Dešimt šiuolaikinės rinkodaros principų

Rinkodaros aplinka pastaraisiais metais smarkiai pasikeitė. Dabar klientai naudojasi keliais kanalais, įskaitant socialinę žiniasklaidą, el. paštą ir išmaniųjų telefonų programas. Kad organizacijoms pasisektų šioje aplinkoje, reikia daugiakanalio rinkodaros strategijos, kuri teikia pirmenybę sklandžiam vartotojų potyriui visuose kanaluose.

„Sinch“ siūlo išsamų rinkodaros pastangų gerinimo metodą, pagrįstą daugelio kampanijų įvairiuose sektoriuose pamokomis. Šiame straipsnyje aptariama 10 pagrindinių šiuolaikinės rinkodaros sėkmės veiksnių. Laikydamosi šių principų, įmonės gali užmegzti stipresnius vartotojų ryšius, padidinti įsitraukimą ir pasiekti išmatuojamų rezultatų.

1. Jūs neturite iš jų atimti daugiakanalio

Šiuolaikinė rinkodara labai priklauso nuo daugiakanalio taktikos, o ne tik kaip terminas. Ši ideologija skatina integruotus komunikacijos kanalus, o ne atskirus. Prekės ženklai gali sukurti individualizuotą ir nuoseklią vartotojų patirtį integruodami daugybę kanalų, įskaitant socialinės žiniasklaidos platformas, tokias kaip WhatsApp, ir tradicines svetaines. Daugiakanalio marketingo efektyvumas yra akivaizdus. Remiantis „Aberdeen Group“ tyrimais, organizacijos, turinčios efektyvias daugiakanalies sąveikos su klientais strategijas, išlaiko 89% klientų, o silpnesnės strategijos išlaiko tik 33%. Siekiant padidinti pasiekiamumą ir vartotojų pasitenkinimą, labai svarbu užtikrinti sklandų integravimą ir kontekstinį bendravimą visuose kanaluose.

2. Jūs padidinsite susidomėjimą turtingu turiniu

Šiandieniniame turinio turtingame rinkodaros pasaulyje norint patraukti ir išlaikyti vartotojų dėmesį reikia protingos strategijos. Raiškiosios medijos formatai, pvz., patraukli grafika ir įtraukiantys filmai, padidina vartotojų įsitraukimą ir sąveiką. „Forrester Research“ nustatė, kad vaizdo įrašų įtraukimas į rinkodaros el. pašto kampanijas gali padidinti paspaudimų rodiklį 200–300%. KastsApp ir kitos platformos nuolat tobulėja, kad palaikytų įvairius turinio tipus. Tai apima dalijimąsi nuotraukomis, vaizdo įrašais, dokumentais, produktų katalogais, kuponais ir karuselėmis. Naudodami šią plačią turinio saugyklą rinkodaros specialistai gali įtraukti savo auditoriją ir užmegzti tvirtesnius ryšius.

3. Sieksite gyventi pagal įžvalgas

Duomenimis pagrįstos įžvalgos padeda rinkodaros specialistams pasiekti sėkmės. Vartotojų elgsenos ir kampanijos sėkmės rodiklių analizė leidžia įmonėms optimizuoti savo strategijas ir pasiekti geresnių rezultatų. Remiantis „Econsultancy“ ir „Adobe“ atlikta apklausa, organizacijos, turinčios efektyvias duomenimis pagrįstos rinkodaros strategijas, šešis kartus dažniau patiria pelno padidėjimą per metus, o tai rodo stiprų ryšį tarp šių dviejų veiksnių. Realaus laiko duomenys leidžia rinkodaros specialistams matuoti parodymus, sąveikas ir konversijas keliose platformose. Šie duomenys suteikia svarbių įžvalgų būsimoms iniciatyvoms ir padidina IG.

4. Patieksite įvairiai, net ir kanaluose

Sąvoka „vienas dydis tinka visiems“ yra netinkamas turinio platinimui. Veiksminga rinkodara reikalauja kiekvienai terpei ir auditorijos kategorijai pritaikytų pranešimų. Laimei, egzistuoja automatizavimo sprendimai, leidžiantys sklandžiai optimizuoti informacijos paskirstymą, užtikrinant aktualumą ir rezonansą daugelyje platformų.

5. Tikslas bus didesnis įsitraukimas

Sėkmingos rinkodaros pastangos teikia pirmenybę holistinei kliento kelionei, apimančiai visus kontaktinius taškus – nuo ​​įsitraukimo iki pagalbos po pirkimo. „Salesforce“ tyrimas atskleidė svarbią statistiką: dėl nenuoseklios paslaugų kokybės visuose kanaluose 73 % klientų pereina prie konkurentų prekių ženklų. Norėdami įveikti šį sunkumą, rinkodaros specialistai gali naudoti kelias technologijas, kad sukurtų suasmenintas pranešimų kampanijas. AI / ML sprendimai padeda išplėsti pokalbius, padidinti vartotojų įsitraukimą ir sustiprinti lojalumą prekės ženklui visose sąveikose.

