3 tehnici pentru a viza audiența concurenților dvs. PPC

Această tehnică bazată pe acțiuni vă va ajuta să creșteți țintirea publicului dvs. PPC. Descoperiți cum să contactați clienții concurenților dvs. care sunt gata să convertească.

Doriți să vă sporiți eforturile de generare de clienți potențiali PPC? Luați în considerare concentrarea asupra oamenilor care sunt dornici să cumpere de la dvs. chiar acum - clienții nemulțumiți ai concurenței.

Acest articol oferă metode acționabile pentru identificarea și direcționarea a trei grupuri principale prin intermediul campaniilor de căutare:

• Clienții caută cu tărie să schimbe furnizorul.
• Clienții încearcă să anuleze serviciile.
• Clienții care caută sfaturi sau sprijin.

Înțelegerea semnalelor de intenție de căutare ale acestor potențiali potențiali vă permite să vizați în mod specific cei mai buni clienți potențiali gata să fie convertiți în produsul sau serviciul dvs. în momente critice de „acțiune”. 

Direcționarea către publicul PPC pentru a genera clienți potențiali.

Îmbunătățirea generării de clienți potențiali necesită vizarea anumitor grupuri:

• Persoanele din nișa ta.
• Persoane care sunt interesate de serviciile sau produsele dvs.
• Oameni care sunt dispuși să cumpere de la tine.

Pentru a ajunge la aceste profiluri, utilizați o strategie de căutare care se concentrează pe termeni tranzacționali legați de produsele sau serviciile dvs. Cu toate acestea, această strategie poate fi competitivă și necesită un angajament pe termen lung.

Alternativ, puteți viza publicul rivalilor dvs. Majoritatea agenților de marketing sunt familiarizați cu licitarea mărcilor, care poate fi o metodă eficientă pentru creșterea vizibilității, dar are câteva dezavantaje.

Ce este Brand Bidding?

În PPC, licitarea mărcii este similară cu așezarea unui semn lângă afacerea concurenței dvs. în speranța de a-și atrage consumatorii. Licitați pentru numele rivalilor dvs., astfel încât atunci când cineva îi caută online, anunțul dvs. să apară lângă ei.

Este o strategie de a capta atenția celor care sunt deja interesați de concurența ta și poate de a-i converti în brandul tău.

O campanie simplă poate arăta astfel:

Ai o campanie competitivă. Concurenții sunt împărțiți în grupuri de anunțuri, fiecare grup incluzând un singur rival și multe alternative de cuvinte cheie.

Cu această configurație, puteți viza persoane care în prezent caută concurența dvs. sau, în funcție de selecția de cuvinte cheie, concurenta combinată cu un serviciu sau produs. Este o tehnică simplă de a crește impresiile și vizibilitatea, dar nu există nicio garanție a rezultatelor.

Trebuie luate în considerare și obligațiile legale. Legile diferă în funcție de regiune și de jurisdicția publicitară, în special în ceea ce privește utilizarea numelor rivale sau licitarea pentru cuvintele lor cheie. Pentru a evita orice neînțelegere, evitați să utilizați brandul unui concurent în marketingul dvs. Pentru claritate juridică, consultați un avocat specializat. 

Dincolo de restricțiile legale, imaginea mărcii dvs. este un aspect vital. Licitarea în condițiile unui concurent poate genera clicuri pe anunțul dvs., direcționând consumatorii către site-ul dvs. web.

În timp ce unii pot fi cu adevărat interesați de afacerea dvs., alții pot fi înșelați. Acest lucru ar putea afecta reputația mărcii dvs., mai ales dacă oamenii sunt nemulțumiți sau enervați de necinstea percepută.

Licitarea mărcii poate fi benefică, dar dezavantajele acesteia nu trebuie ignorate. În majoritatea companiilor, licitarea mărcii poate fi ineficientă.

O strategie orientată spre acțiune pentru a vă adresa audienței concurenților dvs

Deci, cum puteți viza demografia concurenței fără licitare vizibilă a mărcii? Soluția este țintirea competiției orientată spre acțiune. În loc să urmăriți doar o marcă, trebuie să asociați marca concurentului dvs. cu o activitate.

