3 technika a PPC-versenytársak közönségének megcélzásához

Ez a cselekvésen alapuló technika segít növelni a PPC-közönség célzását. Fedezze fel, hogyan léphet kapcsolatba versenytársai konverzióra kész ügyfeleivel.

Szeretné növelni a PPC lead-generáló erőfeszítéseit? Fontolja meg, hogy azokra az emberekre összpontosítson, akik most szívesen vásárolnak Öntől – a versenytárs elégedetlen vásárlóira.

Ez a cikk használható módszereket kínál három fő csoport azonosítására és célzására a keresési kampányokon keresztül:

• Az ügyfelek erősen keresik a beszállítóváltást.
• Az ügyfelek megpróbálják lemondani a szolgáltatásokat.
• Tanácsot vagy támogatást kérő ügyfelek.

A potenciális ügyfelek keresési szándékának jelzéseinek megértése lehetővé teszi, hogy konkrétan megcélozza a legforróbb potenciális ügyfeleket, amelyek készen állnak arra, hogy a kritikus „cselekvési” időpontokban az Ön termékévé vagy szolgáltatásává váljanak. 

PPC közönségcélzás a leadek generálásához.

A potenciális ügyfelek generálásának javítása megköveteli bizonyos csoportok megcélzását:

• Magánszemélyek a résen.
• Olyan személyek, akik érdeklődnek az Ön szolgáltatásai vagy termékei iránt.
• Emberek, akik hajlandóak vásárolni Öntől.

E profilok eléréséhez használjon olyan keresési stratégiát, amely a termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos tranzakciós kifejezésekre összpontosít. Ez a stratégia azonban versenyképes lehet, és hosszú távú elkötelezettséget tesz szükségessé.

Alternatív megoldásként megcélozhatja riválisai közönségét. A legtöbb marketinges ismeri a márkalicitálást, amely hatékony módszer lehet a láthatóság növelésére, de számos hátránnyal jár.

Mi az a márkalicitálás?

A PPC-ben a márkaajánlattétel hasonló ahhoz, hogy a versenytárs vállalkozása mellé táblát helyezzen el, abban a reményben, hogy vonzza a fogyasztókat. Ajánlatot tesz a riválisai nevére, így amikor valaki online keresi őket, az Ön hirdetése megjelenik mellettük.

Ez egy olyan stratégia, amellyel megragadhatja azoknak a figyelmét, akik már érdeklődnek a versenytársak iránt, és esetleg a márkájává alakíthatja őket.

Egy egyszerű kampány így nézhet ki:

Versenyképes kampánya van. A versenytársak hirdetéscsoportokra vannak osztva, mindegyik csoportban egyetlen rivális és számos kulcsszó-alternatíva szerepel.

Ezzel a konfigurációval megcélozhatja azokat a személyeket, akik jelenleg az Ön versenytársát keresik, vagy a kulcsszóválasztástól függően a versenytársát szolgáltatással vagy termékkel kombinálva. Ez egy egyszerű technika a benyomások és a láthatóság növelésére, de nincs garancia az eredményekre.

A jogi kötelezettségeket is figyelembe kell venni. A törvények régiónként és hirdetési joghatóságonként eltérőek, különösen a rivális nevek használata vagy a kulcsszavakra vonatkozó ajánlattétel tekintetében. A félreértések elkerülése érdekében kerülje a versenytárs márkájának használatát a marketingben. A jogi egyértelműség érdekében forduljon szakjogászhoz. 

A jogi korlátozásokon túl a márka imázsa létfontosságú szempont. Egy versenytárs feltételeire való licitálás kattintásokat generálhat a hirdetésére, és a fogyasztókat az Ön webhelyére irányíthatja.

Míg egyesek valóban érdeklődnek az Ön vállalkozása iránt, másokat megtévesztenek. Ez sértheti márkája hírnevét, különösen, ha az emberek elégedetlenek vagy bosszankodnak a vélt becstelenség miatt.

A márkalicit előnyös lehet, de nem szabad figyelmen kívül hagyni a hátrányait. A legtöbb vállalkozásnál a márkaajánlattétel nem hatékony.

Cselekvés-orientált stratégia a versenytárs közönségének megszólítására

Tehát hogyan célozhatja meg versenytársa demográfiai adatait látható márkaajánlattétel nélkül? A megoldás az akcióorientált versenycélzás. Ahelyett, hogy pusztán egy márkát követne, a versenytárs márkáját egy tevékenységhez kell társítania.

