Digitala försäljningsstrategier: Beprövade strategier för modern marknad

Inget är konstant utom förändring. Förändring innebär antingen ditt företags överlevnad eller dess fall. 

Företag måste ständigt vara i rörelse. Marknaden är inte alltid i stas. Den förändras hela tiden då den påverkas av kundernas köpbeteende. Detta beteende orsakas av olika orsaker som teknik, ekonomi och sociala frågor.

Du måste regelbundet analysera din affärsmodell och ta reda på om den fortfarande fungerar som den ska. Noggranna undersökningar kan ge dig idéer om vilka delar som har problem och inte längre är effektiva för att öka ditt företags försäljning.

Innovativa försäljningstekniker kan hjälpa dig att hålla dig relevant och över konkurrenterna. Men sanningen är att det inte finns någon hemlig formel som fungerar för allt. Det krävs mycket arbete, ansträngning och tålamod för att ta reda på vilka säljtekniker som fungerar för ditt företag. 

Så här är några beprövade strategier för att öka ditt försäljningsspel.

Ta reda på vilka som hjälper dig att se tillväxt i ditt försäljningssiffror, öka ditt engagemang och förbli konkurrenskraftig. 

A. Förstå den moderna kunden

Den digitala tidsåldern har fört fram olika vägar att bedriva affärer på. Handeln är inte längre begränsad till fysiska butiker utan har vunnit dragkraft och popularitet i olika digitala plattformar.

Bekvämligheten och den relativa lättheten att sälja och köpa har avsevärt förändrat dina kunders beteende. Som företagare måste vi lägga märke till dessa beteenden för att fånga våra kunders uppmärksamhet och få deras beskydd på ett effektivt sätt. Digitala försäljningsstrategier måste beakta följande.

a. Profil för den moderna kunden

Du måste förstå din målgrupp. Dina kunder är kärnan i din affärsplan. Vad de vill ha och vad de har för behov är väldigt lika. 

Den moderna kunden har kontrollen och de vet det. De vet att de kan diktera sin shoppingupplevelse. De har möjlighet att utforska andra alternativ om de är missnöjda med vissa saker. Du tappar dem snabbt med ett svep eller ett knapptryck. Deras inflytandekraft beaktas också. Eftersom en dålig recension kan bli katastrofal för ditt företag.

Den moderna kunden är inte dum. Vi lever i ett globalt samhälle där information är lättillgänglig. Kunderna kan nu undersöka din produkt och ditt företag. De konsumerar innehåll online och samarbetar med olika personer. 

Sahal Laher, Brooks Brothers Executive Vice President och Chief Information Officer, sa kortfattat, "Det är en verkligt global ekonomi."

Vår förståelse för våra kunder behöver inte begränsas av förutfattade meningar. Vi behöver en bredare räckvidd och fler variabler i demografin.

b. Ändra kundernas förväntningar och beteenden

För att hålla dina kunder nöjda och lojala måste du kunna anpassa dig till deras förändrade förväntningar och beteende.

Du måste tillgodose deras behov till en viss grad för att inte äventyra ditt varumärkes integritet och kvalitet, men samtidigt kunna svara på deras önskemål. Lyssna och kommunicera med dina kunder. Var tydlig och artig med din kommunikation som e-post, chatt, telefonsamtal och sociala medier.

Omdirigera dem istället för att tvinga dem att göra saker. Var lyhörd för deras krav men bli inte kontrollerad av dem. 

Förutse deras behov och gå före med förberedelserna. Du kan göra dessa genom att göra marknadsundersökningar och kundfeedback. Du kan vara redo för problem och utmaningar som kan hända i framtiden.

c. Teknikens roll i att forma kundpreferenser

Bekvämlighet är teknikens försäljningsargument när det gäller dess tillämpning i dina digitala försäljningsstrategier. 

Detta är bekvämligheten med att ha obegränsad tillgång till information och att kräva när och var de vill att deras produkt ska vara.

Mobila enheter har varit kungen inom detaljhandeln online. Det är beräknat att 56% av all onlineförsäljning kom från mobila enheter under det senaste året. Lättheten och bekvämligheten att vistas i vardagsrummet medan du handlar har varit en stor motivation.

B. Banbrytande försäljningsstrategier

När ditt kundbeteende förändras, kommer dina digitala försäljningsstrategier att förändras. Det går hand i hand och att inte kunna anpassa dina strategier kan leda till att du tappar kunder.

a. Personalisering inom försäljning 

Det är bättre att höra ett säljföreläggande som om det är en vän som ger råd om hur du löser ett problem du har än att en nedlåtande främling berättar för dig vad du ska göra.