Când vizați o acțiune sau un concept, vă adresați unor persoane care sunt gata să ia o decizie. Ei nu fac doar surfing; caută ceva specific și sunt mai înclinați să accepte oferta ta.

După ce am implementat eficient această metodă timp de câțiva ani, pot distinge trei tipuri.

• Clienți care sunt nemulțumiți și intenționează să plece.
• Clienți nemulțumiți și care caută asistență.
• Clienții care caută o alternativă, fie pentru că nu au luat o decizie, fie pentru că doresc să schimbe.

Această metodă este comună printre SEO experimentați. Multă vreme, sectorul SaaS a folosit pagini de destinație de comparație rivale. Conceptul este aproape același, iar SEO și PPC funcționează în perfectă armonie.

Să intrăm mai adânc în cele trei categorii și să le ilustrăm cu exemple. Să presupunem că lucrați într-un sector bazat pe contract, cum ar fi telefonul, cablul sau asigurarea.

Aceste firme de generare de lead-uri sunt un exemplu excelent, deoarece industria este în continuă schimbare. Consumatorii au nevoie aproape constant de anumite servicii, dar din cauza concurenței mari, ei sunt adesea receptivi la

1. Direcționarea celor care caută opțiuni și comparații rivale

Puteți viza cei care caută alternative la marca dvs. sau îl compară cu alții.

Cu un cadru simplu, putem viza clienții care caută o alternativă la concurenții 1 și 2. Acești oameni au căutat cel mai probabil piața. Ei explorează în mod activ alte servicii sau furnizori sau sunt în prezent sub contract cu un rival și doresc să se pregătească să plece și să transfere contracte.

Aceste campanii pot fi efectiv cu condiția să oferiți o ofertă competitivă și articolele dvs. sunt suficient de comparabile pentru a fi comparate. Să presupunem că produsul dvs. nu este un substitut pentru produsul unui concurent, ci mai degrabă unul comparabil. În această situație, ar putea fi puțin mai dificil pentru că acești oameni în general

Pentru a rămâne simplu, ar trebui să funcționeze dacă produsul dvs. este aproape un echivalent 1:1.

Să luăm în considerare un al doilea caz. Gândiți-vă la afacerea de streaming. Să ne imaginăm că cineva este acum abonat la Netflix și dorește să schimbe din cauza costului sau pentru că este nemulțumit de colecția de seriale.

Dacă sunt în căutarea concurenței, alte servicii de streaming, cum ar fi Disney+, Amazon Prime sau Apple TV+, pot avea șanse mari de a capta acel consumator. 

Dacă cumpărătorul ar căuta o serie exclusivă, nu ar funcționa, deoarece nu ar căuta o alternativă.

Strategia comparativă este destul de asemănătoare cu strategia „alternativă”. Consumatorii compară adesea când sunt aproape de a se înscrie pentru un serviciu și sunt mai departe în canalul de conversie. Cel mai probabil, încearcă să identifice variații mari și să obțină informații despre preț.

Acești clienți pot fi atinși cu ușurință folosind o strategie comparativă sau căutări „de ce”.

Pentru un aspect direct „concurentul 1 vs. marca ta” sau „concurentul 1 vs. concurentul 2”, pagina de destinație ar trebui să includă tabele de comparație care să demonstreze de ce produsul tău este superior.

Pentru a continua cu exemplul de streaming, ați putea evidenția cantitatea de filme și seriale pe care le furnizați demonstrând că oferiți cea mai înaltă calitate de streaming la un preț incredibil, asigurându-vă că clienții înțeleg că sunteți cel mai bun furnizor de pe piață.

A doua metodă de a întreba întrebările „de ce” este la fel de interesantă, dar funcționează doar cu firme mai cunoscute, deoarece traficul de căutare poate fi prea scăzut pentru companiile emergente.