Amikor egy cselekvést vagy koncepciót céloz meg, olyan embereket szólít meg, akik készek döntést hozni. Nem csak szörföznek; valami konkrétat keresnek, és hajlamosabbak elfogadni az ajánlatát.

Miután ezt a módszert több éves hatékonyan alkalmaztam, három fajtát tudok megkülönböztetni.

• Azok az ügyfelek, akik elégedetlenek és távozni szándékoznak.
• Azok az ügyfelek, akik elégedetlenek és segítséget kérnek.
• Olyan ügyfelek, akik alternatívát keresnek, vagy azért, mert nem döntöttek, vagy azért, mert váltani szeretnének.

Ez a módszer gyakori a tapasztalt keresőoptimalizálók körében. A SaaS szektor hosszú ideig rivális összehasonlító céloldalakat használt. A koncepció közel azonos, a SEO és a PPC tökéletes összhangban működik.

Menjünk mélyebbre a három kategóriába, és illusztráljuk őket példákkal. Tegyük fel, hogy szerződéses ágazatban dolgozik, például telefon-, kábel- vagy biztosítási szektorban.

Ezek a vezetőgeneráló cégek kiváló példát mutatnak, mert az iparág folyamatosan változik. A fogyasztóknak szinte állandóan szükségük van bizonyos szolgáltatásokra, de a nagy verseny miatt gyakran fogékonyak

1. Megcélozza azokat, akik rivális lehetőségeket és összehasonlításokat keresnek

Megcélozhatja azokat, akik alternatívákat keresnek a márkájához, vagy másokkal hasonlítják össze.

Egy egyszerű keretrendszer segítségével megcélozhatjuk azokat az ügyfeleket, akik alternatívát keresnek az 1. és 2. versenytárs helyett. Ezek az emberek valószínűleg átkutatták a piacot. Aktívan kutatnak más szolgáltatásokat vagy szolgáltatókat, vagy éppen szerződést kötöttek egy riválissal, és szeretnének felkészülni a távozásra és a szerződések átadására.

Ezeket a kampányokat akkor lehet hatékonyan megvalósítani, ha versenyképes ajánlatot ad, és termékei eléggé összehasonlíthatók az összehasonlításhoz. Tételezzük fel, hogy az Ön terméke nem helyettesíti egy versenytárs termékét, hanem egy összehasonlítható termék. Ebben a helyzetben ez egy kicsit nehezebb lehet, mert általában ezek az emberek

Az egyszerűség kedvéért akkor működnie kell, ha a terméke majdnem 1:1 arányú.

Nézzünk egy második esetet. Gondolj a streaming üzletre. Tegyük fel, hogy valaki most előfizetett a Netflixre, és költsége miatt szeretne váltani, vagy mert elégedetlen a sorozatgyűjteményével.

Ha versenytársat keresnek, más streaming szolgáltatások, például a Disney+, az Amazon Prime vagy az Apple TV+ jó eséllyel megragadhatják ezt a fogyasztót. 

Ha a vevő exkluzív sorozatot keres, az nem működne, mivel nem keresne alternatívát.

Az összehasonlító stratégia nagyon hasonlít az „alternatív” stratégiához. A fogyasztók gyakran összehasonlítják, amikor közel állnak egy szolgáltatásra való feliratkozáshoz, és előrébb vannak a konverziós tölcsérben. Valószínűleg nagy eltéréseket próbálnak azonosítani és árinformációkat szerezni.

Ezeket az ügyfeleket könnyen elérheti összehasonlító stratégiával vagy „miért” kereséssel.

Az egyszerű „versenytárs 1 vs. a márkája” vagy „versenytárs 1 vs. versenytárs 2” elrendezés esetén a céloldalnak tartalmaznia kell összehasonlító táblázatokat, amelyek bemutatják, miért jobb az Ön terméke.

A streamelési példa folytatásához kiemelheti az Ön által biztosított filmek és sorozatok mennyiségét annak bemutatásával, hogy Ön a legmagasabb streamelési minőséget nyújtja hihetetlen áron, biztosítva, hogy a vásárlók megértsék, Ön a piac legjobb szállítója.

A „miért” kérdésfeltevés második módszere hasonlóan érdekes, de csak ismertebb cégeknél működik, mert a keresési forgalom túl alacsony lehet a feltörekvő cégek számára.