6. Pažink auditoriją

Veiksmingos rinkodaros strategijos reikalauja gilaus kliento elgesio suvokimo. Prekės ženklai gali naudoti CRM ir CDP sistemų įžvalgas kurdami itin tikslines komunikacijos kampanijas. Ši taktika garantuoja, kad bendravimas rezonuoja su konkrečiais tiksliniais segmentais ir sukuria tvirtesnius ryšius.

„McKinsey & Company“ tyrimo duomenimis, organizacijos, kurios teikia pirmenybę duomenimis pagrįstiems metodams, lenkia savo bendraamžius iki 85% pardavimo augimo ir 25% bendrojo pelno.

7. Negalite nepaisyti jokio kanalo galios

Nereikėtų nuvertinti nuolatinės el. pašto rinkodaros galios, atsižvelgiant į sparčiai besiplečiantį komunikacijos kanalų spektrą. Nepaisant naujų kanalų įdiegimo, el. paštas išlieka efektyvių rinkodaros kampanijų kertiniu akmeniu. Jo ilgalaikis aktualumas gali būti siejamas su išskirtine IG. Duomenų ir rinkodaros asociacija (DMA) pranešė, kad el. pašto rinkodara duoda vidutinę 42 USD grąžą už kiekvieną investuotą 1 USD. Be to, plačiai paplitęs jo įgyvendinimas užtikrina puikų pasiekiamumą ir įtraukimą su tikslinėmis grupėmis. El. pašto integravimas į daugiakanalę rinkodarą užtikrina platų auditorijos pasiekiamumą ir sustiprina prekės ženklo pranešimus keliuose kontaktiniuose taškuose.

8. Turite pasitikėti tinkamu šaltiniu

Veiksmingas rinkodaros bendradarbiavimas reikalauja pasitikėjimo ir atvirumo. Rinkdamosi sprendimų tiekėją, įmonės turėtų teikti pirmenybę stabilumui, mastelio keitimui ir išskirtiniam pasiekiamumui. Šios savybės padeda užmegzti ilgalaikius ryšius su tiksline auditorija. Remiantis pramonės tyrimais, SMS atvirumo dažnis yra 98%, todėl tai yra galinga komunikacijos ir įtraukimo priemonė. Be kitų svarbių veiksnių, labai svarbu pasirinkti tiekėją, turintį puikius komunikacijos kanalus. Prekės ženklai turėtų turėti tinkamas priemones paslaugų teikėjų ataskaitoms įvertinti ir analizuoti.

9. Nelaikykite duomenų saugumo savaime suprantamu dalyku

Didėjantis dėmesys duomenų privatumui reikalauja, kad įmonės teiktų pirmenybę klientų informacijos saugumui. Tokį atsidavimą įrodo griežta duomenų apsaugos įstatymų laikymasis, griežtų saugumo priemonių taikymas ir kruopštus požiūris į paslaugų teikėjo pasirinkimą. Šis elgesys yra labai svarbus siekiant sukurti vartotojų pasitikėjimą ir patikimumą. 2023 m. Skaitmeninių asmens duomenų apsaugos įstatyme pabrėžiama įmonių pareiga apsaugoti vartotojų duomenis ir asmeninę informaciją.

10. Leisite jiems lengvai integruotis

Komunikacijos kanalų integravimas užtikrina veiklos judrumą ir vartotojo malonumą. SMS API palengvina kelių kanalų ryšį. Šis supaprastintas metodas leidžia organizacijoms keisti mastelį netrikdant esamų sistemų, užtikrinant sklandų perėjimą, kai keičiasi komunikacijos poreikiai. Tokių platformų kaip WhatsApp įtraukimas į komunikacijos planus padeda įmonėms padidinti vartotojų pasiekiamumą, pagerinti prekės ženklo patirtį ir įgyti konkurencinį pranašumą rinkoje.

Naujos technologijos keičia klientų patirtį, todėl rinkodara tampa dinamiška sritimi. Technologijoms tobulėjant, rinkodaros taktika turi būti atitinkamai koreguojama. Ateityje svarbiausia bus plėtoti patrauklų pokalbį tarp prekės ženklo naratyvų ir vartotojų reikalavimų, o ne priblokšti juos faktais. Ateinančiais metais sėkmę lems naujovių diegimas, tendencijų laikymasis ir klientų duomenų apsaugos prioritetas.

Šaltinis- Prekės ženklo vertė