Impulsando el crecimiento: estrategias de inteligencia artificial para especialistas en marketing

La pregunta no es "si" la IA proporcionará valor a su equipo, sino "dónde". A continuación se presentan algunas áreas y funciones clave para examinar.

¿Su personal de marketing se está aburriendo de oír hablar de inteligencia artificial? Hasta cierto punto, lo somos. Es parte del ciclo de publicidad de cualquier nueva tecnología.

Los profesionales del marketing están hoy rodeados de IA. Viene desde todos los ángulos. Lo más importante es el lanzamiento de ChatGPT puso la IA a disposición de prácticamente cualquier persona que deseara utilizarla.

Sin embargo, ChatGPT no es el único juego de IA que existe. En la actualidad, existen varias tecnologías impulsadas por IA disponibles para los especialistas en marketing para ayudarlos a aumentar la productividad, automatizar procesos repetitivos, analizar datos, etc.

Afortunadamente para los profesionales del marketing y otros usuarios empresariales, los proveedores de software incorporan rápidamente la IA en sus sistemas existentes. Eso implica que la adopción de la IA implicará menos reemplazo de herramientas y menos demandas presupuestarias que otras nuevas tecnologías.

Infundir IA en las aplicaciones implica que los asistentes y copilotos de IA que vemos hoy probablemente se conviertan en una característica estándar de nuestras plataformas de tecnología de punta en el futuro. También existe la posibilidad de consolidación en el área de IA, así como el desarrollo continuo de herramientas construidas expresamente para negocios como el marketing. Todo es parte de la vida tecnológica. 

Los especialistas en marketing ya tienen muchas soluciones de inteligencia artificial para elegir, ya sea como aplicaciones separadas o como funcionalidad en su pila existente. Las herramientas impulsadas por IA que utiliza su equipo están determinadas por la tarea en cuestión y los recursos disponibles.

Siempre que fue posible, hemos vinculado las referencias de los proveedores en este artículo con muestras en video de las capacidades de IA incorporadas en sus productos.

Los beneficios de la IA para las organizaciones de marketing

Según una encuesta realizada por The Conference Board y Ragan Communications, el 68% de los especialistas en marketing utilizan la IA "a veces" en su trabajo diario. No es ninguna sorpresa. Muchos especialistas en marketing se comparan a sí mismos con “navajas suizas” porque pueden alternar entre tareas, como trabajar con datos y generar contenido. Eso significa depender habitualmente de una variedad de herramientas y servicios basados ​​en IA para ayudar a hacer las cosas. 

A alto nivel, trabajar con IA ayudará a su equipo de marketing de tres maneras:

• Eficiencia incrementada.
• Mejor orientación.
• ROI mejorado.

Redacción publicitaria de marketing con inteligencia artificial

Muchos especialistas en marketing escriben textos para anuncios, redes sociales, correo electrónico y otros canales con regularidad. Cada uno de estos enfoques tiene criterios únicos en términos de duración, tono y propósito. Crear un buen concepto, iterar a través de múltiples variaciones e implementar los ganadores en cada estrategia o canal lleva tiempo. Una herramienta impulsada por IA, como ChatGPT o Jaspe, puede ser útil.   

Muchas de las tecnologías de inteligencia artificial que ayudan a los especialistas en marketing a crear contenido se comportan de manera similar a los terapeutas, especialmente cuando se trata de idear un gran concepto. Simplemente cuéntele al robot sobre su producto, a quién se dirige, el tono del mensaje y los límites de caracteres o palabras. Como mínimo, estos recursos le ayudarán a empezar. 

También es útil informar a las tecnologías de IA generativa sobre su participación en el mensaje. Comience su pregunta con "Usted es redactor publicitario para un equipo de marketing B2B..." para ayudar al robot a comprender su función en su flujo de trabajo. Luego incluya información sobre el público objetivo, la oferta y la acción que desea que realicen los lectores (descargar, llamar, postularse, etc.).

IA generativa Las tecnologías le permitirán iterar más rápido, abrir nuevas oportunidades de prueba y, lo más importante, ahorrar tiempo. Sin embargo, tenga en cuenta que el bot puede tomarse libertades con los datos que usted proporciona, así que estudie cuidadosamente el contenido que produce para asegurarse de que no haga afirmaciones que no pueda respaldar ni genere características del producto que no existen. 

