開封率を超えて: 電子メール キャンペーンの可能性

電子メール戦略がクリックスルー率と開封率に大きく依存している場合、進化するデータ プライバシー環境で不快な予期せぬ事態に直面する可能性があります。 

などの規制の導入により、 GDPR と CPRA そしてプライバシー保護の強化に対する消費者の要求も高まっています。テクノロジー大手から、個人データの使用方法が大きく変わりつつあります。 

これらの変更はデジタル広告主に影響を与えるだけでなく、電子メールマーケティング担当者にも影響を及ぼします。

こうした変化が進むにつれて、開封率の測定など、電子メール マーケティングは直接的な影響を受けます。マーケティング担当者は、成功を確実にするために直接的なエンゲージメントを測定することの重要性を認識することが不可欠になっています。 

データのプライバシーと消費者の期待を尊重しながら、効果的な電子メール戦略を維持するには、この新しい現実に適応することが重要です。

プライバシーと消費者の力: マーケティング戦略の再定義

2018 年以降、75% 以上 の州がプライバシー法について審議し、10 州で包括的な州プライバシー法が制定され、時間の経過とともにさらに多くの州がそのような法案を可決し続けています。

米国のプライバシー法は、GDPR のような電子メールマーケティング担当者にオプトイン同意を明示的に要求していない可能性がありますが、米国の法律の数が増えているため、国内および B2B マーケティング担当者（CPRA はビジネス上の連絡先を対象としているため）ですら注意する必要があります。

これらの法律は、すぐには明らかではない形で、電子メール マーケティング戦略に大きな影響を与える可能性があります。

データプライバシー法だけでなく、消費者の要求も電子メールの慣行に大きな変化をもたらしています。 

どちらも、Google によるサードパーティ Cookie 追跡の中止など、プラットフォーム側と消費者側のデータ プライバシー ツールを導入しています。 Apple のメールプライバシー保護.

これらのデータ プライバシー ツールは、さまざまな形で電子メール戦略に予期せぬ影響を与える可能性があります。

• Apple のメール プライバシー保護などのユーザー制御機能は、電子メールの開封率を不当につり上げる可能性があります。
• セキュリティ ボットは、電子メール レポートのクリック率を人為的に増加させる可能性があります。
• マーケティング自動化プラットフォームは、訪問者の追跡のためにサードパーティの Cookie に依存する可能性があります。
• のようなツール DuckDuckGoの 電子メールの受信箱により、マーケティング分析からのやり取りがわかりにくくなる可能性があります。

複雑な関係を考慮して、この記事では、電子メール マーケティングの成功を測定するために一般的に使用される 1 つの重要な指標、つまり電子メール開封率に焦点を当てます。

電子メールの開封率に関する神話の誤りを暴く

電子メールの成功レポートが電子メールの開封率に大きく依存している場合は、マーケティング オートメーション プラットフォームを直ちに調査することが重要です。プライバシー ツールが電子メール開封率に与える影響は、B2B マーケティング担当者か B2C マーケティング担当者かによって異なります。

• Apple のメール プライバシー保護は、B2B マーケティング担当者と B2C マーケティング担当者の両方に影響します。
• Outlook の独特な開封計算方法は、主に B2B マーケティング担当者に影響を与えます。
• の出現 DuckDuckGoの プライバシー電子メールの受信箱は現在、B2B と B2C の両方に限定的な影響を与えています。

まず、送信済み電子メール レポートで受信者が使用した電子メール クライアントを表示できる、すぐに使用できる機能がマーケティング オートメーション プラットフォームに提供されているかどうかを調査する必要があります。 

たとえば、Marketing Cloud Account Engagement (旧称 Pardot) を使用すると、Apple Mail プライバシー保護のメールパフォーマンスの影響を観察できます。

マーケティング オートメーション プラットフォームがこの機能を提供している場合は、さまざまな種類の電子メールを分析する必要があります。ニュースレターやクライアントとのコミュニケーションなど、さまざまな受信トレイ クライアントが電子メールの開封率に与える影響を理解します。

各受信トレイ クライアントには、次のような異なる効果があります。

• Apple Mail プライバシー保護を使用している受信者の割合が高いと、電子メールの開封率が人為的に上昇します。この機能を使用すると、受信者は受信トレイに送信する前にすべてのマーケティング電子メールを強制的に開くことができます。受信者に「隠す」 マーケティングオートメーションプラットフォームから開きます。 Apple が強制的に開いたものと、本物の受信者が開いたものとを区別するのは困難になります。

