Mengapa Pemasar B2B Mengadopsi Strategi Gaya Konsumen

Jika Anda yakin melihat lebih banyak iklan untuk aplikasi produktivitas atau bisnis teknologi sambil menonton acara favorit Anda secara berlebihan, Anda benar. Menurut eksekutif agensi, pemasar B2B semakin bersemangat untuk mengikuti jejak pemasar B2C dalam beberapa tahun terakhir, muncul di area yang berhubungan dengan konsumen seperti TikTok dan streaming iklan dengan konten yang emosional dan terkadang lucu.

Lingkungan pemasaran kini semakin terfragmentasi. Merek bisnis, seperti halnya merek konsumen, berusaha untuk membedakan diri mereka di pasar yang ramai dan kompetitif.

“Semua hal tersebut dilakukan oleh bisnis B2C terbaik, namun belum menyebar ke B2B. Ada persepsi bahwa B2B beroperasi secara berbeda,” kata Jared Gruner, kepala strategi di Ogilvy California, kemudian menambahkan, “Saya B2B, namun saya tidak hanya bersaing dengan perusahaan perangkat lunak perusahaan lainnya. Saya bersaing dengan liburan Anda, dengan politik, dan dengan teman-teman Anda.

Perbedaan antara pemasaran korporat dan konsumen mulai menghilang. Sebagai tanggapannya, para eksekutif agensi mengatakan bahwa mereka meminta pemasar B2B untuk menyusun ulang pedoman tersebut dengan memasukkan campuran media yang lebih lengkap dan memperkuat etos atau narasi merek melalui penyampaian cerita, seperti berinvestasi lebih banyak dalam inisiatif kesadaran merek di TikTok atau iklan streaming.

Workday, sebuah perusahaan perangkat lunak bisnis yang berhubungan dengan pekerjaan, meluncurkan kampanye di seluruh dunia dengan iklan televisi lucu yang menampilkan Gwen Stefani, Travis Barker, dan Billy Idol di The Masters minggu lalu. Menyusul penampilan Workday di Super Bowl 2023 tahun lalu, antusiasme semakin meningkat. Bulan lalu, Digiday mengungkapkan hal itu semakin banyak pemasar B2B yang berinvestasi dalam kampanye influencer. Sedangkan Notion, sebuah software produktivitas, telah melakukannya sejak tahun 2022, ketika mereka meluncurkan kampanye keluar rumah secara global.

Menurut Leslie Lee, wakil presiden senior pemasaran di Vistar Media, sebuah bisnis media luar rumah, pemasar B2B juga lebih siap untuk fleksibel dalam bahasa mereka, beralih dari pembicaraan korporat dan promosi produk ke arah pesan yang emosional. Dia mencatat bahwa dalam beberapa tahun terakhir, telah terjadi peningkatan jumlah uang yang bersedia dibelanjakan oleh pengiklan B2B untuk iklan luar ruang terprogram agar dapat menjangkau pengambil keputusan dengan lebih baik di mana pun mereka berada.

Ed East, salah satu pendiri dan CEO agensi pemasaran influencer Billion Dollar Boy di seluruh dunia, menyatakan bahwa perusahaannya menerima semakin banyak pertanyaan tentang pemasaran influencer B2B. “Apa yang kami coba lakukan adalah mengembangkan pendekatan kreatif di mana Anda dapat mengintegrasikan pesan B2B ke dalam video pembuat konten B2C,” katanya kepada saya. “Kontennya dulu bersifat korporat, sekarang [pemasar B2B] mencoba memikirkan cara untuk menerobos.”

Greg Tedesco, EVP Zeno Digital Experience (ZDX), memiliki kisah serupa: ia melatih pelanggan B2B tentang cara menggunakan saluran arus utama yang berhubungan dengan konsumen seperti TikTok dan iklan streaming untuk menargetkan pengambil keputusan, baik di dalam maupun di luar jam kerja.

“Sejujurnya, banyak dari apa yang kami lakukan adalah menarik orang-orang ini sebagai manusia dan bukan hanya sekedar gelar mereka di LinkedIn,” katanya kepada saya. “Saluran-saluran yang berbeda ini bahkan dapat menjadi saluran untuk jangkauan, kesadaran, dan konversi, dan saya pikir kita akan melihatnya terus berlanjut.”

Memanfaatkan metode B2C bukanlah hal baru bagi pemasar B2B; namun demikian, karena sektor ini memiliki siklus prospek yang lebih panjang, menemukan cara untuk memastikan relevansi merek di luar presentasi penjualan pada umumnya menjadi semakin penting.

“Merek-merek tersebut secara intuitif mengetahui bahwa mereka memiliki, jika bukan izin, atau persyaratan, untuk melakukan hal-hal yang akan diperhatikan oleh audiens mereka,” kata Gruner kepada saya. “Ini adalah aturan universal yang harus dipatuhi oleh semua merek. Menurut saya B2B berjalan lambat—tampaknya tidak biasa, unik, atau luar biasa. Sekarang kita tahu bahwa bukan itu masalahnya.

Sumber- Digiday