finden, auf diese verborgene Wissensquelle zuzugreifen. „Der springende Punkt bei all dem ist, dass diese neue Welle generativer KI-Funktionen es uns jetzt ermöglicht, aus all den Analysen, die seit Jahren [auf unserer Plattform] erstellt wurden, eine ganz neue Bedeutung und Intelligenz zu extrahieren“, sagte Weiss ein Interview mit TechCrunch.

Auf der Salesforce World Tour im vergangenen Mai in New York City kündigte Slack die Integration generativer KI in die Plattform an. Die Erfindung von SlackGPT, seiner Variante generativer KI, die exklusiv für Inhalte der Slack-Plattform entwickelt wurde, war eher ein allgemeiner Aufruf zum Handeln.

Die heutige Ankündigung konzentriert sich darauf, dies präziser umzusetzen. Laut Weiss ermöglicht die Möglichkeit, Kanalmaterial zusammenzufassen, den Mitarbeitern, nach einer Pause auf den neuesten Stand zu kommen oder einfach zu vermeiden, einen langen Thread lesen zu müssen, um den Kern des Gesprächs zu verstehen. Bei Kanalzusammenfassungen können Sie eine Zusammenfassung anfordern, und das KI-Modell von Slack erstellt eine Zusammenfassung aller angesprochenen Themen, zusammen mit Referenzen, die zeigen, wie das Modell jeden Abschnitt der Zusammenfassung erstellt hat, was laut Weiss ein wichtiges Element bei der Erstellung des Features war .

„Sie können einen Drilldown in jede Region durchführen und wir liefern Ihnen den vollständigen Kontext. Deshalb haben wir über Transparenz nachgedacht, Vertrauen aufgebaut, unsere Arbeit gezeigt und den Leuten die Möglichkeit gegeben, einen Drilldown durchzuführen, um mehr zu erfahren, wenn sie das wollten, sagte er.

Das Unternehmen ermöglicht Benutzern auch, Fragen auf natürliche Weise zu stellen, ähnlich wie bei ChatGPT, verwendet jedoch Slack-Material anstelle allgemeinerer Internetinhalte, sodass Benutzer möglicherweise fragen: „Was ist Project Gizmo?“. Slack AI liefert dann eine Antwort inklusive Quelle, sodass Einzelpersonen nachvollziehen können, woher die Antwort stammt und ob sie ihr vertrauen können.

Jede Antwort enthält eine Qualitätsprüfung, bei der Benutzer angeben können, ob die Antwort gut, schlecht oder neutral war. Dadurch kann das Modell mehr über die Qualität der Antworten erfahren und Systemingenieure können beurteilen, wie gut das Modell funktioniert.

Er weigerte sich, im Detail auf das zugrunde liegende Modell einzugehen, und wies lediglich darauf hin, dass es sich um eine Kombination riesiger Sprachmodelle handele. „Wir haben festgestellt, dass sie alle unterschiedlich funktionieren und unterschiedliche Geschwindigkeiten und Qualitätsmerkmale aufweisen. Wir haben viel Zeit damit verbracht, die Modelle für die Daten, die wir in Slack hatten, zu optimieren und eine Menge zeitnahes Engineering durchzuführen.“

Slack AI mit Suche und Zusammenfassung ist ein Zusatzprodukt für Unternehmenspläne und kostet daher mehr als die Standardlizenz. Slack machte keine Angaben zu den Preisen, ist aber derzeit in den USA und im Vereinigten Königreich nur auf Englisch verfügbar und plant nach Angaben des Unternehmens in Kürze eine Expansion in andere Sprachen.