De tio principerna för modern marknadsföring

Marknadsföringsmiljön har förändrats drastiskt de senaste åren. Kunder använder nu flera kanaler, inklusive sociala medier, e-post och smartphone-appar. För att lyckas i denna miljö behöver organisationer en omnikanal marknadsföringsstrategi som prioriterar en sömlös konsumentupplevelse över alla kanaler.

Sinch tillhandahåller ett grundligt tillvägagångssätt för att förbättra marknadsföringsinsatser, baserat på lärdomar från många kampanjer över sektorer. Den här artikeln diskuterar 10 nyckelfaktorer för framgång i modern marknadsföring. Genom att följa dessa principer kan företag bygga starkare konsumentkontakter, öka engagemanget och uppnå mätbara resultat.

1. Du ska inte beröva dem omnikanal

Modern marknadsföring förlitar sig mycket på omnikanaltaktik, inte bara som term. Denna ideologi främjar integrerade kommunikationskanaler snarare än separata. Varumärken kan skapa personliga och konsekventa konsumentupplevelser genom att integrera många kanaler, inklusive sociala medieplattformar som WhatsApp och traditionella webbplatser. Effektiviteten av flerkanalsmarknadsföring är uppenbar. Enligt Aberdeen Group-undersökningar behåller organisationer med effektiva flerkanalsstrategier för kundinteraktion 89 % av sina kunder, medan svagare strategier bara behåller 33 %. Att tillhandahålla sömlös integration och kontextuell kommunikation över kanaler är avgörande för att öka räckvidden och konsumentnöjdheten.

2. Du ska öka engagemanget med rikt innehåll

I dagens innehållsrika marknadsföringsvärld krävs en smart strategi för att fånga och behålla konsumenternas uppmärksamhet. Rich media-format, som engagerande grafik och uppslukande filmer, ökar användarnas engagemang och interaktion. Forrester Research fann att inkludering av videor i e-postmarknadsföringskampanjer kan öka klickfrekvensen med 200–300 %. WhatsApp och andra plattformar förbättras ständigt för att stödja olika innehållstyper. Detta inkluderar att dela fotografier, videor, dokument, produktkataloger, kuponger och karuseller. Genom att använda detta omfattande innehållsarkiv kan marknadsförare engagera sin publik och bygga starkare kontakter.

3. Du kommer att försöka leva efter insikter

Datadrivna insikter vägleder marknadsförare att nå framgång. Genom att analysera konsumentbeteende och indikatorer för kampanjframgång kan företag optimera sina strategier och få bättre resultat. Enligt en undersökning av Econsultancy och Adobe har organisationer med effektiva datadrivna marknadsföringsstrategier sex gånger större chans att njuta av vinstökningar från år till år, vilket indikerar ett starkt samband mellan de två faktorerna. Realtidsdata låter marknadsförare mäta visningar, interaktioner och omvandlingar på flera plattformar. Dessa data ger viktiga insikter för framtida initiativ och maximerar ROI.

4. Du kommer att servera variation, även på kanaler

Konceptet "en storlek passar alla" är otillräckligt för innehållsdistribution. Effektiv marknadsföring kräver skräddarsydda budskap för varje medium och målgruppskategori. Lyckligtvis finns automationslösningar för att möjliggöra sömlös optimering av informationsdistribution, vilket säkerställer relevans och resonans över många plattformar.

5. Ett högre engagemang kommer att vara målet

Framgångsrika marknadsföringsinsatser prioriterar en holistisk kundresa som inkluderar alla kontaktpunkter, från engagemang till assistans efter köp. Salesforce-undersökning upptäckte en avgörande statistik: Inkonsekvent servicekvalitet över kanaler leder till att 73 % av kunderna flyttar till konkurrerande varumärken. För att övervinna denna svårighet kan marknadsförare använda flera tekniker för att skapa personliga budskapskampanjer. AI/ML-lösningar hjälper till att skala konversationer, öka konsumentengagemanget och stärka varumärkeslojalitet i alla interaktioner.

6. Känn publiken

Effektiva marknadsföringsstrategier kräver ett djupt grepp om kundernas beteende. Varumärken kan använda insikter från CRM- och CDP-system för att skapa hyperriktade kommunikationskampanjer. Denna taktik garanterar att kommunikationen resonerar med specifika målsegment och utvecklar starkare band.

Enligt en McKinsey & Company-studie överträffar organisationer som prioriterar datadrivna tillvägagångssätt sina kollegor med upp till 85 % i försäljningstillväxt och 25 % i bruttovinst.

7. Du ska inte bortse från kraften i någon kanal

E-postmarknadsföringens fortsatta kraft bör inte underskattas inför ett snabbt växande utbud av kommunikationskanaler. Trots introduktionen av nya kanaler är e-post fortfarande en hörnsten i effektiva marknadsföringskampanjer. Dess varaktiga relevans kan tillskrivas dess exceptionella ROI. Data & Marketing Association (DMA) rapporterade att e-postmarknadsföring ger en genomsnittlig avkastning på $42 för varje investerad $1. Dessutom leder dess utbredda implementering till enastående räckvidd och engagemang med målgrupper. Att integrera e-post i omnikanalsmarknadsföring säkerställer bred publik räckvidd och förstärker varumärkesmeddelanden över flera kontaktpunkter.

8. Du måste lita på rätt källa

Effektiva marknadsföringssamarbeten kräver tillit och öppenhet. När de väljer en lösningsleverantör bör företag prioritera stabilitet, skalbarhet och enastående räckvidd. Dessa attribut hjälper till att bygga långsiktiga kontakter med målgrupper. Enligt branschstudier har SMS en öppen frekvens på 98 %, vilket gör det till ett kraftfullt kommunikations- och engagemangsverktyg. Att välja en leverantör med utmärkta kommunikationskanaler är avgörande, förutom andra viktiga faktorer. Varumärken bör ha lämpliga verktyg för att utvärdera och analysera tjänsteleverantörsrapporter.

9. Ta inte datasäkerhet för given

Den ökande betoningen på datasekretess kräver att företag prioriterar säkerheten för kundinformation. Denna hängivenhet demonstreras av strikt respekt för dataskyddslagstiftningen, införandet av rigorösa säkerhetsåtgärder och ett noggrant tillvägagångssätt för val av tjänsteleverantör. Dessa beteenden är avgörande för att bygga förtroende och trovärdighet hos konsumenterna. Den digitala personuppgiftslagen från 2023 betonar företags ansvar att skydda konsumentdata och personlig information.

10. Du låter dem enkelt integreras

Integrering av kommunikationskanaler säkerställer operativ smidighet och konsumentnöje. SMS API:er underlättar flerkanalskommunikation. Denna förenklade metod tillåter organisationer att skala utan att störa befintliga system, vilket garanterar en smidig övergång när kommunikationskraven förändras. Att integrera plattformar som WhatsApp i kommunikationsplaner hjälper företag att öka konsumenträckvidden, förbättra varumärkesupplevelsen och få en konkurrensfördel på marknaden.

Framväxande teknologier omformar kundupplevelsen, vilket gör marknadsföring till ett dynamiskt område. Allt eftersom tekniken går framåt måste marknadsföringstaktiken anpassas därefter. I framtiden kommer det att vara nyckeln att utveckla en fascinerande konversation mellan varumärkesberättelser och konsumentkrav, snarare än att överväldiga dem med fakta. Under de kommande åren kommer framgång att definieras genom att omfamna innovation, hålla sig uppdaterad med trender och prioritera skydd av klientdata.

Källa- Brandequity