Facebook selektívne reformuje program krížovej kontroly

Meta súhlasila so zmenou programu krížovej kontroly pre Facebook a Instagram, ktorý oslobodzuje známych používateľov od automatizovaného systému moderovania spoločnosti.

Spoločnosť reagovala na návrhy dozornej rady v aktualizovanom blogovom príspevku, ktorý bol zverejnený v piatok. 

Uviedla, že zmení kritériá, ktoré používa na pridávanie ľudí do programu, „aby sa lepšie zohľadňovali ľudské práva a spravodlivosť“ a aby systém krížovej kontroly bol „transparentnejší prostredníctvom pravidelného podávania správ“.

V decembri minulého roka Rada pre dohľad alebo „nezávislý orgán“ predložil celkovo 32 odporúčaní, ako by Meta mohla zlepšiť svoj program krížovej kontroly. 11 z týchto odporúčaní bolo plne prijatých spoločnosťou Meta a 15 bolo prijatých iba čiastočne.

Krížová kontrola na Facebooku a Instagrame sa dostala pod paľbu po tom, čo správa Wall Street Journal z roku 2021 odhalila, že Meta ju používala na ochranu politikov, celebrít a známych športovcov pred automatickým systémom moderovania.

Systém podľa Meta umožňuje spoločnosti pridať „ďalšie úrovne kontroly človekom“ k príspevkom významných osobností v snahe zabrániť ich neúmyselnému odstráneniu.

Dozorná rada program kritizovala a uviedla, že „vyzerá priamejšie štruktúrovaný tak, aby uspokojil obchodné záujmy“, ako protiklad k presadzovaniu „záväzkov spoločnosti v oblasti ľudských práv“, ako predtým tvrdil.

Ako súčasť svojej odpovede spoločnosť Meta súhlasila s uvedením do praxe návrhov, ktoré od nej vyžadujú, aby okamžite konala v prípade obsahu, ktorý bol krížovo skontrolovaný a „identifikovaný ako potenciálne vážne porušujúci“.

Prisľúbila tiež, že vyrieši nevybavené veci v programe krížovej kontroly, o ktorom Rada pre dohľad zistil, že by mohol umožniť, aby škodlivý obsah zostal online dlhšie, ako by mal.

Päť odporúčaní, medzi ktoré patrí jedno „verejne označiť“ niektoré čísla, ktoré majú prospech z programu, spoločnosť Meta neimplementuje, pretože stále „posudzuje uskutočniteľnosť“ pravidla, ktoré by umožnilo čísla odmietnuť krížové - skontrolujte program.

Okrem toho zamietla návrh dozornej rady, aby boli používatelia informovaní o tom, že ak nahlásia príspevok od účastníka v programe krížovej kontroly, Meta môže odpoveď trvať dlhšie. 

Celý zoznam návrhov, ako aj odpovede Meta na každý z nich si môžete prečítať tu.

Zatiaľ čo vo vlákne na Twitteri popisuje odpoveď Meta ako „prelomový moment“, dozorná rada nie je úplne spokojná s úpravami, ktoré je firma pripravená urobiť.

Rada pre dohľad tvrdí, že „reakcia spoločnosti Meta nezašla tak ďaleko, ako sme odporúčali na dosiahnutie transparentnejšieho a spravodlivejšieho systému“ v mnohých oblastiach.

Rada navrhla, aby Meta umožnila zaslúženým používateľom požiadať o ochranu proti krížovej kontrole, ale Meta túto myšlienku zamietla. V nasledujúcich dňoch a týždňoch budeme pokračovať v odpovediach na konkrétne odpovede Meta.