A modern marketing tíz alapelve

A marketing környezet drasztikusan megváltozott az elmúlt években. Az ügyfelek ma már számos csatornát használnak, beleértve a közösségi médiát, az e-maileket és az okostelefon-alkalmazásokat. Ahhoz, hogy ebben a környezetben sikeresek lehessenek, a szervezeteknek olyan többcsatornás marketingstratégiára van szükségük, amely minden csatornán előtérbe helyezi a zökkenőmentes fogyasztói élményt.

A Sinch alapos megközelítést kínál a marketingtevékenységek javításához, az ágazatok számos kampányából levont tanulságok alapján. Ez a cikk a modern marketing sikerének 10 kulcsfontosságú tényezőjét tárgyalja. Ezen elvek követésével a vállalatok erősebb fogyasztói kapcsolatokat építhetnek ki, növelhetik az elkötelezettséget, és mérhető eredményeket érhetnek el.

1. Nem foszthatod meg őket az omnichanneltől

A modern marketing nagymértékben támaszkodik az omnichannel taktikára, nem csak mint kifejezésre. Ez az ideológia az integrált kommunikációs csatornákat támogatja, nem pedig különállókat. A márkák személyre szabott és egységes fogyasztói élményeket hozhatnak létre számos csatorna integrálásával, beleértve a közösségi média platformokat, például a WhatsApp-ot és a hagyományos webhelyeket. A többcsatornás marketing hatékonysága nyilvánvaló. Az Aberdeen Group kutatása szerint a hatékony többcsatornás ügyfél-interakciós stratégiával rendelkező szervezetek ügyfeleik 89%-át, míg a gyengébb stratégiák csak 33%-át tartják meg. A zökkenőmentes integráció és a kontextuális kommunikáció a csatornákon keresztül kulcsfontosságú az elérés és a fogyasztói elégedettség növelése szempontjából.

2. Növelje az elkötelezettséget gazdag tartalommal

A mai, tartalomban gazdag marketing világban a fogyasztói figyelem megragadása és megtartása okos stratégiát igényel. A gazdag médiaformátumok, mint például a magával ragadó grafikák és a magával ragadó filmek, növelik a felhasználók elköteleződését és interakcióját. A Forrester Research megállapította, hogy a videók e-mailes marketingkampányokba való bevonása 200-300%-kal növelheti az átkattintási arányt. WhatsApp és más platformok folyamatosan fejlődnek a különféle tartalomtípusok támogatása érdekében. Ez magában foglalja a fényképek, videók, dokumentumok, termékkatalógusok, kuponok és körhinta megosztását. Ennek a kiterjedt tartalomtárnak a használata lehetővé teszi a marketingesek számára, hogy bevonják közönségüket, és erősebb kapcsolatokat építsenek ki.

3. Igyekezni fogsz a belátások szerint élni

Az adatvezérelt betekintések vezetik a marketingeseket a sikerhez. A fogyasztói magatartás és a kampány sikermutatóinak elemzése lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy optimalizálják stratégiáikat, és jobb eredményeket érjenek el. Az Econsultancy és az Adobe felmérése szerint a hatékony adatvezérelt marketingstratégiát alkalmazó szervezetek hatszor nagyobb valószínűséggel élvezhetik az éves profitnövekedést, ami azt jelzi, hogy a két tényező között szoros összefüggés van. A valós idejű adatok segítségével a marketingesek több platformon mérhetik a megjelenítéseket, interakciókat és konverziókat. Ezek az adatok fontos betekintést nyújtanak a jövőbeli kezdeményezésekhez, és maximalizálják a ROI-t.

4. Változatosságot fogsz szolgálni, még a csatornákon is

Az „egy méret mindenkinek” fogalma nem megfelelő a tartalomterjesztéshez. A hatékony marketinghez személyre szabott üzenetek szükségesek minden médiumhoz és közönségkategóriához. Szerencsére léteznek automatizálási megoldások, amelyek lehetővé teszik az információelosztás zökkenőmentes optimalizálását, biztosítva a relevanciát és a rezonanciát számos platformon.

5. Magasabb elkötelezettség lesz a cél

A sikeres marketing erőfeszítések előtérbe helyezik a holisztikus ügyfélutat, amely minden érintkezési pontot magában foglal, az elköteleződéstől a vásárlás utáni segítségig. A Salesforce vizsgálata kulcsfontosságú statisztikát tárt fel: a csatornák közötti inkonzisztens szolgáltatásminőség miatt az ügyfelek 73%-a versenytárs márkákat választ. Ennek a nehézségnek a leküzdésére a marketingszakemberek többféle technológiát használhatnak személyre szabott üzenetkampányok létrehozásához. Az AI/ML megoldások segítik a beszélgetések skálázását, növelik a fogyasztói elkötelezettséget, és erősítik a márkahűséget minden interakció során.

