Maximizar el alcance del cliente: 5 estrategias comprobadas

En todo el mundo digital, los especialistas en marketing cuentan con una rica colección de plataformas, servicios y canales para llegar a sus clientes objetivo. Al mismo tiempo, los usuarios reciben información a través de varias plataformas y reciben hasta 5,000 anuncios cada día.

¿Cómo puede asegurarse de llegar a sus consumidores ante tanto desorden de marketing digital? Más importante aún, ¿cómo puede asegurarse de maximizar su alcance para adquirir tantos clientes viables como sea posible, ya sean leales, ocasionales o nuevos para su marca? Aquí hay cinco estrategias para aumentar el alcance de clientes para su organización.

Sepa a quién quiere llegar

Solía ​​ser difícil identificar si su publicidad llegaba a las personas correctas, pero ahora es más sencillo llegar exactamente a quien desea gracias a la disponibilidad de información sobre los clientes. Primero debe identificar sus objetivos comerciales generales y qué consumidores lo ayudarán a alcanzarlos.

En el marketing digital, las empresas suelen utilizar una combinación de datos propios y de terceros. Con esta información, los especialistas en marketing pueden reducir el desperdicio publicitario al centrarse en los consumidores que son más importantes para ellos en función de criterios específicos a los que pueden dirigirse, como personas de entre 25 y 40 años que compraron su marca en los 30 días anteriores y son compradores conocidos de productos orgánicos.

Comprender cómo y dónde los clientes consumen contenido

Saber quién es su público objetivo es una cosa; saber dónde gastan la mayor parte de la información que consume su tiempo es una obviedad. Se podría concluir fácilmente que todo el mundo ve material en grandes plataformas como Meta, Tik Tok y YouTube. Sin embargo, lo más importante que hay que entender es cómo se conectan sus clientes con las distintas plataformas.

Una vez que haya descubierto estas partes, el siguiente paso es generar contenido original local para las plataformas, con mensajes adaptados a su base de clientes única. Esto garantiza que sus anuncios lleguen a las personas adecuadas, en el momento adecuado y en los lugares adecuados.

Cree una combinación completa de canales de marketing

Una vez que haya identificado a sus clientes y dónde reciben contenido, el siguiente paso es crear una combinación de canales que incluya todos los puntos de entrada posibles para sus mensajes.

Comience con sus objetivos comerciales principales y los KPI asociados, ya que no todas las campañas emplean la misma combinación de canales de medios. Lo que frecuentemente funciona eficazmente para aumentar el alcance de los clientes es considerar la experiencia completa del cliente y dónde cree que puede tener la mayor influencia. Por ejemplo, los canales de video y audio como YouTube, Spotify y otros son excelentes para aumentar el conocimiento y desarrollar su embudo de clientes, que luego puede reorientar utilizando canales de embudo inferior, como display, redes sociales y búsqueda paga.

Sea flexible y esté preparado para los cambios económicos, industriales y de consumo.

Si bien un plan de marketing completo es esencial para llegar a los clientes, su enfoque debe adaptarse si hay cambios obvios en el comportamiento del cliente. Por ejemplo, en el punto álgido de la epidemia, la mayoría de las marcas experimentaron un aumento de nuevos clientes y ventas récord. La mayoría de los especialistas en marketing enfrentaron la dificultad de seguir atrayendo y reteniendo nuevos consumidores, así como de convertirlos en clientes leales.

Durante este período, las estrategias se centraron mayoritariamente en la captación de nuevos clientes y posteriormente en mantenerlos. Esto duró poco ya que la economía ha experimentado inflación y caída en varias áreas durante los últimos dos años. Como resultado, los comportamientos han vuelto a cambiar, lo que ha obligado a muchas empresas a priorizar mantener a los clientes existentes por encima de adquirir otros nuevos. Independientemente de dónde se encuentre ahora su estrategia, aún puede optimizar el alcance de sus clientes empleando los principios mencionados anteriormente y vigilando su desempeño general.

Familiarícese con la analítica

Qué y cómo medir será esencial para su plan. El seguimiento de su desempeño en todos los canales de marketing, grupos de consumidores y objetivos generales de la empresa le ofrecerá el conocimiento que necesita para realizar optimizaciones esenciales para el éxito continuo de sus campañas. Su cadencia de medición también debe basarse en las demandas generales de su empresa.

Algunas empresas se centran en lecturas de rendimiento semanales, mientras que otras se centran en métricas de cola larga, como mensuales o trimestrales, y otras combinan las dos. Cualquiera que sea la cadencia, asegúrese de contar con una pila de mediciones para recopilar datos de todas sus interacciones de marketing.

Finalmente, esté interesado en las personas a las que sirve. Los comportamientos de los clientes cambian con el tiempo y los especialistas en marketing deben adaptar sus métodos para satisfacer las demandas de las personas que regresan a sus empresas.

Fuente- Adweek