3 tecniche per indirizzare il pubblico dei concorrenti PPC

Questa tecnica basata sull'azione ti aiuterà ad aumentare il targeting del tuo pubblico PPC. Scopri come contattare i clienti dei tuoi concorrenti pronti a convertirsi.

Vuoi aumentare i tuoi sforzi per generare lead PPC? Considera l'idea di concentrarti sulle persone desiderose di acquistare da te in questo momento: i clienti insoddisfatti del tuo concorrente.

Questo articolo fornisce metodi pratici per identificare e prendere di mira tre gruppi principali attraverso le campagne di ricerca:

• I clienti sono fortemente alla ricerca di cambiare fornitore.
• I clienti tentano di annullare i servizi.
• Clienti che cercano consigli o supporto.

Comprendere i segnali delle intenzioni di ricerca di questi potenziali clienti ti consente di indirizzare in modo specifico i lead più interessanti pronti a convertirsi al tuo prodotto o servizio nei momenti critici di "azione". 

Targeting del pubblico PPC per generare lead.

Per migliorare la lead generation è necessario rivolgersi a determinati gruppi:

• Individui nella tua nicchia.
• Persone interessate ai tuoi servizi o prodotti.
• Persone disposte ad acquistare da te.

Per raggiungere questi profili, utilizza una strategia di ricerca incentrata sui termini transazionali correlati ai tuoi prodotti o servizi. Tuttavia, questa strategia può essere competitiva e richiede un impegno a lungo termine.

In alternativa, puoi rivolgerti al pubblico dei tuoi rivali. La maggior parte dei professionisti del marketing conosce il brand bidding, che può essere un metodo efficace per aumentare la visibilità ma presenta diversi inconvenienti.

Cos'è l'offerta relativa al brand?

Nel PPC, l'offerta del marchio è simile all'affissione di un cartello accanto all'attività del tuo concorrente nella speranza di attirare i suoi consumatori. Fai un'offerta sui nomi dei tuoi rivali in modo che quando qualcuno li cerca online, il tuo annuncio apparirà accanto a loro.

È una strategia per catturare l'attenzione di coloro che sono già interessati alla tua concorrenza e magari convertirli al tuo marchio.

Una semplice campagna può assomigliare a questa:

Hai una campagna competitiva. I concorrenti sono divisi in gruppi di annunci, ciascun gruppo comprende un singolo rivale e molte alternative di parole chiave.

Con questa configurazione puoi rivolgerti a persone che attualmente stanno cercando la tua concorrenza o, a seconda della parola chiave selezionata, il tuo concorrente abbinato a un servizio o prodotto. È una tecnica semplice per aumentare impressioni e visibilità, ma non c'è garanzia di risultati.

Bisogna tenere conto anche degli obblighi legali. Le leggi differiscono in base alla regione e alla giurisdizione pubblicitaria, in particolare in termini di utilizzo di nomi rivali o di offerte per le loro parole chiave. Per evitare malintesi, evita di utilizzare il marchio di un concorrente nel tuo marketing. Per chiarezza giuridica consultare un avvocato specializzato. 

Al di là delle restrizioni legali, l’immagine del tuo marchio è una considerazione vitale. Fare offerte alle condizioni di un concorrente può generare clic sul tuo annuncio, indirizzando i consumatori al tuo sito web.

Mentre alcuni potrebbero essere sinceramente interessati alla tua attività, altri potrebbero essere ingannati. Ciò potrebbe danneggiare la reputazione del tuo marchio, in particolare se le persone sono insoddisfatte o infastidite dalla percepita disonestà.

Il brand bidding può essere vantaggioso, ma i suoi svantaggi non dovrebbero essere ignorati. Nella maggior parte delle aziende, l’offerta relativa al brand può essere inefficiente.

Una strategia orientata all'azione per rivolgersi al pubblico della concorrenza

Quindi, come puoi scegliere come target il gruppo demografico del tuo concorrente senza fare offerte visibili sul brand? La soluzione è il targeting competitivo orientato all’azione. Invece di perseguire semplicemente un marchio, devi associare il marchio del tuo concorrente a un'attività.

