3 метода таргетинга на аудиторию ваших конкурентов PPC

Этот метод, основанный на действиях, поможет вам повысить таргетинг вашей PPC-аудитории. Узнайте, как связаться с клиентами ваших конкурентов, готовыми совершить конверсию.

Хотите активизировать усилия по привлечению потенциальных клиентов с помощью PPC? Подумайте о том, чтобы сосредоточиться на людях, которые хотят купить у вас прямо сейчас – недовольных клиентах вашего конкурента.

В этой статье представлены действенные методы выявления и таргетинга трех основных групп с помощью поисковых кампаний:

• Клиенты активно стремятся сменить поставщика.
• Клиенты пытаются отказаться от услуг.
• Клиенты, которым нужен совет или поддержка.

Понимание сигналов о поисковых намерениях этих потенциальных клиентов позволяет вам целенаправленно ориентироваться на самых горячих потенциальных клиентов, готовых конвертироваться в ваш продукт или услугу в критические моменты «действия». 

Таргетинг на аудиторию PPC для привлечения потенциальных клиентов.

Для улучшения привлечения потенциальных клиентов необходимо ориентироваться на определенные группы:

• Люди в вашей нише.
• Лица, заинтересованные в ваших услугах или продуктах.
• Люди, которые готовы покупать у вас.

Чтобы получить доступ к этим профилям, используйте стратегию поиска, ориентированную на условия транзакций, связанные с вашими продуктами или услугами. Однако эта стратегия может быть конкурентоспособной и требует долгосрочных обязательств.

Альтернативно, вы можете ориентироваться на аудиторию своих конкурентов. Большинство маркетологов знакомы с торговыми марками, которые могут быть эффективным методом повышения заметности, но имеют ряд недостатков.

Что такое бренд-бидинг?

В PPC торги за бренд аналогичны размещению вывески рядом с бизнесом вашего конкурента в надежде привлечь его потребителей. Вы делаете ставку на имена своих конкурентов, и когда кто-то ищет их в Интернете, рядом с ними появляется ваше объявление.

Это стратегия привлечения внимания тех, кто уже заинтересован в ваших конкурентах, и, возможно, привлечения их к вашему бренду.

Простая кампания может выглядеть так:

У вас есть конкурентная кампания. Конкуренты разделены на группы объявлений, каждая из которых включает одного конкурента и множество альтернативных ключевых слов.

С помощью этой конфигурации вы можете ориентироваться на людей, которые в настоящее время ищут ваших конкурентов или, в зависимости от выбора ключевого слова, вашего конкурента в сочетании с услугой или продуктом. Это простой метод увеличения количества впечатлений и видимости, но нет никакой гарантии результата.

Необходимо также учитывать юридические обязанности. Законы различаются в зависимости от региона и рекламной юрисдикции, особенно с точки зрения использования конкурирующих названий или ставок по их ключевым словам. Во избежание недоразумений избегайте использования бренда конкурента в своем маркетинге. Для юридической ясности проконсультируйтесь со специализированным юристом. 

Помимо юридических ограничений, жизненно важным фактором является имидж вашего бренда. Ставки на условиях конкурента могут привести к увеличению количества кликов по вашему объявлению, что приведет к перенаправлению потребителей на ваш веб-сайт.

Хотя некоторые могут быть искренне заинтересованы в вашем бизнесе, другие могут быть обмануты. Это может нанести ущерб репутации вашего бренда, особенно если люди недовольны или раздражены предполагаемой нечестностью.

Брендовые торги могут быть полезными, но не следует игнорировать их недостатки. В большинстве компаний ставки брендов могут быть неэффективными.

Ориентированная на действия стратегия обращения к аудитории вашего конкурента

Итак, как вы можете ориентироваться на демографическую группу вашего конкурента без видимых ставок бренда? Решением является таргетирование конкуренции, ориентированное на действия. Вместо того, чтобы просто гнаться за брендом, вы должны ассоциировать бренд вашего конкурента с каким-либо видом деятельности.

Когда вы нацелены на действие или концепцию, вы обращаетесь к людям, которые готовы принять решение. Они не просто занимаются серфингом; они ищут что-то конкретное и более склонны принять ваше предложение.

После эффективного применения этого метода в течение нескольких лет я могу различать три его вида.

• Клиенты, которые недовольны и собираются уйти.
• Клиенты, которые недовольны и обращаются за помощью.
• Клиенты, ищущие альтернативу, либо потому, что они еще не приняли решение, либо потому, что хотят переключиться.

Этот метод распространен среди опытных SEO-специалистов. В течение долгого времени в секторе SaaS использовались конкурирующие целевые страницы для сравнения. Концепция почти одинакова, а SEO и PPC работают в идеальной гармонии.

Давайте углубимся в эти три категории и проиллюстрируем их примерами. Допустим, вы работаете в контрактном секторе, например, в телефонной, кабельной или страховой сфере.

Эти компании по привлечению потенциальных клиентов являются отличным примером, поскольку отрасль постоянно меняется. Потребители почти постоянно нуждаются в определенных услугах, однако из-за большой конкуренции они часто восприимчивы к ним.

1. Ориентация на тех, кто ищет конкурирующие варианты и сравнения

Вы можете ориентироваться на тех, кто ищет альтернативу вашему бренду или сравнивает его с другими.

Используя простую структуру, мы можем ориентироваться на клиентов, ищущих альтернативу конкурентам 1 и 2. Эти люди, скорее всего, прочесали рынок. Они активно изучают другие услуги или поставщиков или в настоящее время заключили контракт с конкурентом и хотят подготовиться к отъезду и передаче контрактов.

