Desať princípov moderného marketingu

Marketingové prostredie sa za posledné roky výrazne zmenilo. Zákazníci teraz používajú niekoľko kanálov vrátane sociálnych médií, e-mailu a aplikácií pre smartfóny. Aby organizácie uspeli v tomto prostredí, potrebujú omnichannel marketingovú stratégiu, ktorá uprednostňuje bezproblémovú spotrebiteľskú skúsenosť vo všetkých kanáloch.

Sinch poskytuje dôkladný prístup k zlepšeniu marketingového úsilia na základe skúseností získaných z mnohých kampaní v rôznych sektoroch. Tento článok pojednáva o 10 kľúčových faktoroch úspechu v modernom marketingu. Dodržiavaním týchto princípov môžu spoločnosti vybudovať silnejšie spotrebiteľské vzťahy, zvýšiť angažovanosť a dosiahnuť merateľné výsledky.

1. Nesmiete ich pripraviť o omnichannel

Moderný marketing sa vo veľkej miere spolieha na omnichannel taktiku, nielen ako na termín. Táto ideológia podporuje skôr integrované komunikačné kanály ako samostatné. Značky môžu vytvárať prispôsobené a konzistentné spotrebiteľské skúsenosti integráciou mnohých kanálov vrátane platforiem sociálnych médií ako WhatsApp a tradičných webových stránok. Efektívnosť multikanálového marketingu je evidentná. Podľa výskumu Aberdeen Group si organizácie s efektívnymi multikanálovými stratégiami interakcie so zákazníkmi udržia 89 % svojich klientov, zatiaľ čo slabšie stratégie si udržia iba 33 %. Zabezpečenie bezproblémovej integrácie a kontextovej komunikácie naprieč kanálmi je kľúčové pre zvýšenie dosahu a spokojnosti spotrebiteľov.

2. Zvýšite angažovanosť pomocou bohatého obsahu

V dnešnom marketingovom svete bohatom na obsah si upútanie a udržanie pozornosti spotrebiteľov vyžaduje inteligentnú stratégiu. Multimediálne formáty, ako je pútavá grafika a pohlcujúce filmy, zvyšujú zapojenie používateľov a interakciu. Forrester Research zistil, že zahrnutie videí do e-mailových marketingových kampaní môže zvýšiť mieru prekliknutia o 200 – 300 %. WHAtsApp a ďalšie platformy sa neustále zlepšujú, aby podporovali rôzne typy obsahu. To zahŕňa zdieľanie fotografií, videí, dokumentov, katalógov produktov, kupónov a karuselov. Používanie tohto rozsiahleho úložiska obsahu umožňuje obchodníkom zapojiť svoje publikum a vybudovať silnejšie spojenia.

3. Budete sa snažiť žiť podľa poznatkov

Štatistiky založené na údajoch vedú obchodníkov k úspechu. Analýza spotrebiteľského správania a indikátorov úspešnosti kampaní umožňuje spoločnostiam optimalizovať ich stratégie a dosahovať lepšie výsledky. Podľa prieskumu spoločností Econsultancy a Adobe majú organizácie s efektívnymi marketingovými stratégiami založenými na údajoch šesťkrát vyššiu pravdepodobnosť, že sa budú tešiť z medziročného nárastu zisku, čo naznačuje silnú súvislosť medzi týmito dvoma faktormi. Údaje v reálnom čase umožňujú obchodníkom merať zobrazenia, interakcie a konverzie na viacerých platformách. Tieto údaje poskytujú dôležité informácie pre budúce iniciatívy a maximalizujú návratnosť investícií.

4. Budete podávať rozmanitosť, dokonca aj na kanáloch

Koncept „jedna veľkosť vyhovuje všetkým“ nie je vhodný na distribúciu obsahu. Efektívny marketing vyžaduje prispôsobené správy pre každé médium a kategóriu publika. Našťastie existujú automatizačné riešenia, ktoré umožňujú bezproblémovú optimalizáciu distribúcie informácií, zabezpečujúc relevantnosť a rezonanciu na mnohých platformách.

5. Cieľom bude vyššia angažovanosť

Úspešné marketingové úsilie uprednostňuje holistickú cestu klienta, ktorá zahŕňa všetky body kontaktu, od zapojenia až po pomoc po nákupe. Prieskum Salesforce odhalil zásadnú štatistiku: Nekonzistentná kvalita služieb naprieč kanálmi vedie 73 % zákazníkov k prechodu ku konkurenčným značkám. Na prekonanie tohto problému môžu obchodníci použiť niekoľko technológií na vytváranie personalizovaných reklamných kampaní. Riešenia AI/ML pomáhajú rozširovať konverzácie, zvyšovať zapojenie spotrebiteľov a posilňovať lojalitu k značke vo všetkých interakciách.