Las respuestas de las tecnologías de IA generativa pueden ser más bien formuladas. Si observa que todas sus publicaciones de LinkedIn generadas por tecnologías de IA generativa tienen la misma estructura, modifique su mensaje y ofrezca pautas específicas para sugerir un nuevo formato. 

Análisis de datos con inteligencia artificial

Los especialistas en marketing de hoy están inundados de datos. Es el resultado del seguimiento de campañas, informes de generación de leads, esfuerzos de marketing por correo electrónico y formularios de sitios web. En general, resulta ineficaz sin herramientas que ayuden al personal a entender los datos.

Igualmente desafiante es el tiempo necesario para analizar conjuntos de datos masivos. El tiempo que lleva adquirir conocimientos es tiempo perdido al no ponerlos en práctica. Como se indicó anteriormente, la inteligencia artificial ayudará a su personal de marketing a automatizar muchos procesos manuales que consumen mucho tiempo. El análisis de datos es otro ejemplo de cómo se puede utilizar la IA como acelerador. 

ChatGPT es una herramienta de IA generativa capaz de producir análisis de datos. Sin embargo, ChatGPT es una aplicación basada en texto, por lo que todas las entradas y salidas estarán en formato de texto. Afortunadamente para los especialistas en marketing como usted, la IA está llegando a las plataformas donde se almacenan y analizan datos. 

Cuadro lanzó Tableau Pulse a principios de 2024 para hacer que las capacidades impulsadas por la IA sean más accesibles para los usuarios, incluso aquellos con poca experiencia en herramientas de visualización de datos e IA. 

Microsoft está incorporando funciones impulsadas por IA en sus herramientas Power BI y Excel para facilitar los análisis sofisticados a los consumidores.

Looker, desarrollado por Google, ayuda a convertir enormes conjuntos de datos en paneles e informes visuales simples.

Sus herramientas de análisis de datos existentes son probablemente su mejor oportunidad para descubrir la funcionalidad de la IA. Su equipo ya está familiarizado con estas tecnologías, por lo que antes de presentar un argumento comercial para objetos nuevos y brillantes, consulte la hoja de ruta de su proveedor para ver qué está disponible internamente ahora o próximamente. 

Otros usos de la IA en marketing

La IA es cada vez más frecuente en todo el ámbito del marketing. Además de los ejemplos mencionados anteriormente, puede descubrir capacidades de IA que ayudan a los especialistas en marketing con:

Diseño Gráfico

La producción y modificación de imágenes mediante inteligencia artificial está ganando popularidad. Plataformas populares como Canva tienen capacidad de IA integrada que ayuda a los especialistas en marketing con algunos trabajos de diseño y al mismo tiempo libera valiosos recursos de diseño profesional para otros proyectos importantes. 

Integraciones de software

¿Necesita vincular muchas fuentes de datos en su pila de marketing? Los especialistas en marketing han confiado durante mucho tiempo en soluciones como Zapier para vincular aplicaciones sin problemas. Como lo ilustró el escritor de MarTech, Milt Hwang, la interfaz de usuario mejorada por IA de Zapier hace que estas conexiones sean tan simples como decirle a las herramientas lo que usted quiere que hagan. 

Experiencia del Cliente

La desventaja de muchas soluciones CRM es que los datos entran pero rara vez salen con tanta frecuencia como deberían. La IA ayudará a cambiar esto, ya que ya no dependeremos de que las personas sepan qué hay en el CRM. Einstein AI de Salesforce está convirtiendo datos de CRM en experiencias hiperpersonalizadas.

¿Dónde tendrá la inteligencia artificial una mayor influencia en su equipo?

El uso final de la IA por parte de su equipo se basará en dónde necesita recursos y qué procedimientos consumen más tiempo. Todos podríamos beneficiarnos de conocimientos más rápidos y, si su equipo carece de capacidad analítica, la IA puede ayudar a satisfacer esa necesidad. Lo mismo ocurre con el desarrollo de contenidos o el trabajo de diseño.

Los líderes de marketing deben comprender cómo sus equipos utilizan la inteligencia artificial. Anteriormente, la aparición de aplicaciones basadas en la nube dio como resultado una “TI en la sombra”, en la que los equipos y los individuos agregaban aplicaciones por su cuenta, más rápido de lo que la organización de TI y los equipos de seguridad de la información podían seguir el ritmo. 

No permita que el uso de la IA se desarrolle en las sombras, aumentando el peligro. Acepta su uso y conviértelo en una ventaja estratégica.

Fuente- Martecnología