2. A versenytársat elhagyni kívánó ügyfelek megcélzása

Kedvenc fogyasztói szegmensem azok, akik készek a lemorzsolódásra. Elhatározták, hogy cserélnek.

Vannak, akik már döntöttek új beszállító mellett, mások nem. Az emberek gyakran elégedetlenek meglévő szolgáltatójukkal, így az ügyfélszolgálat előtérbe helyezése egyszerűbbé teszi megszerzésüket.

A kampány szerkezete a következőképpen készülhet:

Ez is ágazattól vagy szolgáltatástól függ, de többféle technikát is kipróbálhat. Használhat olyan egyszerű kifejezéseket, mint a „mégse”, „lemondás” és „lemondás”, vagy mélyebbre nyúlhat a „hogyan” és „miért” lekérdezésekben.

A lemondás általában nehézkes a szolgáltatásalapú cégeknél, különösen azoknál, amelyek online működnek. Néhányan még akadályokat is építenek, elrejtve a támogatási és lemondási alternatívákat. Noha lemorzsolódás megelőzésként hirdetik, általában bosszantó az ügyfelek számára.

A jogi korlátozások minden régióban eltérőek, de a potenciális fogyasztók általában meghatalmazást adhatnak Önnek a lemondás kezelésére és az Ön szolgáltatására való átutalásra. Ez nagyfokú bizalmat mutat, és általában automatizálható, csökkentve a kézi munkaterhelést.

A kezdetektől fogva mindenre való odafigyelés elégedett ügyfeleket, kiváló visszajelzéseket és fokozott türelmet eredményez, ha a szerződés korai szakaszában problémák lépnek fel.

3. Segítséget kérő vagy versenytársa ügyfélszolgálatával kapcsolatba lépő emberek megcélzása

Az utolsó besorolandó kategória a támogatási szándékcsoport. Nos, ez egy kis szerencsejáték, mert mindkét irányban előfordulhat.

Az emberek olyan kulcsszavak használatával keresik a riválisát, mint a „támogatás”, „hotline”, „service”, „contact” stb. Ők lehet:

• Legyen egy tipikus támogatási kérése, mélyebb jelentőséggel nem rendelkező. Ez azt jelenti, hogy az Ön hirdetése irreleváns számukra. Nem találtak módot a segítségnyújtásra.
• Keressen olyan kapcsolattartót, aki elégedetlen vagy elégedett bármivel, és panaszt szeretne tenni, segítséget kérni vagy fejlesztést javasolni.

A második kategória azért értékes, mert hajlandóak áthelyezni a szolgáltatókat, még ha nem is azonnal. Pozicionálhatja számukra a márkáját, és tájékoztathatja őket, hogy ajánlata van, ha fontolgatják a költözést. Ez egy felső csatorna keresési módszere ennek a versenytársnak, de sokkal nagyobb forgalmat generálhat.

Kedvező benyomást kelthet ebben a csoportban, ha bebizonyítja, hogy az ügyfélszolgálat az Ön legfőbb gondja, törődik velük, és elérhető. Sok más elemet is figyelembe kell venni, például az ár- és ajánlati versenyt, de a támogatást gyakran figyelmen kívül hagyják.

Az ügyfélszolgálatot néha kiadásnak tekintik, de közvetetten bevételt generálhat. Azok az ügyfelek, akik elégedettek a szolgáltatásaival, hajlamosabbak arra, hogy tovább maradjanak, ritkábban induljanak el, és ajánlják Önt másoknak. Az ügyfelek elégedettségét nehéz közvetlenül és rövid távon felmérni, de közép- és hosszú távon rendkívül fontos. 

Az alábbiakban látható egy lehetséges kampánystruktúra:

Ügyfelek szerzése versenytársai PPC kampányaiból

A rivális közönségek keresési szándék és viselkedés alapján történő megcélzása felülmúlja a tipikus márka ajánlattételi stratégiákat, amelyek túlságosan tágak és általánosak. Ennek a stratégiának a magasabb tölcsérformákra való kiterjesztése növeli a hatékonyságát.

A keresési hirdetések közvetlensége különösen hasznos az olyan azonnali igények kielégítésére, mint a lemorzsolódás vagy az ügyfélszolgálat. Ügyeljen arra, hogy stratégiáját az iparág-specifikus viselkedésekhez igazítsa. A cselekvésen alapuló célzás alkalmazása új lehetőségeket teremt a fogyasztókkal való megfelelő időben történő interakcióban és jelentős eredmények elérésében. 

Forrás- keresőföld