Эти кампании могут быть эффективными при условии, что вы предоставляете конкурентоспособное предложение и ваши товары достаточно сопоставимы для сравнения. Предположим, что ваш продукт не является заменителем продукта конкурента, а скорее сопоставимым. В такой ситуации это может быть немного сложнее, потому что эти люди обычно

Проще говоря, это должно работать, если ваш продукт эквивалентен почти 1:1.

Рассмотрим второй случай. Подумайте о потоковом бизнесе. Давайте представим, что кто-то теперь подписан на Netflix и хочет перейти на него из-за стоимости или потому, что он недоволен коллекцией сериалов.

Если они ищут конкуренцию, другие потоковые сервисы, такие как Disney+, Amazon Prime или Apple TV+, могут иметь хорошие шансы привлечь этого потребителя. 

Если бы покупатель искал эксклюзивную серию, это не сработало бы, поскольку альтернативы он бы не искал.

Сравнительная стратегия очень похожа на «альтернативную» стратегию. Потребители часто сравнивают, когда они близки к подписке на услугу и находятся дальше в воронке конверсии. Скорее всего, они пытаются выявить большие отклонения и получить информацию о ценах.

К этим клиентам можно легко обратиться, используя сравнительную стратегию или поиск «почему».

Для прямого макета «конкурент 1 против вашего бренда» или «конкурент 1 против конкурента 2» целевая страница должна включать сравнительные таблицы, демонстрирующие, почему ваш продукт лучше.

Продолжая пример с потоковой передачей, вы можете подчеркнуть количество фильмов и сериалов, которые вы предоставляете, продемонстрировав, что вы предоставляете высочайшее качество потоковой передачи по невероятной цене, гарантируя, что клиенты поймут, что вы являетесь ведущим поставщиком на рынке.

Второй метод запроса «почему» также интригует, но он работает только с более известными фирмами, поскольку поисковый трафик может быть слишком низким для развивающихся компаний.

2. Таргетинг на клиентов, желающих уйти от конкурента

Мой любимый сегмент потребителей — это те, кто готов уйти. Они решили поменяться.

Некоторые уже определились с новым поставщиком, а другие еще нет. Часто люди недовольны своим существующим поставщиком услуг, поэтому придание приоритета обслуживанию клиентов упрощает их привлечение.

Структура вашей кампании может быть построена следующим образом:

Опять же, это зависит от сектора или услуги, но вы можете попробовать несколько методов. Вы можете использовать простые термины, такие как «отмена», «прекращение» и «отмена», или пойти дальше с запросами «как» и «почему».

Отмена обычно затруднена в компаниях, предоставляющих услуги, особенно в тех, которые работают в Интернете. Некоторые даже возводят барьеры, скрывая альтернативы поддержки и отмены. Хотя это рекламируется как предотвращение оттока клиентов, обычно это раздражает клиентов.

Юридические ограничения различаются в каждом регионе, но потенциальные потребители обычно могут предоставить вам доверенность для управления отменой и переходом на вашу службу. Это свидетельствует о высокой степени доверия и, как правило, может быть автоматизировано, что снижает объем ручной работы.

Забота обо всем с самого начала приводит к удовлетворению клиентов, отличной обратной связи и повышению терпения в случае возникновения проблем на ранних этапах контракта.

3. Таргетинг на людей, которые обращаются за помощью или обращаются в службу поддержки вашего конкурента.

Последняя категория, которую следует включить, — это группа намерений поддержки. Это своего рода авантюра, потому что все может пойти в любую сторону.

Люди ищут вашего конкурента по таким ключевым словам, как «поддержка», «горячая линия», «сервис», «контакт» и так далее. Они могли бы:

• Создайте типичный запрос в службу поддержки, не имеющий более глубокого значения. Это означает, что ваша реклама не будет для них релевантной. Они не смогли найти способ связаться с помощью.
• Найдите человека, который чем-то недоволен или доволен и хочет пожаловаться, попросить о помощи или предложить улучшение.

Вторая категория ценна, поскольку они готовы менять поставщиков, даже если не сразу. Вы можете позиционировать для них свой бренд, сообщая им, что у вас есть предложение, если они рассматривают возможность переезда. Это метод поиска верхней части воронки для этой конкурентной темы, но он потенциально может генерировать гораздо больше трафика.

Вы можете произвести благоприятное впечатление на эту группу, продемонстрировав, что поддержка клиентов — ваша главная забота, что вы заботитесь о них и что вы доступны. Необходимо учитывать множество других элементов, таких как цена и конкуренция предложений, но поддержку часто упускают из виду.

Обслуживание клиентов иногда считается расходом, однако оно может косвенно приносить доход. Клиенты, удовлетворенные вашими услугами, более склонны оставаться у вас дольше, реже уходить и рекомендовать вас другим. Удовлетворенность клиентов сложно оценить напрямую и в краткосрочной перспективе, но она чрезвычайно важна в среднесрочной и долгосрочной перспективе. 

Потенциальная структура кампании представлена ​​ниже:

Получение клиентов из PPC-кампаний ваших конкурентов

Ориентация на конкурирующую аудиторию на основе поисковых намерений и поведения превосходит типичные стратегии назначения ставок для брендов, которые являются слишком широкими и общими. Распространение этой стратегии на более высокие формы воронки повышает ее эффективность.

Оперативность поисковых рекламных объявлений особенно полезна для удовлетворения неотложных потребностей, таких как отток клиентов или помощь клиентам. Обязательно адаптируйте свою стратегию к поведению, специфичному для отрасли. Внедрение таргетинга на основе действий открывает новые возможности для взаимодействия с потребителями в нужное время и достижения значимых результатов. 

Источник- SearchEngineLand