6. Ismerd meg a közönséget

A hatékony marketingstratégiák megkövetelik az ügyfelek viselkedésének mély megértését. A márkák felhasználhatják a CRM- és CDP-rendszerekből származó ismereteket hipercélzott kommunikációs kampányok létrehozásához. Ezek a taktikák garantálják, hogy a kommunikáció konkrét célszegmensekkel rezonál, és erősebb kapcsolatokat alakít ki.

A McKinsey & Company tanulmánya szerint azok a szervezetek, amelyek előnyben részesítik az adatvezérelt megközelítéseket, akár 85%-kal is felülmúlják társaikat az eladások növekedésében és 25%-kal a bruttó profitban.

7. Nem hagyhatja figyelmen kívül egyetlen csatorna erejét sem

Nem szabad alábecsülni az e-mail marketing folyamatos erejét a kommunikációs csatornák gyorsan bővülő skálájával szemben. Az új csatornák bevezetése ellenére az e-mail továbbra is a hatékony marketingkampányok sarokköve. Tartós relevanciája a kivételes ROI-nak tudható be. A Data & Marketing Association (DMA) jelentése szerint az e-mail marketing átlagosan 42 dollár hozamot hoz minden befektetett 1 dollár után. Ezen túlmenően széleskörű alkalmazása kiemelkedő elérést és a célcsoportokkal való elkötelezettséget eredményez. Az e-mail integrálása az omnichannel marketingbe széles közönségelérést biztosít, és megerősíti a márkaüzeneteket több érintkezési ponton.

8. Bíznod kell a megfelelő forrásban

A hatékony marketing együttműködéshez bizalomra és nyitottságra van szükség. Megoldásszolgáltató kiválasztásakor a vállalatoknak a stabilitást, a méretezhetőséget és a kiemelkedő elérést kell előnyben részesíteniük. Ezek az attribútumok segítenek hosszú távú kapcsolatok kialakításában a célközönséggel. Iparági tanulmányok szerint az SMS 98%-ban nyitott, így hatékony kommunikációs és elköteleződési eszköz. A kiváló kommunikációs csatornákkal rendelkező beszállító kiválasztása más fontos tényezők mellett kulcsfontosságú. A márkáknak megfelelő eszközökkel kell rendelkezniük a szolgáltatói jelentések értékeléséhez és elemzéséhez.

9. Ne vegye természetesnek az adatbiztonságot

Az adatvédelemre helyezett egyre nagyobb hangsúly arra kötelezi a vállalatokat, hogy az ügyfelek információinak biztonságát prioritásként kezeljék. Ezt az odaadást bizonyítja az adatvédelmi jogszabályok szigorú betartása, a szigorú biztonsági intézkedések alkalmazása és a szolgáltatók kiválasztásának alapos megközelítése. Ezek a magatartások kritikusak a fogyasztók iránti bizalom és hitelesség kialakításához. A 2023-as digitális személyes adatok védelméről szóló törvény hangsúlyozza a vállalatok felelősségét a fogyasztói adatok és személyes adatok védelmében.

10. Hagyod, hogy könnyen integrálódjanak

A kommunikációs csatornák integrálása biztosítja a működési agilitást és a fogyasztók örömét. Az SMS API-k megkönnyítik a többcsatornás kommunikációt. Ez az egyszerűsített módszer lehetővé teszi a szervezetek számára a méretezést anélkül, hogy megzavarná a meglévő rendszereket, garantálva a zökkenőmentes átmenetet a kommunikációs igények változása esetén. Az olyan platformok, mint a WhatsApp, kommunikációs tervekbe való beépítése segít a vállalkozásoknak növelni a fogyasztók elérését, javítani a márkaélményt, és versenyelőnyt szerezni a piacon.

A feltörekvő technológiák átformálják a vásárlói élményt, dinamikus területté teszik a marketinget. A technológia fejlődésével a marketingtaktikát ennek megfelelően kell módosítani. A jövőben kulcsfontosságú lesz a márka narratívái és a fogyasztói igények közötti lenyűgöző beszélgetés kialakítása, nem pedig tényekkel való túlterheltség. A következő években a sikert az innováció felkarolása, a trendek követése és az ügyfelek adatainak védelmének előtérbe helyezése határozza meg.

Forrás- Márkaérték