Mengapa Revolusi Pencarian Google Tidak Pernah Terjadi

Dua tahun lalu, Google telah menyiapkan chatbot “revolusioner”. Sekarang mereka dengan tergesa-gesa memasukkan AI ke dalam item baru. Apa yang terjadi?

Apakah kemajuan AI Google terlalu lambat? Apakah ini alasan Google terburu-buru memasukkan AI ke dalam segala hal saat ini? Dua publikasi terbaru menyajikan potret Google yang sangat berbeda sebelum dan sesudah diperkenalkannya ChatGPT.

Revolusi dalam pencarian Google itu tidak pernah terjadi. Lebih dari dua tahun lalu, dua peneliti Google mengembangkan chatbot yang dikatakan “merevolusi cara orang menjelajahi internet dan berinteraksi dengan komputer,” menurut The Wall Street Journal.

Namun, para eksekutif dikatakan menghindari risiko karena khawatir bahwa peluncuran produk AI dapat merugikan pendapatan iklan pencarian senilai $200 miliar+ dan citranya. Dan benar saja, peluncuran Bard yang terburu-buru oleh Google telah merusak reputasinya secara signifikan.

Prinsip AI apa yang diikuti Google? Tindakan Google yang ditargetkan mungkin sebagian disebabkan oleh prinsip AI-nya. Menurut Google, perangkat lunak AI harus:

1. Bermanfaat bagi masyarakat.
2. Berhati-hatilah untuk tidak menciptakan atau mendorong intoleransi.
3. Dikembangkan dan diuji keamanannya.
4. Bertanggung jawab terhadap orang lain.
5. Gunakan konsep desain yang sadar privasi.
6. Menjunjung tinggi standar tertinggi untuk keunggulan dalam sains.
7. Tersedia untuk tujuan yang sesuai dengan prinsip-prinsip ini.

Kekhawatiran internal lainnya adalah kurangnya sumber. Selain kekhawatiran mengenai keakuratan dan keamanan, WSJ mencatat kekhawatiran signifikan lainnya:

“Menggabungkan alat seperti LaMDA, yang dapat menyingkat jutaan halaman web menjadi satu paragraf teks, dapat semakin memperparah perselisihan Google dengan organisasi berita besar dan penerbit online lainnya dengan menghalangi pengunjung situs web. Menurut seseorang yang mengetahui situasi tersebut, para pemimpin Google telah menekankan bahwa perusahaan perlu menggunakan AI generatif dalam menghasilkan hasil dengan cara yang tidak mengganggu pemilik situs web, termasuk dengan memberikan tautan sumber”.

Namun tidak ada referensi sumber ketika Google mendemonstrasikan kemampuan pencarian AI barunya. Dan sebagai hasilnya, sedikit kemarahan muncul.

Berikutnya diikuti Kode Merah Google dan ChatGPT OpenAI. Sepuluh tahun yang lalu, Larry Page, salah satu pendiri Google, mengeluarkan peringatan berikut: Khususnya dalam kaitannya dengan teknologi, “inkrementalisme akan menjadi tidak relevan seiring berjalannya waktu karena perubahan cenderung bersifat revolusioner, bukan evolusioner.”

Suka atau tidak suka, ChatGPT adalah inovasi terobosan. Google mengeluarkan “kode merah” tak lama setelah peluncuran ChatGPT pada akhir November dan meminta bantuan dari Page dan salah satu pendiri Sergey Brin. Ini adalah bagian dari upaya selama setahun untuk memberikan fitur chatbot Google Penelusuran.

Kemudian, pada tanggal 6 Februari, Google buru-buru merilis Bard, tanggapannya terhadap ChatGPT. Microsoft telah menjadwalkan untuk memperkenalkan Bing yang diperbarui dengan ChatGPT satu hari sebelumnya.

Google kini telah berupaya untuk mengklarifikasi bahwa Bard bukanlah pencarian. Meskipun Bard adalah produk yang berbeda, kemampuan chatbot bertenaga AI yang hadir untuk penelusuran dibangun dengan teknologi yang sama.

Bagaimana jika Google AI menggantikan Google Plus? Bloomberg mengklaim bahwa Google kini “mengisi” lebih banyak item dengan AI generatif:

“Alumni Google telah diingatkan tentang terakhir kali perusahaan tersebut menjalankan arahan internal untuk menyuntikkan setiap produk penting dengan ide baru: dorongan yang dimulai pada tahun 2011 untuk mempromosikan jaringan sosial Google+ yang sudah hancur. Meskipun kemahiran Google dalam AI tidak dapat disangkal, Google tidak pernah dianggap sebagai pemimpin dalam jejaring sosial, sehingga analoginya tidak sepenuhnya akurat. Meski begitu, sensasinya sebanding”.

Google tidak setuju, menyatakan bahwa pengujian dan peningkatan Bard adalah bagian utama dari operasi Google sendiri. Karyawan Google lainnya mengatakan kepada Bloomberg:

Terdapat kombinasi berbahaya antara ekspektasi yang terlalu tinggi dan kegelisahan yang signifikan seputar proyek terkait AI.

Mengapa ini penting bagi kami. Apakah Google sedang panik atau bergerak terlalu lambat? Kedua pernyataan tersebut mungkin akurat, atau kebenaran sebenarnya mungkin ada di tengah-tengah, menunjukkan bahwa Google sebenarnya mengikuti prinsip AI-nya. Sebut saja itu terburu-buru; Google dapat mengamati dan belajar dari Microsoft dan pemain AI generatif lainnya saat ini untuk menghindari kesalahan (lebih lanjut) yang merugikan.