Facebook reformuje program kontroli krzyżowej wybiórczo

Meta zgodziła się na zmianę programu kontroli krzyżowej dla Facebooka i Instagrama, który zwalnia znanych użytkowników z firmowego automatycznego systemu moderacji.

Spółka odpowiedziała na sugestie Rady Nadzorczej w zaktualizowanym wpisie na blogu, który ukazał się w piątek. 

Stwierdzono, że zmieni kryteria stosowane przy dodawaniu osób do programu, „aby lepiej uwzględniać interesy praw człowieka i sprawiedliwość” oraz sprawi, że system kontroli krzyżowych będzie „bardziej przejrzysty dzięki regularnym raportom”.

W grudniu ubiegłego roku Rada Nadzorcza, czyli „niezależny organ”, wydała łącznie 32 zalecenia dotyczące tego, w jaki sposób Meta mogłaby ulepszyć swój program kontroli krzyżowych. Meta przyjęła w pełni 11 z tych zaleceń, a 15 zostało przyjętych jedynie częściowo.

Kontrole krzyżowe na Facebooku i Instagramie spotkały się z krytyką po tym, jak raport Wall Street Journal z 2021 r. ujawnił, że Meta używała go do ochrony polityków, celebrytów i znanych sportowców przed swoim automatycznym systemem moderacji.

Według Meta system umożliwia firmie dodawanie „dodatkowych poziomów kontroli ręcznej” do postów znanych osobistości, aby zapobiec ich niezamierzonemu usunięciu.

Rada Nadzorcza skrytykowała program, stwierdzając, że „wydaje się on mieć bardziej bezpośrednią strukturę, mającą na celu zaspokojenie obaw biznesowych”, a nie wspieranie „zobowiązań firmy w zakresie praw człowieka”, jak wcześniej twierdziła.

W ramach swojej odpowiedzi Meta zgodziła się na wprowadzenie w życie sugestii wymagających natychmiastowego działania w przypadku treści, które zostały sprawdzone i „zidentyfikowane jako potencjalnie poważnie naruszające zasady”.

Obiecała także uzupełnienie zaległości w programie kontroli krzyżowych, który, jak odkryła Rada Nadzorcza, może powodować utrzymywanie się szkodliwych treści w internecie dłużej, niż powinno.

Pięć zaleceń, w tym jedno dotyczące „publicznego oznaczenia” niektórych osób korzystających z programu, nie jest wdrażanych przez Meta, która w dalszym ciągu „ocenia wykonalność” zasady umożliwiającej danym osobom rezygnację z krzyżowego -sprawdź program.

Ponadto odrzucił sugestię Rady Nadzorczej, aby informować użytkowników, że jeśli zgłoszą post uczestnika programu kontroli krzyżowej, odpowiedź Meta może zająć więcej czasu. 

Całą listę sugestii oraz odpowiedzi Meta na każdą z nich możesz przeczytać tutaj.

Opisując reakcję Meta w wątku na Twitterze jako „przełomowy moment”, Rada Nadzorcza nie jest do końca zadowolona z dostosowań, na które firma jest gotowa wprowadzić.

Rada Nadzorcza twierdzi, że „reakcja Meta nie poszła tak daleko, jak zalecaliśmy, aby osiągnąć bardziej przejrzysty i sprawiedliwy system” w wielu obszarach.

Zarząd zasugerował, aby Meta umożliwiła zasługującym na to użytkownikom ubieganie się o ochronę krzyżową, ale Meta odrzuciła ten pomysł. W nadchodzących dniach i tygodniach będziemy nadal odpowiadać na konkretne odpowiedzi Meta.