„Google“ atnaujina klaidinančio pateikimo politiką dėl pasitikėjimo ir patikimumo

„Google“ neseniai atnaujino klaidinančio pateikimo politiką, pateikdama išsamias gaires rinkodaros specialistams, kaip sukurti pasitikėjimą. Politikoje aprašomi konkretūs veiksmai ir atsargumo priemonės, kurių prekės ženklai turi laikytis, jei nori, kad jų produktai ir pasiūlymai būtų rodomi „Google“ paieškos rezultatuose.

Pagrindiniai atnaujintos politikos elementai sutelkti į pasitikėjimo stiprinimą, sprendžiant keturias svarbias problemas:

A. Verslo tapatybė

Prekės ženklai turėtų užtikrinti, kad jų registruotas įmonės pavadinimas ir domeno pavadinimas atitiktų. Svetainėje esantis išsamus puslapis „Apie mus“ patvirtina autentiškumą ir padeda klientams suprasti unikalią prekės ženklo kelionę. Susiejimas su socialinės žiniasklaidos profiliais dar labiau padidina skaidrumą.

B. Skaidrumas

Svetainėse turėtų būti pateikiamas aiškus ir išsamus turinys ir pranešimai, įskaitant išsamią informaciją apie pristatymą, grąžinimą ir privatumo politiką. Prekės ženklai turėtų būti sąžiningi ir skaidrūs apie savo verslo modelį ir veiklą.

C. Reputacija internete

Sąžiningų atsiliepimų ir atsiliepimų apie produktus ir paslaugas rodymas padeda klientams suprasti jų naudojimą. Ženkliukai arba patvirtinimo antspaudai iš oficialių trečiųjų šalių šaltinių ir lengvai randama kontaktinė informacija prisideda prie pasitikėjimo stiprinimo.

D. Profesionalus dizainas

Prekės ženklai turėtų užtikrinti, kad jų svetainė turi SSL sertifikatą, kad užtikrintų klientų duomenų saugumą. Svetainėje turi būti lengva naršyti be nereikalingų peradresavimų ar neveikiančių nuorodų. Vietos ženklų naudojimo sumažinimas sukuria aktyvios ir paruoštos paieškos sistemos rezultatams svetainės įspūdį.

Norėdami padėti „Google“ geriau suprasti savo verslą, prekės ženklai gali atlikti kelis veiksmus:

• Sukurkite ir patvirtinkite „Google“ verslo profilį.
• Atnaujinkite informaciją „Merchant Center“ skiltyje „Verslo informacijos nustatymai“.
• Susiekite atitinkamas trečiųjų šalių platformas su „Merchant Center“.
• Norėdami gauti teigiamą klientų patirtį, laikykitės „Google“ SEO rekomendacijų
• Norėdami padidinti savo tinkamumą gauti pardavėjo įvertinimus, pasirinkite dalyvauti „Google“ klientų atsiliepimuose ar kitose trečiųjų šalių apžvalgų sistemose. 
• Užtikrinti produktų duomenų sklaidos kanale ir svetainės informacijos nuoseklumą.

„Google“ pabrėžė, kaip svarbu sukurti saugią ir patikimą aplinką klientams ir mažmenininkams. Jie nuolat peržiūri kelis signalus iš viso žiniatinklio, kad sukurtų pasitikėjimą ir įvertintų įvairius veiksnius.

Išsamesnės informacijos apie „Google“ klaidingo pateikimo politiką ir klientų pasitikėjimo kūrimą rasite „Google“Sukurkite pasitikėjimą savo klientais“ vadovas, kurį rasite jų prekybininkų centre.