2. Vizarea clienților care doresc să părăsească un concurent

Segmentul meu preferat de consumatori este cei care sunt gata să se răstoarne. S-au hotărât să facă schimb.

Unii au decis deja un nou furnizor, în timp ce alții nu. Adesea, oamenii sunt nemulțumiți de furnizorul lor existent, astfel că acordarea priorităților de îngrijire a clienților face mai simplă obținerea acestora.

Structura campaniei dvs. poate fi concepută după cum urmează:

Din nou, depinde de sector sau serviciu, dar puteți încerca mai multe tehnici. Puteți folosi termeni simpli, cum ar fi „anulare”, „încetare” și „anulare”, sau puteți aprofunda interogările „cum” și „de ce”.

Anularea este de obicei dificilă în companiile bazate pe servicii, în special în cele care operează online. Unii chiar construiesc bariere, ascunzând alternative de sprijin și anulare. Deși este promovat ca prevenire a abandonului, este de obicei enervant pentru clienți.

Restricțiile legale diferă în fiecare regiune, dar potențialii consumatori vă pot oferi de obicei împuternicire pentru a gestiona anularea și transferul către serviciul dumneavoastră. Acest lucru arată un grad ridicat de încredere și este de obicei automatizat, scăzând volumul de lucru manual.

A avea grijă de totul de la început are ca rezultat clienți mulțumiți, feedback excelent și răbdare îmbunătățită în cazul în care problemele apar la începutul contractului.

3. Vizează persoane care solicită ajutor sau contactează suportul concurentului tău

Ultima categorie care trebuie inclusă este grupul de intenții de sprijin. Acum, acesta este un pic de pariu pentru că ar putea merge în orice direcție.

Oamenii vă caută rivalul folosind cuvinte cheie precum „asistență”, „linie telefonică”, „serviciu”, „contact” și așa mai departe. Ei ar putea:

• Aveți o solicitare tipică de asistență fără o semnificație mai profundă. Aceasta înseamnă că anunțul dvs. ar fi irelevant pentru ei. Ei nu au putut găsi o metodă de a contacta ajutorul.
• Căutați un contact care este nemulțumit sau mulțumit de ceva și dorește să se plângă, să ceară ajutor sau să propună o îmbunătățire.

A doua categorie este valoroasă, deoarece sunt dispuși să mute furnizorii, chiar dacă nu imediat. Vă puteți poziționa marca pentru ei, informându-i că aveți o ofertă dacă se gândesc să se mute. Aceasta este o metodă de căutare a pâlniei superioare pentru acest subiect competitiv, dar are potențialul de a genera mult mai mult trafic.

Puteți face o impresie favorabilă acestui grup demonstrând că asistența pentru clienți este preocuparea dvs. principală, că vă pasă de ei și că sunteți disponibil. Multe alte elemente trebuie luate în considerare, precum prețul și concurența ofertei, dar suportul este adesea trecut cu vederea.

Serviciul pentru clienți este uneori considerat o cheltuială, dar poate genera venituri indirect. Clienții care sunt mulțumiți de serviciile dvs. sunt mai înclinați să rămână mai mult timp, să plece mai rar și să vă recomande altora. Satisfacția clienților este greu de evaluat direct și pe termen scurt, dar este extrem de importantă pe termen mediu și lung. 

O structură potențială a campaniei este prezentată mai jos:

Atragerea de clienți din campaniile PPC ale concurenților tăi

Direcționarea către publicuri rivale pe baza intenției și comportamentului căutării depășește strategiile tipice de licitare a mărcii, care sunt prea ample și generice. Extinderea acestei strategii la forme superioare de pâlnie crește eficacitatea acesteia.

Imediatitatea reclamelor de căutare este utilă în special pentru a răspunde solicitărilor imediate, cum ar fi retragerea sau asistența clienților. Asigurați-vă că vă ajustați strategia la comportamentele specifice industriei. Adoptarea direcționării bazate pe acțiuni aduce noi oportunități de a interacționa cu consumatorii la momentul potrivit și de a obține rezultate semnificative. 

Sursă- Searchengineland