Nykyaikaisen markkinoinnin kymmenen periaatetta

Markkinointiympäristö on muuttunut radikaalisti viime vuosina. Asiakkaat käyttävät nyt useita kanavia, mukaan lukien sosiaalinen media, sähköposti ja älypuhelinsovellukset. Menestyäkseen tässä ympäristössä organisaatiot tarvitsevat monikanavaisen markkinointistrategian, joka asettaa etusijalle saumattoman kuluttajakokemuksen kaikissa kanavissa.

Sinch tarjoaa perusteellisen lähestymistavan markkinointiponnistelujen parantamiseen, joka perustuu monista eri aloilla toteutetuista kampanjoista saatuihin kokemuksiin. Tässä artikkelissa käsitellään 10 avaintekijää nykyaikaisen markkinoinnin menestykseen. Näitä periaatteita noudattamalla yritykset voivat rakentaa vahvempia kuluttajayhteyksiä, lisätä sitoutumista ja saavuttaa mitattavia tuloksia.

1. Et saa evätä heiltä omni-kanavaa

Nykyaikainen markkinointi perustuu voimakkaasti monikanavataktiikoihin, ei pelkästään termiin. Tämä ideologia edistää integroituja viestintäkanavia erillisten kanavien sijaan. Brändit voivat luoda yksilöllisiä ja johdonmukaisia ​​kuluttajakokemuksia integroimalla monia kanavia, mukaan lukien sosiaalisen median alustat, kuten WhatsApp, ja perinteiset verkkosivustot. Monikanavamarkkinoinnin tehokkuus on ilmeistä. Aberdeen Groupin tutkimuksen mukaan organisaatiot, joilla on tehokkaat monikanavaiset asiakasvuorovaikutusstrategiat, pitävät 89 % asiakkaistaan, kun taas heikommat strategiat vain 33 %. Saumattoman integroinnin ja kontekstuaalisen viestinnän tarjoaminen eri kanavien välillä on ratkaisevan tärkeää tavoittavuuden ja kuluttajien tyytyväisyyden lisäämiseksi.

2. Lisää sitoutumistasi rikkaaseen sisältöön

Nykypäivän sisältörikkaassa markkinointimaailmassa kuluttajien huomion vangitseminen ja säilyttäminen vaatii älykästä strategiaa. Multimediamuodot, kuten mukaansatempaava grafiikka ja mukaansatempaavat elokuvat, lisäävät käyttäjien sitoutumista ja vuorovaikutusta. Forrester Research havaitsi, että videoiden sisällyttäminen sähköpostimarkkinointikampanjoihin voi nostaa klikkausprosenttia 200-300 %. WhatsApp ja muut alustat kehittyvät jatkuvasti tukemaan erilaisia ​​sisältötyyppejä. Tämä sisältää valokuvien, videoiden, asiakirjojen, tuoteluetteloiden, kuponkien ja karusellien jakamisen. Tämän laajan sisältövaraston avulla markkinoijat voivat sitouttaa yleisönsä ja luoda vahvempia yhteyksiä.

3. Pyrit elämään oivallusten mukaan

Tietoihin perustuvat oivallukset ohjaavat markkinoijia menestymään. Kuluttajien käyttäytymisen ja kampanjan menestysindikaattoreiden analysointi antaa yrityksille mahdollisuuden optimoida strategioitaan ja saada parempia tuloksia. Econsultancyn ja Adoben tekemän tutkimuksen mukaan organisaatiot, joilla on tehokkaat datapohjaiset markkinointistrategiat, nauttivat kuusi kertaa todennäköisemmin voittojen kasvusta vuositasolla, mikä osoittaa, että näiden kahden tekijän välillä on vahva yhteys. Reaaliaikaisten tietojen avulla markkinoijat voivat mitata näyttökertoja, vuorovaikutuksia ja tuloksia useilla alustoilla. Nämä tiedot antavat tärkeitä tietoja tulevia aloitteita varten ja maksimoivat sijoitetun pääoman tuottoprosentin.

4. Tarjoat monipuolisesti, jopa kanavilla

Käsite "yksi koko sopii kaikille" on riittämätön sisällön jakelussa. Tehokas markkinointi edellyttää räätälöityjä viestejä kullekin medialle ja yleisökategorialle. Onneksi on olemassa automaatioratkaisuja, jotka mahdollistavat tiedonjakelun saumattoman optimoinnin ja varmistavat merkityksen ja resonanssin monilla alustoilla.

5. Tavoitteena on korkeampi sitoutuminen

Onnistuneet markkinointitoimenpiteet asettavat etusijalle kokonaisvaltaisen asiakaspolun, joka sisältää kaikki kosketuspisteet sitoutumisesta oston jälkeiseen apuun. Salesforcen tutkimuksessa löydettiin ratkaiseva tilasto: Epäjohdonmukainen palvelun laatu eri kanavissa saa 73 % asiakkaista siirtymään kilpailevien tuotemerkkien pariin. Tämän vaikeuden voittamiseksi markkinoijat voivat käyttää useita tekniikoita yksilöllisten viestikampanjoiden luomiseen. AI/ML-ratkaisut auttavat skaalaamaan keskusteluja, lisäämään kuluttajien sitoutumista ja vahvistamaan brändiuskollisuutta kaikessa vuorovaikutuksessa.