Personalisering i försäljningen innebär att du skräddarsyr din försäljningsargument för att möta dina kunders behov eller smärtpunkter samtidigt som de känner sig värdefulla. Du strävar efter att skapa en personlig kontakt med dina kunder för att få lojalitet och beskydd. 

Riktade e-postmeddelanden, anpassade videomeddelanden och produktrekommendationer är utmärkta exempel som du kan använda för personalisering i försäljning

b. Artificiell intelligens inom försäljning

Att inkludera artificiell intelligens i dina digitala försäljningsstrategier är ett utmärkt sätt att öka produktiviteten och effektiviteten i ditt arbetsflöde. 

Artificiell intelligens är bäst för att hantera och tolka tusentals data. De kan utföra dessa uppgifter i realtid om det behövs. Deras prediktiva analys är på plats med begränsade fel. Detta är viktigt särskilt om du behöver data som hjälper dig att avgöra om dina försäljningsstrategier fungerar om de behöver ändras.

Chatbots är bra för ökat engagemang. De är snabba, lyhörda och är tillgängliga 24/7. Vanliga frågor från kunder besvaras enkelt vilket hjälper kunder och chatbots att vara tillgängliga dygnet runt, vilket är bra för människor som bor i olika tidszoner. 

c. Social försäljning

Från och med den globala översynen från januari 2024, 5.04 miljarder människor i världen använder sociala medier. Det är mer än hälften av världens befolkning. Och att tänka, med rätt digitala försäljningsstrategier kan du ha dem som dina potentiella kunder.

Numera har nästan alla företag sociala medier. Det hjälper till att öka varumärkesmedvetenheten och är bra för leadgenerering. Men du behöver ett fantastiskt socialt mediekonto för att locka en publik. Du kan göra detta genom att ha bilder av hög kvalitet på ditt konto. En bra bakgrund remover kan hjälpa dig att redigera snabbare och mer effektivt. Men om du behöver professionell hjälp, bildredigeringstjänster finns tillgängliga online.

Ditt företags konton i sociala medier måste syfta till att bygga relationer. Du måste vinna dina följares eller potentiella kunders förtroende för att få deras lojalitet och beskydd. Var respektfull, tydlig, artig och vänlig. Din affärsetik måste vara fast och beslutsam. Och detta måste ses i dina konton. 

d. Kontobaserad försäljning

För högvärdiga konton måste djupare personlig uppmärksamhet ges. Ofta än inte lägger värdefulla konton mer vikt vid köpupplevelsen än att få valuta för pengarna. Så du måste överträffa deras förväntningar och se till att köparens resa blir så smidig som möjligt.

Från leadgenerering till aktiviteter efter försäljning måste varje avdelning i köparens resa samarbeta och samarbeta för att ge en mer än positiv köpupplevelse.

C. Praktiska tips för ökat kundengagemang

Dina digitala försäljningsstrategier får inte vara för enkla. Visst är försäljningstransaktioner enkla men det måste finnas engagemang mellan dina kunder och dig. Du måste sträva efter att skapa kvardröjande anknytning till dina produkter eller ditt varumärke. Du måste vinna dina kunders gunst och vinna deras lojalitet. Här är några försäljningstips

a. Tekniker för aktivt lyssnande

Du måste förstå dina kunders smärtpunkter och behov. Vilket är det problem de för närvarande står inför som ditt varumärke kan ge en lösning på? Vet vad de behöver.

I vissa fall kan de ha problem med ditt varumärke. Vilka problem har de stött på i din butik som skadat deras shoppingupplevelse? 

Ansträng dig för att lyssna på dina kunders ord och förstå budskapet de vill förmedla. Var uppmärksam på kundfeedback. Avstå från att tolka dem som negativ kritik och analysera dem objektivt. Och svara alltid respektfullt.

b. Bygga förtroende och trovärdighet

Sett

hört

Relevant

Förtroende och trovärdighet bygger på en plattform för att vara närvarande. 

Ditt varumärke måste ha en stark onlinenärvaro. Folk måste se dig och höra dig. Det finns så många varumärken som konkurrerar om uppmärksamheten att du behöver förstärka ditt spel i sociala medier eller gå vilse i irrelevansens avgrund.