Quando miri a un'azione o a un concetto, ti rivolgi a persone pronte a prendere una decisione. Non stanno solo facendo surf; stanno cercando qualcosa di specifico e sono più propensi ad accettare la tua offerta.

Dopo aver implementato efficacemente questo metodo per diversi anni, posso distinguere tre tipi.

• Clienti insoddisfatti e che intendono andarsene.
• Clienti insoddisfatti e in cerca di assistenza.
• Clienti che cercano un'alternativa, o perché non hanno preso una decisione o perché desiderano cambiare.

Questo metodo è comune tra i SEO esperti. Per molto tempo, il settore SaaS ha utilizzato landing page di confronto rivali. Il concetto è quasi lo stesso e SEO e PPC funzionano in perfetta armonia.

Andiamo più in profondità nelle tre categorie e illustriamole con esempi. Supponiamo che lavori in un settore a contratto come quello telefonico, via cavo o assicurativo.

Queste aziende di lead generation sono un ottimo esempio perché il settore è in continua evoluzione. I consumatori hanno quasi costantemente bisogno di determinati servizi, ma a causa della forte concorrenza sono spesso ricettivi

1. Puntare a coloro che cercano opzioni e confronti rivali

Puoi rivolgerti a coloro che sono alla ricerca di alternative al tuo marchio o lo stanno confrontando con altri.

Con un quadro semplice, potremmo rivolgerci ai clienti che cercano un'alternativa ai concorrenti 1 e 2. Queste persone molto probabilmente hanno perlustrato il mercato. Stanno esplorando attivamente altri servizi o fornitori, oppure sono attualmente sotto contratto con un rivale e vogliono prepararsi a lasciare e trasferire i contratti.

Queste campagne possono essere efficacemente fornite se fornisci un'offerta competitiva e i tuoi articoli sono sufficientemente comparabili per essere confrontati. Supponiamo che il tuo prodotto non sostituisca il prodotto di un concorrente, ma piuttosto sia comparabile. In quella situazione, potrebbe essere un po’ più difficile perché queste persone in genere

Per semplificare, dovrebbe funzionare se il tuo prodotto è quasi un equivalente 1:1.

Consideriamo un secondo caso. Pensa al business dello streaming. Immaginiamo che qualcuno sia ora abbonato a Netflix e voglia cambiare a causa dei costi o perché non è soddisfatto della raccolta della serie.

Se cercano concorrenza, altri servizi di streaming come Disney+, Amazon Prime o Apple TV+ potrebbero avere buone possibilità di catturare quel consumatore. 

Se l'acquirente cercasse una serie esclusiva, non funzionerebbe perché non cercherebbe un'alternativa.

La strategia comparativa è abbastanza simile alla strategia “alternativa”. I consumatori spesso effettuano confronti quando sono prossimi all'iscrizione a un servizio e quando si trovano più avanti nella canalizzazione della conversione. Molto probabilmente stanno tentando di identificare grandi variazioni e ottenere informazioni sui prezzi.

Questi clienti possono essere facilmente raggiunti utilizzando una strategia comparativa o ricerche “perché”.

Per un layout diretto "concorrente 1 contro il tuo marchio" o "concorrente 1 contro concorrente 2", la pagina di destinazione dovrebbe includere tabelle comparative che dimostrino perché il tuo prodotto è superiore.

Per continuare con l'esempio dello streaming, potresti evidenziare la quantità di film e serie che offri dimostrando che offri la massima qualità di streaming a un prezzo incredibile, assicurandoti che i clienti capiscano che sei il miglior fornitore sul mercato.

Il secondo metodo per chiedere “perché” è altrettanto intrigante, ma funziona solo con aziende più note perché il traffico di ricerca potrebbe essere troppo basso per le aziende emergenti.