6. Tunne yleisö

Tehokkaat markkinointistrategiat edellyttävät syvällistä ymmärrystä asiakkaiden käyttäytymisestä. Brändit voivat käyttää CRM- ja CDP-järjestelmien oivalluksia luodakseen hyperkohdistettuja viestintäkampanjoita. Nämä taktiikat takaavat, että viestintä resonoi tiettyjen kohderyhmien kanssa ja kehittää vahvempia siteitä.

McKinsey & Companyn tutkimuksen mukaan organisaatiot, jotka asettavat etusijalle datalähtöisiä lähestymistapoja, ylittävät vertailunsa jopa 85 % myynnin kasvussa ja 25 % bruttovoitossa.

7. Et saa sivuuttaa minkään kanavan voimaa

Sähköpostimarkkinoinnin jatkuvaa voimaa ei pidä aliarvioida nopeasti laajenevan viestintäkanavavalikoiman edessä. Uusista kanavista huolimatta sähköposti on edelleen tehokkaiden markkinointikampanjoiden kulmakivi. Sen pysyvä merkitys voidaan katsoa sen poikkeuksellisen sijoitetun pääoman tuottoprosentin ansioksi. Data & Marketing Association (DMA) raportoi, että sähköpostimarkkinointi tuottaa keskimäärin 42 dollaria jokaista sijoitettua dollaria kohden. Lisäksi sen laaja toteutus johtaa erinomaiseen tavoittamiseen ja sitoutumiseen kohderyhmien kanssa. Sähköpostin integrointi monikanavaiseen markkinointiin varmistaa laajan yleisön tavoittavuuden ja vahvistaa brändiviestintää useissa kosketuspisteissä.

8. Sinun täytyy uskoa oikeaan lähteeseen

Tehokas markkinointiyhteistyö vaatii luottamusta ja avoimuutta. Ratkaisutoimittajaa valitessaan yritysten tulee asettaa etusijalle vakaus, skaalautuvuus ja erinomainen kattavuus. Nämä ominaisuudet auttavat luomaan pitkäaikaisia ​​yhteyksiä kohdeyleisöihin. Alan tutkimusten mukaan tekstiviestien avausaste on 98 %, mikä tekee siitä tehokkaan viestintä- ja sitoutumistyökalun. Erinomaisten viestintäkanavien omaavan toimittajan valinta on muiden tärkeiden tekijöiden lisäksi ratkaisevan tärkeää. Brändeillä tulee olla asianmukaiset työkalut palveluntarjoajien raporttien arvioimiseen ja analysoimiseen.

9. Älä pidä tietoturvaa itsestäänselvyytenä

Tietosuojan lisääntyvä painottaminen edellyttää, että yritykset asettavat asiakastietojen turvallisuuden etusijalle. Tämä omistautuminen on osoituksena tietosuojalainsäädännön tiukasta noudattamisesta, tiukkojen turvatoimien käyttöönotosta ja perusteellisesta lähestymistavasta palveluntarjoajien valinnassa. Nämä käytökset ovat ratkaisevan tärkeitä kuluttajien luottamuksen ja uskottavuuden rakentamisessa. Vuoden 2023 digitaalisten henkilötietojen suojalaki korostaa yritysten vastuuta kuluttajatietojen ja henkilötietojen suojaamisessa.

10. Annat niiden integroitua helposti

Viestintäkanavien integrointi varmistaa toiminnan ketteryyden ja kuluttajan ilon. SMS API:t helpottavat monikanavaista viestintää. Tämän yksinkertaistetun menetelmän avulla organisaatiot voivat skaalata häiritsemättä olemassa olevia järjestelmiä, mikä takaa sujuvan siirtymisen viestintätarpeiden muuttuessa. WhatsAppin kaltaisten alustojen sisällyttäminen viestintäsuunnitelmiin auttaa yrityksiä lisäämään kuluttajien tavoittavuutta, parantamaan brändikokemusta ja saamaan kilpailuetua markkinoilla.

Uudet teknologiat muokkaavat asiakaskokemusta ja tekevät markkinoinnista dynaamisen alan. Tekniikan kehittyessä markkinointitaktiikoita on mukautettava vastaavasti. Tulevaisuudessa on avainasemassa kehittää kiehtovaa keskustelua brändin kerronnan ja kuluttajien vaatimusten välillä sen sijaan, että niitä tukahduttaisivat tosiasiat. Tulevina vuosina menestystä määrittelee innovaatioiden omaksuminen, trendien ajan tasalla pysyminen ja asiakkaiden tietosuojan priorisointi.

Lähde- Brandequity