6. Poznať publikum

Efektívne marketingové stratégie si vyžadujú hlboké pochopenie správania zákazníkov. Značky môžu využívať poznatky zo systémov CRM a CDP na vytváranie hyper-cielených komunikačných kampaní. Tieto taktiky zaručujú, že komunikácia bude rezonovať so špecifickými cieľovými segmentmi a vytvorí pevnejšie väzby.

Podľa štúdie McKinsey & Company organizácie, ktoré uprednostňujú prístupy založené na údajoch, prekonávajú svojich kolegov až o 85 % v raste tržieb a 25 % v hrubom zisku.

7. Nebudete ignorovať silu žiadneho kanála

Pokračujúca sila e-mailového marketingu by sa nemala podceňovať vzhľadom na rýchlo sa rozširujúce množstvo komunikačných kanálov. Napriek zavedeniu nových kanálov zostáva e-mail základným kameňom efektívnych marketingových kampaní. Jeho trvalý význam možno pripísať výnimočnej návratnosti investícií. Data & Marketing Association (DMA) uviedla, že e-mailový marketing prináša priemernú návratnosť 42 USD za každý investovaný 1 USD. Okrem toho jej rozšírená implementácia vedie k vynikajúcemu dosahu a zapojeniu cieľových skupín. Integrácia e-mailu do omnichannel marketingu zaisťuje široký dosah publika a posilňuje posolstvo značky v niekoľkých kontaktných bodoch.

8. Musíte vložiť svoju vieru do správneho zdroja

Efektívna marketingová spolupráca si vyžaduje dôveru a otvorenosť. Pri výbere poskytovateľa riešení by spoločnosti mali uprednostňovať stabilitu, škálovateľnosť a vynikajúci dosah. Tieto atribúty pomáhajú budovať dlhodobé spojenia s cieľovým publikom. Podľa priemyselných štúdií má SMS 98% mieru otvorenia, čo z nej robí silný nástroj komunikácie a zapojenia. Okrem iných dôležitých faktorov je rozhodujúci výber dodávateľa s vynikajúcimi komunikačnými kanálmi. Značky by mali mať vhodné nástroje na vyhodnotenie a analýzu správ poskytovateľov služieb.

9. Nepovažujte bezpečnosť údajov za samozrejmosť

Rastúci dôraz na ochranu osobných údajov vyžaduje, aby spoločnosti uprednostňovali bezpečnosť klientskych informácií. Táto oddanosť sa prejavuje prísnym rešpektovaním legislatívy o ochrane údajov, zavádzaním prísnych bezpečnostných opatrení a dôkladným prístupom k výberu poskytovateľov služieb. Toto správanie je rozhodujúce pre budovanie dôvery a dôveryhodnosti u spotrebiteľov. Zákon o ochrane digitálnych osobných údajov z roku 2023 zdôrazňuje povinnosti spoločností chrániť spotrebiteľské údaje a osobné informácie.

10. Necháte ich ľahko sa integrovať

Integrácia komunikačných kanálov zabezpečuje prevádzkovú agilitu a potešenie spotrebiteľov. SMS API uľahčujú viackanálovú komunikáciu. Táto zjednodušená metóda umožňuje organizáciám škálovať bez narušenia existujúcich systémov, čo zaručuje plynulý prechod pri zmene požiadaviek na komunikáciu. Začlenenie platforiem ako WhatsApp do komunikačných plánov pomáha podnikom zvýšiť dosah spotrebiteľov, zlepšiť skúsenosti so značkou a získať konkurenčnú výhodu na trhu.

Nové technológie menia zákaznícku skúsenosť a robia z marketingu dynamickú oblasť. Ako technológia napreduje, marketingová taktika sa tomu musí prispôsobiť. V budúcnosti bude kľúčové rozvíjať fascinujúcu konverzáciu medzi naratívmi značky a požiadavkami spotrebiteľov, a nie ich zahlcovať faktami. V nadchádzajúcich rokoch bude úspech definovaný prijatím inovácií, udržaním aktuálnych trendov a uprednostňovaním ochrany údajov klientov.

vstup- Brandequity