2. Mirare ai clienti che desiderano abbandonare un concorrente

Il mio segmento preferito di consumatori è quello pronto a sfornare. Hanno deciso di scambiarsi.

Alcuni hanno già deciso per un nuovo fornitore, altri no. Spesso le persone sono insoddisfatte del proprio fornitore esistente, quindi dare priorità all'assistenza clienti rende più semplice ottenerlo.

La struttura della tua campagna potrebbe essere progettata come segue:

Anche in questo caso, dipende dal settore o dal servizio, ma puoi provare diverse tecniche. Puoi utilizzare termini semplici come "annulla", "terminazione" e "cancellazione" oppure andare più in profondità con le domande "come" e "perché".

La cancellazione è in genere difficile nelle aziende basate sui servizi, in particolare quelle che operano online. Alcuni addirittura erigono barriere, nascondendo alternative di sostegno e cancellazione. Sebbene sia pubblicizzato come prevenzione dell'abbandono, in genere è fastidioso per i clienti.

Le restrizioni legali differiscono in ogni regione, ma i potenziali consumatori di solito possono fornirti una procura per gestire la cancellazione e il trasferimento al tuo servizio. Ciò dimostra un elevato grado di fiducia ed è generalmente automatizzabile, riducendo il carico di lavoro manuale.

Prendersi cura di tutto fin dall'inizio si traduce in clienti soddisfatti, feedback eccellenti e maggiore pazienza nel caso in cui dovessero svilupparsi problemi all'inizio del contratto.

3. Prendere di mira le persone che chiedono aiuto o contattano il supporto del tuo concorrente

L'ultima categoria da includere è il gruppo di intenti di supporto. Ora, questa è un po’ una scommessa perché potrebbe andare in entrambi i modi.

Le persone cercano il tuo rivale utilizzando parole chiave come “supporto”, “hotline”, “servizio”, “contatto” e così via. Potrebbero:

• Avere una tipica richiesta di supporto senza significato più profondo. Ciò implica che il tuo annuncio sarebbe irrilevante per loro. Non sono riusciti a trovare un metodo per contattare l'assistenza.
• Cerca un contatto che sia insoddisfatto o contento di qualcosa e voglia lamentarsi, chiedere aiuto o proporre un miglioramento.

La seconda categoria è preziosa poiché è disposta a spostare i fornitori, anche se non immediatamente. Puoi posizionare il tuo marchio per loro, informandoli che hai un'offerta se stanno pensando di trasferirsi. Questo è un metodo di ricerca nella canalizzazione superiore per questo argomento competitivo, ma ha il potenziale per generare molto più traffico.

Potresti fare un'impressione favorevole su questo gruppo dimostrando che l'assistenza clienti è la tua principale preoccupazione, che ti preoccupi per loro e che sei disponibile. Molti altri elementi devono essere considerati, come la concorrenza sui prezzi e sull’offerta, ma il supporto viene spesso trascurato.

Il servizio clienti è talvolta considerato una spesa, ma può generare entrate indirettamente. I clienti soddisfatti dei tuoi servizi sono più propensi a rimanere più a lungo, a partire meno frequentemente e a consigliarti ad altri. La soddisfazione del cliente è difficile da valutare direttamente e nel breve termine, ma è estremamente importante nel medio e lungo periodo. 

Di seguito è riportata una potenziale struttura della campagna:

Ottenere clienti dalle campagne PPC dei tuoi concorrenti

Mirare al pubblico rivale in base alle intenzioni e al comportamento di ricerca batte le tipiche strategie di offerta del marchio che sono eccessivamente ampie e generiche. Estendere questa strategia a forme di imbuto più elevate ne aumenta l’efficacia.

L'immediatezza degli annunci di ricerca è particolarmente utile per rispondere a richieste immediate come l'abbandono o l'assistenza ai clienti. Assicurati di adattare la tua strategia ai comportamenti specifici del settore. L’adozione di un targeting basato sull’azione offre nuove opportunità per interagire con i consumatori al momento opportuno e ottenere risultati significativi. 

Source- motore di ricerca