Google、信頼性と信頼性のための虚偽表示に関するポリシーを更新

Google は最近、不当表示に関するポリシーを更新し、マーケティング担当者に信頼を確立する方法に関する詳細なガイダンスを提供しました。このポリシーでは、ブランドが自社の商品やオファーを Google 検索結果に掲載したい場合に遵守しなければならない具体的な手順と注意事項が概説されています。

更新されたポリシーの主要な要素は、次の 4 つの重要な問題に対処することで信頼を構築することに重点を置いています。

A. ビジネスアイデンティティ

ブランドは、登録された商号とドメイン名との一貫性を確保する必要があります。ウェブサイトに包括的な「会社概要」ページを設けることで信頼性が確立され、顧客がブランドのユニークな歩みを理解するのに役立ちます。ソーシャルメディアプロフィールにリンクすると、透明性がさらに高まります。

B. 透明性

Web サイトでは、配送、返品、プライバシー ポリシーの詳細を含む、明確かつ完全なコンテンツとメッセージを提供する必要があります。ブランドは、自社のビジネス モデルと運営について正直かつ透明である必要があります。

C. オンラインでの評判

製品やサービスに関する正直なレビューや感想を表示すると、顧客がその使用状況を理解するのに役立ちます。公式のサードパーティ情報源からの承認のバッジまたはシールを備え、見つけやすい連絡先情報を提供することで、信頼の構築にさらに貢献します。

D. プロフェッショナルなデザイン

ブランドは、データのセキュリティについて顧客を安心させるために、Web サイトに SSL 証明書があることを確認する必要があります。 Web サイトは、不必要なリダイレクトや壊れたリンクがなく、簡単にナビゲートできる必要があります。プレースホルダーの使用を最小限に抑えると、検索エンジンの結果にアクティブですぐに使える Web サイトの印象が与えられます。

Google が自社のビジネスをより深く理解できるように、ブランドはいくつかの手順を実行できます。

• Google ビジネス プロフィールを作成して確認します。
• Merchant Center の「ビジネス情報設定」で情報を更新します。
• 関連するサードパーティ プラットフォームを Merchant Center にリンクします。
• 顧客エクスペリエンスを向上させるには、Google の SEO 推奨事項に従ってください。
• 販売者評価の資格を高めるには、Google カスタマー レビューまたはその他のサードパーティのレビュー システムに参加することを選択してください。 
• 商品フィード内の商品データと Web サイトの情報の間の一貫性を確保します。

Google は、顧客と小売業者にとって安全で信頼できる環境を構築することの重要性を強調しました。彼らはウェブ全体からの複数のシグナルを継続的にレビューして信頼を確立し、評価においてさまざまな要素を考慮します。

Google の不当表示ポリシーと顧客との信頼構築に関するより包括的な情報については、Google の「顧客との信頼関係を築く」ガイドはマーチャント センターで入手できます。