• Outlook 受信者の割合が高いと、電子メールの開封率が人為的に低下する可能性があります。多くの組織では、画像の自動ダウンロードを防止するように Outlook を設定しています。ほとんどの電子メール マーケティング プラットフォームでは「開いた” ピクセル (多くの場合、画像ピクセル) がトリガーされたとき。画像が手動でダウンロードされていない場合、またはリンクがクリックされていない場合、Outlook の動作により受信者が開かない可能性があります。たとえば、ニュースレターは、オープン ピクセルをトリガーするインタラクションなしで、受信者によって読まれ、評価される場合があります。

新しい受信トレイのクライアントが好んでいる点に注意することが重要です。 DuckDuckGoの 受信トレイは、電子メールを「非表示」にするように設計されています。マーケティング担当者によるリンクのクリックは、レポートに明示的に表示されない場合があります。 

消費者がマーケティング担当者からデータを保護する方法を模索するにつれて、このようなプライバシー中心のツールはますます普及してきています。ユーザーが自分のやり取りを隠蔽できる、電子メールベースのツールがさらに登場することを期待する必要があります。電子メールの開封率レポートのみに依存することからの脱却を検討することがさらに重要になります。

受信箱からインタラクションまで: 開封率における自動化の役割

電子メール クライアントのレポートで開封率の信頼性に重​​大な影響があることが明らかになった場合、次の重要なステップは、電子メールの開封をトリガー ポイントとして使用する自動化を評価することです。

まず、マーケティング自動化プラットフォームが電子メール開封を利用した自動化に関するレポートを提供しているかどうかを調査します。これは、アカウント全体を手動でレビューする前に、潜在的な問題を特定するのに役立ちます。すべての自動化に関する文書を保管しておくことは、将来の参照用として、またベスト プラクティスを維持するためにもお勧めします。

ドキュメントの維持は、特に受信者に負担をかけないようカスタマー ジャーニーの演習を実施する場合に役立ちます。自社のブランド、または異なるサービスラインやサブブランドから同じ受信者をターゲットにした過剰なメール。

マーケティング オートメーション プラットフォーム内で作業する大規模なチームでは、この実践がさらに重要になります。これにより、従業員が新しい会社に移行するときに、明確な文書化されずに、適切に構築された自動化が実行されたままになる状況を防ぐことができるためです。

現在の状況における動的リスト、自動電子メール ファネル、トリガー電子メール、その他の自動化された手順をすべて確認してください。電子メールがトリガーとして機能するインスタンスを発見した場合。指標としての電子メール開封の信頼性の低さを認識した場合は、より信頼性の高いトリガーベースの自動化を確保するために、スコアリングなどの代替データ ポイントの使用を検討してください。

成功の再考

電子メールの開封が受信者の関心を示す信頼できる指標として機能しなくなった場合は、貴重な洞察を提供する他の指標に焦点を移してください。電子メールの開封への影響に関係なく、直接的な関与は考慮すべき重要な側面です。

直接的な関与に関するレポートを開始する 1 つの方法は、受信者がとったアクションを評価することです。送信したコンテンツに関心を持ち、意図したアクションを起こした訪問者の数を特定します。

さらに、Web サイトへのアクセスの増加や全体的な収益の増加など、より広範な影響を調査できます。 

より詳細な洞察を得るには、メール リストにないアカウントを調査する比較レポートを作成します。電子メールを受信するアカウントが、受信しないアカウントよりも収益性が高いかどうかを理解して、成功を評価します。

さらに、Google Analytics などのツールを活用して、メール内の UTM を介して Web サイトやランディング ページへのアクセスを追跡します。 CRM からのデータを統合して、キャンペーン メンバーの関心を測定します。 

アカウントを識別するために、アカウントベースのマーケティング ツールをメール リストと統合することを検討してください。

重要な点は、主要なレポート指標として電子メールの開封のみに依存することから脱却することです。成功の最も重要な尺度として、電子メール プログラムへの関与の影響を優先します。 

直接的な関わりを強調すると、受信者のコンテンツとのやり取りについてより深い洞察を得ることができます。