マーケティング手法を確実に利用できるようにするにはどうすればよいでしょうか?すべてはデジタル アクセシビリティの基本を理解することから始まります。
2024 年のオンライン化が進む世界では、マーケティング戦術におけるデジタル アクセシビリティが後回しではなく、紛れもない優先事項となっています。
新しいテクノロジーが顧客エクスペリエンスを日々変化させる中、能力に関係なく包括性と使いやすさに重点を置くことが重要です。進歩的なマーケティング担当者は、アクセシビリティがより大きく、より意味のあるリーチに等しいことを理解しています。
基本: ユニバーサルバイデザイン
最新の Web サイト、バイラル ソーシャル コンテンツ、インタラクティブ テクノロジに重点が置かれている今日のマーケティング環境では、基本的なアクセシビリティ標準を理解する必要があります。キャプション、代替テキスト、明確なレイアウト、レイヤー化などの形式は、すべてのユーザーがアクセスできる必要があります。
コンテンツは、視覚障害、聴覚障害、認知障害、運動障害のある人でも読みやすいように、慎重に提示する必要があります。多様な訪問者に対応するには、書体、色、サイズの変更などのプラットフォームのアクセシビリティ機能から始めるのが良いでしょう。
これらのサイトのデザインとクリエイティブ構築のコンセプトは、デジタル広告、インフルエンサーの投稿、ブランド化されたソーシャル コンテンツなどに適用されます。
また、マーケティング担当者は、プロモーション、ショッピング機能、購入までの経路への平等なアクセスを確保する必要があります。ただし、アクセシビリティ法の遵守は始まりにすぎません。インクルーシブデザインを通じてインクルージョンをイニシアチブに組み込むと、関連性が向上し、価値が拡大します。
TikTok の最近の進歩は、次のようなニーズを浮き彫りにしています
TikTok が 2024 年 XNUMX 月にテキスト スケーリング オプションを導入することにより、業界の支配力による期待が高まっています。プラットフォームがより柔軟な機能を導入するにつれて、ブランドはその影響力を通じてさらなる進歩を促進しながら、それらを投稿習慣に組み込む必要があります。
TikTok のような重要な企業がアクセシビリティを向上させるための措置を講じるとき、デジタル マーケティング全体に反映される基準を設定します。
ブランドも一定の責任を負う必要がある
プラットフォームの変更を推進する際、社内のマーケティング チームは優先順位を付け、監査を実施し、コンテンツを改善する必要があります。 Web サイトでモバイル デバイス上でのピンチ ズームが許可されていることの検証、画像の説明の追加、広告上のサイズ変更可能なフォントの確認、ビデオ キャプション ツールの利用などの手順を習慣化する必要があります。
社会管理からキャンペーン開発に至るまで、そのような創造的および検討手順を確立することで、統一性が促進されます。最も重大な間違いは、多くの場合、修正するのが最も簡単です。
Microsoft の新しい小売ソリューションが可能性を示す
AI と生成学習が前例のない進歩を推進することで、アクセシビリティの向上が容易になりました。マーケティング担当者は、これらのツールを使用して、以前は面倒だった手順を軽減できます。 マイクロソフトフィートの 未来 「買い物客副操縦士」 Dynamics 365 の機能は 2024 年にリリースされる予定です。
マーケターによるカスタマイズに応じて、1 つのプラットフォームで推奨素材を使用してパーソナライズされた顧客キャンペーンのワークフローを自動的に更新できる機能により、障害者インクルージョンの可能性が高まります。
テクノロジーを適切に使用すれば、多くの時間とエネルギーを解放して、弱い立場にある人々のエクスペリエンスを向上させることに集中できる可能性があります。
インクルーシブ デザインの基礎を作成した後、マーケティング担当者は AI のスケーリング機能を使用して、コンピューター ビジョンで発見された店舗内に点字対応の標識を表示したり、訪問者の能力プロファイルに合わせてデジタル インターフェイスを調整したりするなど、新しい方法でアクセシビリティを向上させることができます。
今後の方向性: アクセシビリティを交渉の余地のないものにする
2024 年のオムニチャネルの展望を歩むにあたって、マーケティング リーダーはインクルージョンを技術的な義務や XNUMX 回限りの活動ではなく、指針となる羅針盤として捉える必要があります。
アクセスしやすい概念を中心とした戦略は、自然に社会全体からのより多くの関与を引きつけるでしょう。普遍的な標準の確立、現在のプラットフォームの見直し、支援技術による最適化により、2024 年以降、より幅広い能力がデジタル環境から恩恵を受けるための道が開かれます。
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