Rekommendationer och framgångsberättelser från dina kunder kan också hjälpa till att bygga upp förtroende och trovärdighet. Enligt en Nielsen-studie, 88% av globala respondenter litar på rekommendationer från personer de känner. Det är därför man ofta ser vittnesmål från välkända figurer eller kändisar. De ger varumärket trovärdighet.

c. Effektiva kommunikationsstrategier

Att ha flerkanalskommunikation gör det möjligt för dig och dina kunder att ha lätt att vidarebefordra information till varandra. Detta orsakar mindre frustration i båda ändar och är viktigt för att lösa problemet så snart som möjligt. Dina SMS, e-postmeddelanden, webbportaler och mobilapplikationer måste fungera sömlöst.

• Vid effektiv kommunikation är innehållet i meddelandet mycket viktigt.
• Se till att ditt budskap är tydligt utan tvetydighet som kan förvirra dig.
• Var alltid artig.
• Håll dig relevant och bli informerad.
• Förstå att allt du säger återspeglar ditt varumärke.
• Eventuella konsekvenser kommer inte bara att kännas av dig utan ditt varumärke. 

D. Öka försäljningsresultatet

a. Utbildning och utveckling av säljteam

Du behöver träna ditt säljteam med nya färdigheter och kunskaper. Detta kommer att hjälpa till att driva tillväxt och försäljningsintäkter. Låt ditt team få självförtroende att möta alla utmaningar som de kan stöta på och lösa det själva.

Branschen förändras ständigt med nya säljtekniker och trender att lära sig. Du behöver utbildning för att effektivt kommunicera och engagera dig med olika kunder. De kan lära sig nya tekniker och metoder och anpassa dem efter ditt varumärkes behov och specifikationer

b. Verktyg för försäljningsautomatisering

CRM-verktyg (Customer Relationship Management) är effektiva i försäljnings- och kundtjänstfunktioner. De organiserar och registrerar din kunds data för att underlätta spårning av kunder i deras köpresa. 

Genom att använda försäljningsautomation for repetitive tasks, you’ll be able to free up time and manpower to do other tasks. This also resolves the problem of post-sales activities.

c. Gamification i försäljning

Konkurrensen kan vara hård men den skapar en miljö som strävar efter framgång. Motivation är nyckeln till att driva ditt säljteam att öka sin försäljningsgenerering. 

Genom att ge erkännande och belöningar för de bästa resultaten får de motiverade att göra sitt bästa. 

E. Ligga före i det konkurrenskraftiga landskapet

a. Konkurrensanalys

Det är en bra praxis att göra konkurrensanalys minst en gång om året. 

Det här är ett av försäljningstipsen du behöver. Du måste få kunskap eller insikt i vad din konkurrent gör med sina produkter, försäljningsgenerering och marknadsföringsstrategier.

Mår de bra?

Vad är nytt med deras produkter eller tjänster?

Vilka problem stöter de på?

Att ha kunskap eller data om dina konkurrenter hjälper dig att analysera ditt eget företag och hur du klarar dig mot dem. Det kommer att ge dig insikter om vad som fungerar bra snarare än när det gäller försäljningsstrategier och marknadsföring. Detta kan sedan visa dig vad som behöver förbättras och vilka möjligheter du kan ha på marknaden som din konkurrent fortfarande behöver identifiera.

b. Agility och anpassningsförmåga

Du måste förändras med tiden. Om inte, kommer du att bli kvar i dammet.

År 2026 förutspås det att e-handelsmarknaden kommer att vara total $ 8.1 biljoner. Du måste ta en del av den pajen. Och bara genom att utvecklas och anpassa dig kan du förbli relevant och konkurrenskraftig på marknaden. 

Tekniken har gett oss ett sätt för feedback i realtid. Dina försäljningsstrategier bör inte vara huggna på sten. Var flexibel och ha lite utrymme för att tillåta manövrering. Övervaka dina data ständigt och ha backupplaner eller strategier som kan användas omedelbart.

Slutsats

Winston Churchill sa en gång, " Att förbättra är att förändra; att vara perfekt är att byta ofta".

Det vi strävar efter är att förbättra. Allt utvecklas ständigt. Och på den konkurrensutsatta och mycket dynamiska detaljhandelsmarknaden måste du ha koll på allt. Du måste vara flexibel och anpassningsbar till tiden eftersom dina kunder förändras med tiden. 

Skaffa dig kunskap och nödvändiga färdigheter för att vinna över utmaningar som marknaden kan kasta på dig. Lär dig av dina kunders feedback och förstå vad de säger. Sätt dig själv i deras skor och förutse deras behov.

Var inte rädd för att prova nya tekniker eller tekniker. Du kan bli förvånad över vad du kan få ut av erfarenheten. Misslyckanden får inte vara avskräckande utan motivation för dig att röra på dig och söka efter vilka strategier som fungerar för ditt varumärke.