A Google Frissítések megtévesztésre vonatkozó irányelvei a bizalomért és a megbízhatóságért

A Google a közelmúltban frissítette a félrevezetésre vonatkozó irányelveit, és részletes útmutatást ad a marketingszakembereknek a bizalom kialakításához. Az irányelv felvázolja azokat a konkrét lépéseket és óvintézkedéseket, amelyeket a márkáknak be kell tartaniuk, ha azt szeretnék, hogy termékeik és ajánlataik megjelenjenek a Google Keresés találatai között.

A frissített politika fő elemei a bizalom kiépítésére összpontosítanak négy kritikus kérdés megoldásával:

A. Üzleti identitás

A márkáknak biztosítaniuk kell a bejegyzett cégnevük és a domain név közötti összhangot. Az átfogó „Rólunk” oldal a webhelyükön hitelesíti, és segít az ügyfeleknek megérteni a márka egyedi útját. A közösségi média profilokhoz való kapcsolódás tovább növeli az átláthatóságot.

B. Átláthatóság

A webhelyeknek világos és teljes tartalmat és üzeneteket kell biztosítaniuk, beleértve a szállítási, visszaküldési és adatvédelmi irányelvek részleteit. A márkáknak őszintének és átláthatónak kell lenniük üzleti modelljükkel és működésükkel kapcsolatban.

C. Online hírnév

A termékekről és szolgáltatásokról szóló őszinte vélemények és ajánlások megjelenítése segít az ügyfeleknek megérteni a használatukat. A hivatalos, harmadik féltől származó jelvények vagy jóváhagyási pecsétek feltüntetése, valamint a könnyen megtalálható kapcsolatfelvételi adatok további hozzájárulnak a bizalomépítéshez.

D. Professzionális tervezés

A márkáknak biztosítaniuk kell, hogy webhelyük SSL-tanúsítvánnyal rendelkezzen, hogy megnyugtassa az ügyfeleket az adatbiztonságról. A webhelyen könnyen navigálhatónak kell lennie, szükségtelen átirányítások vagy hibás hivatkozások nélkül. A helyőrzők használatának minimalizálása egy aktív és kész webhely benyomását kelti a keresőmotorok találatai számára.

Annak érdekében, hogy a Google jobban megértse vállalkozását, a márkák több lépést is megtehetnek:

• Hozzon létre és igazoljon Google vállalkozásprofilt.
• Frissítse az információkat a Merchant Centerben a Vállalati információk beállításai alatt.
• Kapcsolja össze a releváns külső platformokat a Merchant Centerrel.
• A pozitív ügyfélélmény érdekében tartsa be a Google keresőoptimalizálási ajánlásait
• Az eladóértékelésekre való jogosultságának növelése érdekében válasszon a Google Ügyfélvéleményekben vagy más, harmadik féltől származó értékelési rendszerben való részvételt. 
• Biztosítsa az összhangot a terméktáblázatban szereplő termékadatok és a webhely információi között.

A Google hangsúlyozta a biztonságos és megbízható környezet megteremtésének fontosságát az ügyfelek és a kiskereskedők számára. Folyamatosan áttekintenek több, az internetről érkező jelzést, hogy megalapozzák a bizalmat, és értékelésük során különféle tényezőket is figyelembe vesznek.

A Google megtévesztésre vonatkozó irányelveiről és az ügyfelekkel szembeni bizalom kiépítéséről bővebb információért tekintse meg a Google „Bizalom építése ügyfeleivel” útmutató elérhető a Merchant Centerben.